Contactar con el equipo de Asistencia de YouTube sobre productos de pago

Si has comprado una suscripción u otros productos digitales en YouTube, puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia para que te ayude. Para ello, asegúrate de que hayas iniciado sesión en la cuenta que utilizaste para hacer la compra.

Estamos recibiendo un gran número de solicitudes de contacto. Si te pones en contacto con nosotros, quizás notes que tardamos más de lo habitual en responder.

Obtener asistencia

Para ponerte en contacto con el servicio de Asistencia o solicitar un reembolso, selecciona tu idioma en la tabla que se incluye a continuación. Te recomendamos que sigas estos pasos para diagnosticar y solucionar el problema.

Idioma Canales de asistencia Horario
Árabe Correo electrónico De lunes a viernes, de 5:00 a 14:00 (GMT)
Alemán Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 9:00 a 23:00 (GMT)
Inglés Teléfono, chat o correo electrónico Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Español (España) Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 11:00 a 3:00 (GMT)
Español (Latinoamérica) Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 11:00 a 3:00 (GMT)
Francés (Canadá) Teléfono, chat o correo electrónico De lunes a viernes, de 14:00 a 22:00 (GMT)
Francés (Francia) Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 (GMT)
Indonesio Correo electrónico De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (WIB)
Italiano Chat y correo electrónico De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT)
Japonés Teléfono, chat o correo electrónico De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (JST)
Coreano Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 9:00 a 20:00 (KST)
Portugués (Portugal) Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 11:00 a 2:00 (GMT)
Portugués (Brasil) Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 8:00 a 23:00 (BRT)
Ruso Chat y correo electrónico De lunes a viernes, de 11:00 a 20:00 (GMT)
Sueco Teléfono, chat o correo electrónico Los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 (GMT)
Tailandés Correo electrónico De 8:00 a 17:00 (ICT)
Turco (Turquía) Correo electrónico y teléfono De lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (GMT)
Nota: Si tienes acceso a YouTube Premium gracias a una suscripción a Pixel Pass, consulta más información sobre cómo gestionar tu cuenta.

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
1798029386501410792
true
Buscar en el Centro de ayuda
true
true
true
true
true
59
false
false