Solucionar problemas de vídeos de YouTube

Si tienes problemas al reproducir un vídeo de YouTube, prueba a seguir estos pasos para solucionarlos.

Algunos de los mensajes de error más habituales son los siguientes:

  • "Se ha producido un error".
  • "Error de reproducción. Toca para volver a intentarlo".
  • "Se ha perdido la conexión con el servidor".
  • "Este vídeo no está disponible".
  • "Se ha producido un error. Toca para volver a intentarlo".
  • "¿El vídeo se interrumpe? Descubre por qué".

Solucionar problemas de vídeos

Si aparece un mensaje de error mientras ves un vídeo, puedes probar estas posibles soluciones.

Comprobar la velocidad de la conexión a Internet y el uso de datos

  • Reinicia la conexión a Internet.
  • Haz una prueba de velocidad de Internet para comprobar si tu conexión admite la resolución de vídeo que has elegido. Si se usan varios dispositivos en una misma red, la velocidad que recibe cada uno puede ser menor. También puedes cambiar la calidad del vídeo para mejorar tu experiencia.
  • Comprueba la resolución del vídeo de YouTube en cuestión y la velocidad recomendada que se necesita para que se reproduzca. En la siguiente tabla se muestran las velocidades aproximadas que se recomiendan para reproducir cada resolución de vídeo.
 
Resolución de vídeo Velocidad constante recomendada
4K 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2,5 Mbps
SD 480p 1,1 Mbps
SD 360p 0,7 Mbps
 
  • Si quieres obtener más información sobre cómo se reproducen los vídeos, consulta Estadísticas.
  • Comprueba los ajustes de tu dispositivo para asegurarte de que hayas activado el uso de datos en YouTube en tu dispositivo.
Comprobar que has iniciado sesión en YouTube

Asegúrate de que hayas iniciado sesión en tu cuenta de YouTube.

Para proteger a la comunidad de YouTube, podemos impedir que los usuarios que no hayan iniciado sesión accedan a los vídeos de YouTube cuando intenten descargar material para utilizarlo sin conexión.

Si eres investigador/a y quieres acceder a los datos de YouTube relacionados con tu investigación académica, puedes solicitar la participación en el programa de investigadores de YouTube. Más información sobre el proceso y los datos disponibles

Reiniciar la aplicación de YouTube o el dispositivo

Prueba a cerrar la aplicación de YouTube o reinicia el dispositivo. También puedes desinstalar la aplicación de YouTube y volver a instalarla.

Actualizar el navegador

Prueba a actualizar el navegador o borra la caché y las cookies del navegador.

Comprueba tus extensiones, incluidos los bloqueadores de anuncios
Comprueba si las extensiones de tu navegador que bloquean anuncios están afectando a la reproducción de vídeo. O puedes abrir YouTube en una ventana de Incógnito con todas las extensiones inhabilitadas y comprobar si persiste el problema.

Actualizar la aplicación de YouTube

Prueba a actualizar la aplicación de YouTube a la versión disponible más reciente. También puedes probar a actualizar el software del sistema o el firmware de tu dispositivo.

Solucionar otro tipo de problemas

Puedes seguir los pasos sugeridos para solucionar estos otros problemas habituales.

Mensaje de error "Se ha producido un error. Actualiza la página o vuelve a intentarlo más tarde."
Si aparece este mensaje de error, prueba a actualizar la página. Si el error persiste, sigue estos pasos para solucionarlo:
  • Inicia sesión en YouTube. Es posible que algunas funciones no respondan correctamente si no has iniciado sesión.
  • Asegúrate de que estés usando la versión más reciente de un navegador compatible, como Google Chrome, Firefox o Safari.
  • Permite los anuncios en YouTube y desactiva cualquier bloqueador de anuncios. Si quieres disfrutar de una experiencia sin anuncios, YouTube Premium te permite ver vídeos sin interrupciones y, al mismo tiempo, apoyar a los creadores.
  • Borra la memoria caché y las cookies del navegador.
  • Comprueba que estés usando tus servidores DNS preferidos, y que ninguna aplicación de terceros los haya modificado. Ve a la configuración o las preferencias de red para comprobar la configuración de DNS.
  • Reinicia el dispositivo. Una vez que se haya reiniciado, vuelve a acceder a la aplicación de YouTube y prueba a reproducir el vídeo de nuevo.

Problemas de sonido

Si no se oye el audio de un vídeo de YouTube, prueba lo siguiente:

  • Comprueba que el sonido y el volumen estén activados en el navegador o en el dispositivo.
  • Comprueba los ajustes de sonido del dispositivo.
  • Reinicia el navegador o el dispositivo.

Contenido con restricción de edad

A veces, aunque el contenido no infrinja nuestras políticas, puede no ser apropiado para usuarios menores de 18 años. En esos casos, es posible que apliquemos restricciones de edad a los vídeos. Nota: Un vídeo también puede tener activado el modo Restringido.
Nota: Puedes consultar más información sobre cómo solucionar problemas con la cuenta y problemas de descarga, o qué hacer si el reproductor de vídeo se pone verde o negro.

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