ลองใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับไลฟ์สดบน YouTube
1. คุณพบข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
หากคุณพบข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่าง
กรณีที่ใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ของบุคคลที่สาม
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ขอรับสตรีมคีย์ใหม่ในห้องควบคุมการแพร่ภาพสด แล้วอัปเดตโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ โดยทำดังนี้
- ไปที่ YouTube Studio
- จากด้านบนขวา ให้คลิกสร้าง
ถ่ายทอดสด
เพื่อเปิดห้องควบคุมการแพร่ภาพสด
- คลิกไลฟ์จากเมนูด้านซ้าย
- ในส่วน "สตรีมคีย์" ให้คัดลอกสตรีมคีย์ แล้ววางสตรีมคีย์ดังกล่าวลงในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
- เมื่อพร้อมไลฟ์แล้ว ให้เริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เพื่อถ่ายทอดสด
ถ่ายทอดสด 
เพื่อเปิดห้องควบคุมการแพร่ภาพสดกรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ YouTube จากซอฟต์แวร์สตรีมมิงของบุคคลที่สาม และไม่ได้ใช้สตรีมคีย์
ให้ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของซอฟต์แวร์ดังกล่าว โดยทีมอาจต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ใช้งานกับ YouTube Live ได้
2. ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่ผู้ชมรายงานเกี่ยวกับไลฟ์ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับการไลฟ์สดอาจแตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ชมที่รายงานข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไลฟ์สด คุณสามารถดูจำนวนผู้ชมและจำนวนข้อผิดพลาดที่รายงานได้ในเมตริกสตรีมแบบสด
มีผู้ชม 1 คนรายงานข้อผิดพลาด
- ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ชมรายนี้
- คุณสามารถแนะนำให้ผู้ชมลองดูหรือเชื่อมต่อกับสตรีมของคุณด้วยวิธีอื่นๆ
- ถามผู้ชมว่าการดำเนินการใดที่ทำให้เห็นข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบเดียวกันรายงานข้อผิดพลาด
- ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากเครือข่ายที่แชร์ของผู้ชม
- คุณขอให้ผู้ชมตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและประสิทธิภาพเครือข่ายได้ โดยเครือข่ายของผู้ชมควรรองรับการดูไลฟ์สดมากกว่า 1 รายการพร้อมกันได้ เช่น ผู้ใช้ 10 คนกำลังดูไลฟ์สด 10 รายการ ก็จะต้องใช้ความเร็วเครือข่ายขาเข้า 10 เท่า
- ถามผู้ชมว่าการดำเนินการใดที่ทำให้เห็นข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบที่แตกต่างกันรายงานข้อผิดพลาด
อาจมีปัญหาในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับไลฟ์สดของคุณ ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติมมีดังนี้
3. ตรวจสอบว่าโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับไลฟ์สดทำงานอยู่
โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับไลฟ์สดเป็นแอป โปรแกรม หรือเครื่องมือที่คุณใช้ในการจับภาพและบีบอัดไลฟ์สดได้ ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ ดูวิธีสร้างไลฟ์สดด้วยโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
แก้ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เวอร์ชันล่าสุด หากเป็นเวอร์ชันเก่า ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบภาพและเสียงของไลฟ์ในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์โดยตรง
- หากภาพหรือเสียงในสตรีมมีคุณภาพไม่ดี อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากคุณภาพเสียงและแหล่งที่มาของวิดีโอที่ส่งไปยังโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ คุณสามารถดูข้อผิดพลาดของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ในแดชบอร์ดไลฟ์สดและตรวจสอบปริมาณการใช้ CPU ของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ หรือจะลองหาปัญหาด้านวิดีโอหรือเสียงในไฟล์ที่เก็บในเครื่องของคุณก็ได้ หากไม่พบปัญหาใดๆ ให้ลองสตรีมโดยใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์อื่น
- หากสตรีมของคุณสมบูรณ์: อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
- ทดสอบประสิทธิภาพในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ
- ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยไปที่ Speed Test เพื่อทดสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- หากพบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ปัญหา
4. รายงานปัญหา
หากคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับไลฟ์สด โปรดแจ้งให้ทีมของเราทราบ