Analizar y gestionar tu programa de Miembros del canal de YouTube

Estamos modificando nuestra forma de recoger y utilizar los datos del contenido dirigido a niños en YouTube. Por ese motivo, puede que las instrucciones que se describen en este artículo hayan cambiado. Más información

Los canales que hayan activado la función Miembros del canal pueden crear un programa de membresías con niveles y ventajas exclusivas para miembros. Existen distintos niveles y ventajas que puedes ofrecer a los miembros de tu canal. Consulta más información sobre cómo pueden los usuarios unirse a tu canal y disfrutar de la función Miembros del canal.

En YouTube Studio hay distintas secciones donde puedes gestionar tu programa de Miembros del canal y medir su rendimiento:

También disponemos del servicio de la API Members y otras integraciones de terceros que te ayudarán a obtener más información sobre los miembros de tu canal y las ventajas que puedes ofrecerles.

Miembros del canal

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Los creadores y las MCNs que usen la función Miembros del canal son responsables de cumplir nuestros términos y políticas, así como la legislación pertinente.

Pestaña Miembros del canal

Puedes consultar información sobre este programa y sobre los miembros de tu canal en la pestaña Miembros del canal de YouTube Studio. Para acceder a la pestaña Miembros del canal, haz clic en Ingresos y luego Miembros del canal.

Si consigues un nuevo miembro en un momento en el que no tienes conexión o no está la sesión iniciada, no recibirás ninguna notificación. No obstante, puedes ver los miembros de tu canal en la pestaña Miembros del canal. Si estás emitiendo en directo y un nuevo usuario se hace miembro de tu canal, aparecerá un mensaje de bienvenida de color verde en el chat en directo. Este mensaje se fija en la parte superior del chat durante 5 minutos.

Consultar información sobre tu programa de Miembros del canal en la pestaña Miembros del canal

En la pestaña Miembros del canal encontrarás información sobre tu programa, como la siguiente:
  1. Total de miembros: corresponde a todos los miembros que tienen acceso a las ventajas en ese momento. Esta métrica incluye a los miembros que han cancelado su membresía, pero que siguen teniendo acceso a las ventajas hasta que se alcance el final de su ciclo de facturación.
  2. Miembros activos: corresponde a los miembros que tienen su membresía activa. Los miembros activos se calculan restando al total de miembros el número de miembros que han cancelado su membresía.
  3. Ingresos: corresponde al cálculo de los ingresos del último periodo de facturación. También puedes comparar tus ingresos con los del periodo de facturación anterior.
  4. Miembros por nivel: es el número de miembros (totales o activos) por nivel a lo largo del tiempo.
  5. Suscripciones y cancelaciones: es el número de usuarios que se han hecho miembros o han dejado de serlo en el último periodo de facturación. También puedes comparar esta métrica con la del periodo de facturación anterior.
  6. Comentarios sobre la cancelación: algunos miembros explican el motivo por el que han cancelado su membresía seleccionando una de las opciones predefinidas que se muestran. Coloca el cursor sobre "Cancelaciones" para ver los comentarios de los miembros que han cancelado su membresía.
Nota: Los periodos de facturación pueden ser de 28, 30 o 31 días, en función del mes natural en curso. Por ejemplo, una membresía comprada en septiembre ofrece 30 días de acceso a las ventajas antes de que sea necesario renovar el pago.

Consultar información sobre los miembros de tu canal en la pestaña Miembros del canal

En la pestaña Miembros del canal puedes obtener información sobre los miembros de tu canal, como la siguiente:
  1. Tiempo total siendo miembro: tiempo que un usuario lleva siendo miembro de pago activo de tu canal. Incluye todos los periodos anteriores.
  2. Última actualización: días transcurridos desde la última vez que el usuario se hizo miembro, volvió a unirse o cambió el nivel de su membresía.

Para exportar una vista general de esta información en formato CSV, haz clic en la opción Descargar  situada en la esquina superior derecha. La exportación puede tardar unos minutos. Puedes cerrar esta ventana mientras esperas. 

Otras tarjetas y herramientas de la pestaña Miembros del canal

En la pestaña Miembros del canal, encontrarás otras tarjetas y herramientas que te resultarán útiles para el programa.
  1. Recursos: tarjeta dinámica que muestra prácticas recomendadas, enlaces a otros recursos y experimentos específicos para Miembros del canal que puedes habilitar e inhabilitar.
  2. Vídeos recientes con los que has conseguido miembros: permite monitorizar los vídeos con mejor rendimiento que han incentivado que los usuarios se conviertan en miembros. 
  3. Comentarios recientes de miembros: encuentra fácilmente los últimos comentarios de los miembros de tu canal para responder a ellos en primer lugar.
  4. Oferta para miembros: permite gestionar y editar las ventajas y los niveles que ofreces. Esta tarjeta también puede incluir sugerencias y prácticas recomendadas sobre los tipos de ventajas que podrías incluir para cada precio.
    1. Vídeo de presentación: sube un vídeo que se mostrará cuando un usuario haga clic en UNIRME para hacerse miembro de tu canal.

