إذا كنت مشتركًا في YouTube Premium وحدثت مشاكل في مزايا اشتراكك، يمكنك الاطّلاع على هذه المشاكل الشائعة والخطوات التي يمكن اتّباعها لتحديد المشاكل وحلّها. ستجد تفاصيل حول كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بتنزيل الفيديوهات وسبب ظهور الإعلانات وكيفية حلّ الأخطاء (مثل "تمّ إيقاف التشغيل مؤقّتًا") وغير ذلك.
يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية للحصول على المساعدة:
- لا يمكنني تنزيل فيديوهات: للحصول على نصائح حول تنزيل فيديوهات على جهازك الجوّال
- لا يمكنني مشاهدة الفيديو الذي نزّلته: لتحديد وحلّ المشاكل التي تحول دون إمكانية تشغيل الفيديوهات بلا إنترنت بعد تنزيلها
- تظهر الإعلانات على فيديوهات YouTube: لمعرفة سبب ظهور الإعلانات والاطّلاع على حلول محتمَلة لهذه المشكلة
- تعذّر تشغيل الفيديوهات في الخلفية: للحصول على نصائح حول حلّ المشاكل المتعلّقة بالتشغيل في الخلفية
- تظهر رسالة خطأ: لمعرفة الأسباب المحتملة لظهور رسالة خطأ
نصائح:
- إذا كنت تواجه أيًا من المشاكل المذكورة أعلاه، ننصحك بإرسال ملاحظات حول المنتج إلى YouTube من خلال اختيار صورة ملفك الشخصي > الملاحظات
في YouTube.
- بالنسبة إلى المشتركين في YouTube Premium الذين اشتركوا على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS: للاستفادة من مزايا YouTube Premium، يجب التأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب YouTube الذي استخدمته لشراء الاشتراك في iTunes.
في YouTube.