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Analisar e gerenciar o programa de assinaturas do seu canal do YouTube

Estamos mudando a forma como coletamos e usamos dados em conteúdo para crianças no YouTube. Por isso, algumas instruções neste artigo podem estar desatualizadas. Saiba mais.

Os canais com os Clubes dos canais ativados podem criar um programa de assinaturas com diferentes níveis e benefícios exclusivos para membros. Existem vários tipos de benefícios e níveis que você pode oferecer aos membros. Saiba mais sobre como os espectadores podem virar membros do seu canal e como é essa experiência para eles.

O YouTube Studio tem várias seções para você gerenciar e acompanhar o programa de assinaturas do seu canal, incluindo:

Além disso, temos o serviço da API Members e existem outras integrações de terceiros que ajudam você a conhecer melhor seus membros e benefícios.

Clubes dos canais

Inscreva-se no Canal YouTube Criadores para saber as últimas notícias, atualizações e dicas.

Os criadores de conteúdo e as RMs que fazem parte dos Clubes dos canais são responsáveis pela obediência aos nossos termos e políticas e todas as leis e regulamentações aplicáveis.

Guia "Assinaturas"

Na guia "Assinaturas" do YouTube Studio, você encontra informações sobre o programa de assinaturas e os membros do seu canal. Para acessar a guia "Assinaturas", clique em Monetização e Assinaturas.

Se você ganhar um novo membro enquanto estiver off-line, não vamos enviar uma notificação. Mas você pode conferir os membros na guia "Assinaturas". Quando um espectador se torna membro do seu canal durante uma transmissão ao vivo, uma mensagem de boas-vindas destacada em verde aparece no chat ao vivo. Essa mensagem fica fixada na parte de cima do chat por cinco minutos.

Conferir informações sobre o clube do canal na guia "Assinaturas"

Na guia "Assinaturas", você encontra informações sobre o clube do seu canal, incluindo:
  1. Total de membros: todos os assinantes que atualmente têm acesso aos benefícios do canal. Inclui membros que cancelaram a assinatura, mas que ainda podem acessar os benefícios até o fim do período de faturamento.
  2. Membros ativos: somente membros com assinaturas ativas. É o total de membros menos os que cancelaram a assinatura.
  3. Receita: os ganhos do último período de faturamento. Também é possível comparar os ganhos atuais com os do período de faturamento anterior.
  4. Membros por nível: o número de membros (total ou ativos) por nível ao longo do tempo.
  5. Assinaturas e cancelamentos: o número de usuários que se tornaram membros ou cancelaram a assinatura no último período de faturamento. Também é possível comparar com o período de faturamento anterior.
  6. Feedback de cancelamento: alguns membros usam nossas opções predefinidas de múltipla escolha para dar feedback sobre o motivo do cancelamento. Posicione o cursor do mouse em "Cancelamentos" para saber como os membros responderam quando cancelaram a assinatura no seu canal.
Observação: o período de faturamento pode ser de 28, 30 ou 31 dias, dependendo do mês em questão. Por exemplo, uma assinatura comprada em setembro dá 30 dias de acesso aos benefícios antes do próximo pagamento.

Conferir informações sobre os membros do seu canal na guia "Assinaturas"

Na guia "Assinaturas", você encontra informações sobre seus membros atuais, incluindo:
  1. Tempo total como membro: há quanto tempo o usuário é assinante ativo do canal. Abrange todo o período do usuário como membro.
  2. Última atualização: número de dias que passou desde a última vez em que o usuário se tornou membro, voltou a ser membro, fez upgrade ou fez downgrade da assinatura.

Para exportar um resumo dessas informações em arquivo CSV, clique em Fazer download  no canto superior direito. A exportação pode levar alguns minutos. Você pode fechar a janela enquanto espera.

Outros cards e ferramentas na guia "Assinaturas"

Na guia "Assinaturas", você encontra outros cards e ferramentas úteis para gerenciar seu programa de assinaturas:
  1. Recursos: um card dinâmico que mostra práticas recomendadas, links para outros recursos e experimentos específicos para assinaturas que você pode ativar ou desativar.
  2. Vídeos recentes que geraram novas assinaturas: monitore os vídeos com melhor desempenho em converter espectadores em membros.
  3. Comentários recentes dos membros: encontre facilmente os comentários mais recentes dos membros para priorizar as respostas a eles.
  4. Benefícios da assinatura: gerencie e edite os benefícios e níveis das suas assinaturas. O card também pode ter sugestões e práticas recomendadas sobre os tipos de benefícios que você pode incluir em cada preço.
    1. Vídeo de apresentação: envie um vídeo para ser exibido quando os espectadores clicarem em SEJA MEMBRO para fazer uma assinatura.