Estadísticas de YouTube

También puedes consultar más datos sobre los miembros de tu canal y tus ingresos en Estadísticas de YouTube. Para acceder a Estadísticas de YouTube, inicia sesión en YouTube Studio y luego Estadísticas.

Ver información de la audiencia de los miembros de tu canal en Estadísticas de YouTube

Para ver información sobre los miembros de tu canal, sigue estos pasos:
  1. Inicia sesión en YouTube Studio y luego Estadísticas y luego Audiencia
  2. Haz clic en la tarjeta Total de miembros. Se mostrará el total de miembros y el número de miembros activos por día o a lo largo del tiempo. 
    • Para obtener más información sobre los miembros, haz clic en Ver y, después, en Más. Puedes modificar la serie temporal para medir el rendimiento de las siguientes métricas durante el periodo que elijas:
      1. Miembros totales y activos
      2. Miembros conseguidos
      3. Miembros que han cancelado
      4. Miembros perdidos (miembros que han renunciado a su membresía y han perdido el acceso a las ventajas porque ha terminado el periodo de facturación)
  3. La tarjeta Métricas clave muestra un gráfico con los miembros que has ganado o perdido a lo largo del tiempo.

Consultar la información de ingresos de Miembros del canal en Estadísticas de YouTube

Para consultar los datos generales sobre los ingresos de tu programa de Miembros del canal, sigue estos pasos:
  1. Inicia sesión en YouTube Studio y luego Estadísticas y luego Ingresos.
  2. Haz clic en la tarjeta Ingresos por transacciones. Esta tarjeta muestra el número de transacciones que se han llevado a cabo durante un periodo determinado. Las transacciones proceden de miembros nuevos o recurrentes.

Para consultar un desglose más detallado de los datos de ingresos de tu programa de Miembros del canal, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en YouTube Studio y luego Estadísticas y luego Ingresos.
  2. Busca y selecciona la tarjeta Cómo ganas dinero.
  3. Selecciona Miembros del canal. Puedes definir un periodo personalizado o filtrar por formato de vídeo.

Consultar datos sobre las membresías de regalo en Estadísticas de YouTube

Encontrarás los informes sobre las membresías de regalo en Estadísticas de YouTube. Selecciona "Tipo de miembro" para ver cuántas membresías se han regalado y canjeado durante un periodo concreto. 

Reparto de ingresos y reembolsos de Miembros del canal

Reparto de ingresos de Miembros del canal

Porcentaje de ingresos para los creadores

Los creadores reciben el 70 % de los ingresos procedentes de esta función después de que se deduzcan los impuestos y las comisiones pertinentes. YouTube asume todos los gastos de las transacciones, incluidas las comisiones de las tarjetas de crédito.

Porcentaje de ingresos para los creadores de una MCN

Si formas parte de una MCN, ponte en contacto con tu red. Algunas MCNs pueden recibir un porcentaje adicional, por lo que es posible que los ingresos que recibas de Miembros del canal sean inferiores al 70 %.
Tu MCN y tú sois responsables de cumplir con todas las responsabilidades fiscales que se apliquen a los ingresos de Miembros del canal.

Cancelaciones y reembolso de membresías

Si un miembro solicita un reembolso, corresponde a YouTube juzgar la validez de la reclamación. En caso de que se le conceda dicho reembolso, se deducirá la parte correspondiente de tu cuenta de AdSense para YouTube. Consulta más información sobre la política de reembolsos de YouTube para las membresías de pago.
Si se cancela el programa de membresías de un canal por alguno de los motivos que se indican a continuación, todos los miembros de pago activos recibirán un reembolso del último pago que hayan realizado:
  • Cancelación por parte del canal
  • Expulsión del Programa para Partners de YouTube
  • Comisión de un abuso o un fraude
  • Incumplimiento de nuestros términos o políticas
Nota: El importe reembolsado se deduce del reparto de ingresos correspondiente del canal.

Preguntas frecuentes sobre mediciones y gestiones

¿Puedo eliminar a un miembro de mi canal?

No puedes eliminar a los miembros que se hayan unido a tu canal, pero sí impedir que comenten. Para bloquear la capacidad de comentar de un usuario determinado, debes configurar los filtros de los comentarios y del chat en directo.

¿Puedo bloquear a un miembro del canal para que no pueda comentar?

Para bloquear la capacidad de comentar de un usuario determinado, debes configurar los filtros de los comentarios y del chat en directo.

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