الإبلاغ عن مشكلة في YouTube
- سجِّل الدخول إلى YouTube.
- انقر على صورة ملفك الشخصي
.
- انقر على إرسال الملاحظات.
- قدِّم وصفًا للمشكلة التي تواجهها. كلّما زادت المعلومات التي تقدّمها في ملاحظاتك، استطعنا مساعدتك بشكل أفضل.
- حدِّد ما إذا كنت تريد تضمين لقطة شاشة. يمكنك تمييز المعلومات التي تظهر على الشاشة أو إزالة المعلومات الشخصية.
- انقر على إرسال.
.أجهزة التلفزيون الذكية وChromecast ووحدات التحكّم في الألعاب
- افتح تطبيق YouTube على جهازك.
- في صفحة المشاهدة لأي فيديو، انقر على رمز الإعدادات
.
- انقر على ملاحظات.
- اختَر سبب إضافة الملاحظات.
- اختَر إرسال البلاغ.
.كيفية استخدام الملاحظات
إننا نقدّر الوقت الذي تخصّصه لإرسال الملاحظات إلينا. سيتم توجيه ملاحظاتك مباشرةً إلى فريق YouTube الذي يستخدمها لتحديد المشاكل وحلّها وإجراء تحسينات على المنتجات. لا يرى منشئو الفيديوهات أي ملاحظات يتم إرسالها من خلال أداة "إرسال الملاحظات". وعلى الرغم من أنّنا قد لا نردّ على كل بلاغ يصلنا، فإنّنا نراجع المشاكل ونعمل على حلّها في أسرع وقت ممكن.
عند إرسال ملاحظات مباشرةً من YouTube على جهازك الجوّال، يمكنك اختيار تضمين تفاصيل مهمّة. تساعد هذه التفاصيل على تشخيص المشاكل، وهي تشمل إصدار التطبيق وبيانات النظام. وكلّما زادت المعلومات التي تقدّمها في البلاغ، استطعنا مساعدتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، عند تحديد بعض أنواع المشاكل وحلّها، تكون المعلومات المتعلقة بالحساب ولقطات الشاشة مفيدة جدًا لرصد المشكلة وإصلاحها.
يمكنك زيارة صفحة "المشاكل المعروفة" للاطّلاع على المشاكل التي نعمل حاليًا على حلّها. بإمكانك أيضًا استخدام منتدى مساعدة YouTube لطلب المساعدة من مستخدمين آخرين على YouTube. وإذا كنت صانع محتوى في YouTube، يمكنك الاطّلاع على كيفية الحصول على المساعدة في هذه المقالة.