بهدف الالتزام بالمتطلبات القانونية التي يفرضها قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) والقوانين الأخرى، يتم إيقاف الإشعارات على المحتوى المصنَّف على أنّه مخصّص للأطفال. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول إعدادات الجمهور ومدى أهمية ضبطها بدقة.
تحديد المشاكل في الإشعارات وحلّها
- الطلب من المشاهدين مراجعة إعداداتهم: في معظم الحالات، تكون إعدادات الإشعارات الخاصة بالمشاهدين هي السبب في حدوث مشاكل متعلّقة بالإشعارات. إذا كان المشاهدون لا يستلمون الإشعارات، يمكنك تشجيعهم على استخدام أداة حلّ المشاكل في الإشعارات.
- إعلام المشتركين بوقت تحميل الفيديوهات: عند تحميل فيديو، يُرجى الحرص على وضع علامة في المربّع إلى جانب "نشر الفيديو في خلاصة الاشتراكات وإرسال الإشعارات إلى المشتركين".
- معرفة عدد المرّات التي نشرت فيها محتوى خلال آخر 24 ساعة: يمكن أن يتلقى المشاهدون 3 إشعارات حول نشر فيديوهات جديدة من كلّ قناة كحدٍّ أقصى في غضون 24 ساعة. ويمكنك قراءة المزيد حول الحدّ الأقصى لعدد الإشعارات المسموح به أدناه.
- تجنُّب نشر الفيديوهات دُفعة واحدة: إذا نشرت أكثر من 3 فيديوهات في فترة قصيرة جدًا، قد نتوقف عن إرسال الإشعارات بشكل مؤقت لمدة 24 ساعة. يعود السبب في ذلك إلى أنّ نشر الفيديوهات دُفعة واحدة يمكن أن يربك المشتركين وأنظمة الإشعارات التي نستخدمها. ويحدث ذلك حتى إذا فعّلت إرسال الإشعارات لفيديو واحد من بين جميع الفيديوهات التي نشرتها. إذا أردت تحميل بضعة فيديوهات دُفعة واحدة، ننصحك بضبط إعدادات الخصوصية على "خاص" ثم تحميلها. ويمكنك بعدئذٍ نشر كل فيديو منها في أوقات مختلفة.
- إبقاء الفيديوهات علنية بعد نشرها: يتطلب عادةً إرسال كل الإشعارات من 10 إلى 20 دقيقة. وإذا غيّرت إعدادات الخصوصية في الفيديو بسرعة إلى "خاص" بعد نشره، سنتوقّف عن إرسال الإشعارات.
- معرفة ما إذا حدث تغيُّر كبير في عدد المشتركين في قناتك قبل نشر الفيديو مباشرةً: في هذه الحالات، سنرسل إشعارًا إلى كل المشتركين المؤهّلين، ولكن قد يبدو أنّ الإشعارات لم تصل إليهم جميعهم، وذلك بسبب حدوث تأخير في إعداد التقارير.
- التأكّد من عدم حدوث مشكلة من المشاكل المعروفة: في حالات نادرة، قد تحدث مشاكل في إرسال الإشعارات إلى المستخدمين. يُرجى زيارة قسم "المشاكل المعروفة" في مركز المساعدة أو زيارة صفحة TeamYouTube على Twitter لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة في إرسال الإشعارات.
- إرسال التعليقات: إذا طبّقت الخطوات أعلاه وبقي المشتركون لا يستلمون الإشعارات من قناتك، يُرجى إرسال ملاحظاتك إلينا.
Notification - Backstage at YouTube
اشترك في قناة YouTube Viewers لمعرفة آخر الأخبار والمعلومات والنصائح.
الأسئلة الشائعة
ما هو عدد الإشعارات التي يمكنني إرسالها إلى المشتركين في قناتي؟
- يمكن أن يستلم المشاهدون 3 إشعارات من كلّ قناة كحدٍّ أقصى خلال 24 ساعة. وتشمل هذه الإشعارات عمليات تحميل الفيديوهات وأحداث البث المباشر وفيديوهات العرض الأوّل.