YouTube Analytics

Você também encontra mais dados sobre membros e receita no YouTube Analytics. Para acessar o YouTube Analytics, faça login em YouTube Studio e Analytics.

Conferir informações sobre o público assinante no YouTube Analytics

Para ver informações sobre os membros do seu canal, siga estas etapas:
  1. Faça login no YouTube Studio e Analytics e Público.
  2. Clique no card Total de membros, que mostra o número total e de membros ativos por dia ou ao longo do tempo. 
    • Se você quiser mais dados sobre os membros, clique em Ver mais. É possível mudar a série temporal para avaliar o desempenho das métricas a seguir durante um período personalizado:
      1. Membros totais e ativos
      2. Novos membros
      3. Assinaturas canceladas
      4. Assinaturas perdidas (membros que cancelaram a assinatura e perderam o acesso aos benefícios devido ao fim do período de faturamento)
  3. O card Principais métricas mostra um gráfico de quantos membros seu canal ganhou ou perdeu ao longo do tempo.

Conferir informações sobre receita de assinaturas no YouTube Analytics

Para ver dados gerais sobre a receita do programa de assinaturas, faça o seguinte:
  1. Faça login no YouTube Studio e Analytics e Receita.
  2. Clique no card Receita de transações, que mostra quantas transações ocorreram durante um determinado período. As transações são assinaturas novas ou pagamentos recorrentes.

Para conferir dados de receita mais detalhados:

  1. Faça login no YouTube Studio e Analytics e Receita.
  2. Encontre e selecione o card Como gerar receita.
  3. Escolha Assinaturas. Você pode definir um período personalizado ou filtrar por formato de vídeo.

Conferir dados sobre assinaturas de presente no YouTube Analytics

Você encontra relatórios para assinaturas de presente no YouTube Analytics. Escolha "Tipo de assinatura" para conferir quantas assinaturas foram presenteadas e resgatadas durante o período que você selecionar.

Reembolsos e participação na receita dos Clubes dos canais

Participação na receita de assinaturas

Participação na receita para criadores de conteúdo

Os criadores de conteúdo recebem 70% da receita de assinaturas após a dedução de tributos e taxas aplicáveis. No momento cobrimos todos os custos de transação, incluindo taxas de cartão de crédito.

Participação na receita para criadores de conteúdo nas RMs

Se você faz parte de uma RM, consulte sua rede. Algumas RMs recolhem uma participação extra na receita, o que significa que sua parte pode ser inferior a 70%.
Você e sua RM são responsáveis pelo cumprimento da legislação tributária aplicável à receita proveniente de assinaturas.

Cancelamentos, encerramentos e reembolsos de assinaturas

Se um membro pedir reembolso, o YouTube vai determinar se a solicitação é válida de acordo com os próprios critérios. Quando concedemos reembolsos aos membros, deduzimos esse valor da parte que seria paga à sua conta do AdSense para YouTube. Saiba mais sobre a política de reembolso do YouTube para assinaturas dos Clubes dos canais.
Se o programa de assinaturas de um canal for encerrado por qualquer um dos motivos abaixo, todos os assinantes ativos vão receber o reembolso do último pagamento:
  • Encerramento pelo canal
  • Remoção do Programa de Parcerias do YouTube
  • Abuso ou fraude
  • Violação dos nossos termos ou políticas
Observação: o valor reembolsado é deduzido da participação na receita destinada ao canal.

Perguntas frequentes sobre medição e gerenciamento

Posso remover um membro do canal?

Não é possível remover alguém que virou membro, mas você tem a opção de bloquear os comentários dessa pessoa. Para bloquear as mensagens de um espectador específico, configure os filtros de chat ao vivo e comentários.

Posso bloquear os comentários de um membro do canal?

Para bloquear as mensagens de um espectador específico, configure os filtros de chat ao vivo e comentários.

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