- يمكنك إرسال إشعار واحد بشأن مشاركة في المنتدى خلال فترة 3 أيام.
لماذا تُفرض قيود على عدد الإشعارات المتعلّقة بالفيديوهات الجديدة؟
تهدف الإشعارات إلى مساعدة المشاهدين في التعرّف أكثر على صنّاع المحتوى المفضّلين لديهم. وعندما يستلم المشاهدون عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات، غالبًا ما يوقفون خدمة استلام الإشعارات بالكامل، ما يؤثّر في جميع صنّاع المحتوى. ومن خلال وضع حدّ أقصى لعدد الإشعارات والسماح لكلّ قناة بإرسال 3 إشعارات لإعلام المشتركين بتحميل فيديوهات جديدة خلال فترة 24 ساعة، يمكننا الحفاظ على نشاط المشاهدين على YouTube على المدى البعيد.
لماذا يتلقّى بعض المشتركين إشعارات بعد ساعات من نشر الفيديو؟
يتم إرسال الإشعارات المخصَّصة في الوقت الأمثل لكل مشترك على حدة. قد يعني ذلك أنّ بعض المشتركين الذين اختاروا تلقّي "الإشعارات المخصصة" فقط سيتلقون الإشعار بعد ساعات من نشر الفيديو. ونحن نرسل الإشعار في الوقت المرجّح أن يشاهد فيه المشترك الفيديو بعد رؤية الإشعار.
أمّا المشتركون الذين يختارون تلقّي كل الإشعارات، فسيصلهم عادةً الإشعار بعد بضع دقائق من نشر الفيديو الجديد.
ما معنى الإشعارات "المخصّصة"؟
يختلف تعريف الإشعارات "المخصّصة" حسب المستخدم. إنّها إشعارات تناسب كل مستخدم حسب سجلّ المشاهدة الخاص به والوقت الذي يشاهد فيه فيديوهات من قناة معيّنة بالإضافة إلى مدى رواج بعض الفيديوهات ووقت فتح الإشعارات.
لماذا يوفّر YouTube إعدادات "الإشعارات المخصّصة"؟ ولمَ لا يتم إرسال كل الإشعارات؟
لا يريد معظم المشاهدين تلقّي كل الإشعارات. وفي حال شعر المشتركون أنّهم يتلقّون عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات، قد يوقفون خدمة تلقّي الإشعارات بالكامل.
تساهم الإشعارات "المخصّصة" في عدم اتخاذ المستخدمين قرارًا بإيقاف خدمة تلقّي الإشعارات من قناتك أو من جميع القنوات. فهي تساعد في زيادة اهتمام المشاهدين بالإشعارات على المدى الطويل.
يُعدّ المشتركون الذين اختاروا تلقّي إشعارات مخصّصة عنصرًا مهمًا في قناتك، لأنّ كل فيديو تحمّله سيظهر في خلاصة الاشتراكات لديهم، ما يساعد في تميّز فيديوهاتك عن الملايين من الفيديوهات الأخرى على YouTube.
ما هي طريقة عمل إشعارات البث المباشر؟
كما هو الحال بالنسبة إلى عمليات تحميل الفيديوهات، يتم إرسال الإشعارات حول البث المباشر إلى:
- المشتركين الذين فعّلوا خيار تلقّي كلّ الإشعارات من قناتك و
- المشتركين الذين فعّلوا إشعارات YouTube في حسابهم وعلى أجهزتهم
في حال استخدام برنامج ترميز، يتم إرسال الإشعارات إلى هؤلاء المشتركين بعد تغيير إعدادات البث المباشر ليصبح علنيًا ويتبيّن لنا أنّك في بث مباشر. مثلاً، إذا كان البث المباشر علنيًا ولم يصلنا من برنامج الترميز المُستخدَم أنّك في بث مباشر، لن نرسل أي إشعارات.
لماذا هناك إعدادات متعدّدة للإشعارات المرسَلة إلى المشاهدين؟
تساعد الإشعارات المشاهدين في التعرّف أكثر على منشئي المحتوى المفضّلين لديهم، ونودّ منح المشاهدين خيار تخصيص الإشعارات لقنوات فردية أو لحسابهم بأكمله.
لا يمكن لمنصة YouTube التحكّم في بعض إعدادات الإشعارات. مثلاً، قد يؤدّي ضبط إعدادات جهاز المشترك إلى إلغاء إعدادات YouTube وعدم إرسال الإشعارات إلى المشتركين.
إنّ التغييرات التي تُجريها على الإعدادات التالية لا تنعكس على صفحات القنوات الفردية.
على تطبيق YouTube أو موقعه الإلكتروني:
- إعدادات إشعارات الحساب على جهاز الكمبيوتر: يمكن للمشاهدين على الكمبيوتر التحكّم في استلام الإشعارات على الكمبيوتر وفي الرسائل الإلكترونية التي تتضمّن آخر الأخبار من YouTube من خلال الانتقال إلى الإعدادات
الإشعارات. ويمكنهم أيضًا اختيار ما إذا كانوا يريدون تلقّي إشعارات من قنوات فردية على شكل رسائل إلكترونية تتضمّن آخر الأخبار أو إشعارات عادية أو كليهما أو عدم تلقّيها مطلقًا.
- إعدادات إشعارات الحساب على الأجهزة الجوّالة: يمكن للمشاهدين على الأجهزة الجوّالة تفعيل الإشعارات أو إيقافها من قسم "الاشتراكات" من خلال الانتقال إلى صورة الملف الشخصي
- مدير الاشتراكات على جهاز الكمبيوتر: يمكن للمشتركين إيقاف خدمة تلقّي الإشعارات من قنوات فردية من مدير الاشتراكات على الكمبيوتر.
- إعدادات القناة على الأجهزة الجوّالة: يمكن للمشاهدين على الأجهزة الجوّالة الانتقال إلى صفحة "إعدادات القناة" ضمن صورة الملف الشخصي
الإشعارات. ويمكنهم أيضًا اختيار ما إذا كانوا يريدون تلقّي إشعارات من قنوات فردية على شكل رسائل إلكترونية تتضمّن آخر الأخبار أو إشعارات عادية أو كليهما أو عدم تلقّيها مطلقًا.
على جهازك:
- إعدادات إشعارات الجهاز: يمكن للمشاهدين على الأجهزة الجوّالة إيقاف خدمة تلقّي إشعارات YouTube في إعدادات الجهاز. وتلغي هذه الإعدادات أي إعدادات أخرى في حساب YouTube وتطبيقه.
- إعدادات إشعارات Chrome: يمكن لمستخدمي Chrome على الكمبيوتر إيقاف خدمة تلقّي إشعارات Chrome في الإعدادات. ويلغي ذلك إعدادات YouTube لإشعارات Chrome.
للحصول على نظرة عامة حول كل هذه الإعدادات، يمكنك مشاهدة هذا الفيديو من TeamYouTube.
لماذا تم إيقاف الإشعارات في المحتوى المصنّف على أنّه "محتوى مخصّص للأطفال"؟
بموجب قانون COPPA والقوانين الأخرى، نحدّ من جمع البيانات في المحتوى المصنّف على أنّه مخصّص للأطفال. وبالتالي، قد تكون بعض الميزات محظورة أو متوقّفة في هذا المحتوى، بما في ذلك الإشعارات، ولن يتلقّى المشتركون في قناتك إشعارات حول القناة بعد ذلك. يمكنك الاطّلاع هنا على مزيد من المعلومات حول ضبط إعداد الجمهور في قناتك أو في فيديوهاتك.