Como usuário do YouTube, sabemos que você dedica bastante tempo ao canal e ao conteúdo cria. Entendemos que ter um canal invadido pode ser estressante e nada fácil. Felizmente, há algumas etapas que você pode seguir para recuperar seu canal.
Antes de tomar providências, é importante verificar se há sinais de que o canal foi invadido.
Todos os canais do YouTube são vinculados a pelo menos uma Conta do Google. Quando um canal do YouTube é invadido, isso significa que pelo menos uma das Contas do Google vinculadas a ele também foi comprometida.
Se você perceber qualquer uma das situações a seguir, sua Conta do Google pode ter sido hackeada, invadida ou comprometida:
- Mudanças que você não fez: sua foto do perfil, descrições, configurações de e-mail, associação ao Google AdSense para YouTube ou mensagens enviadas estão diferentes.
- Vídeos enviados que não são seus: alguém postou vídeos usando sua Conta do Google. Você pode receber notificações por e-mail sobre esses vídeos, caso gerem penalidades ou avisos por incluir conteúdo impróprio.
As Contas do Google podem ser invadidas, sequestradas ou comprometidas por vários motivos, como conteúdo nocivo (malware) e e-mails enganosos disfarçados de serviços conhecidos (phishing). Para proteger sua conta, nunca compartilhe endereços de e-mail e senhas com outras pessoas. Nunca faça o download de arquivos ou softwares de uma fonte não confiável.
Para recuperar um canal do YouTube invadido, a primeira coisa a fazer é recuperar a Conta do Google vinculada.
Siga estas três etapas para recuperar seu canal do YouTube:
| 1. Recupere e proteja a Conta do Google invadida que está associada ao canal do YouTube. | |
| 2. Reverta imediatamente alterações indesejadas no canal do YouTube para evitar que políticas como as diretrizes da comunidade ou avisos de direitos autorais sejam afetadas. | |
| 3. Siga as práticas recomendadas de segurança para todos os usuários do canal associado. Isso diminui o risco de acesso não autorizado à sua Conta do Google. |
Recuperar a Conta do Google
Ainda é possível fazer login na sua Conta do Google
É importante atualizar sua senha e proteger sua Conta do Google. Em seguida, siga para a próxima etapa.
Não é possível fazer login na sua Conta do Google
Para receber ajuda no processo de recuperação da sua Conta do Google:
- Siga as etapas para recuperar sua Conta do Google ou o Gmail.
- Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Responda às perguntas da melhor forma possível.
- Se você tiver problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação de conta.
- Redefina a senha quando solicitado. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta. Aprenda a criar uma senha forte.
Peça aos administradores/proprietários do canal que sigam as mesmas etapas para proteger a Conta do Google.
Reverter o canal para o estado antes do ataque
Quando um hacker assume o controle do seu canal, ele pode fazer várias mudanças na sua conta e na Conta do Google associada. Saiba como limpar um canal do YouTube invadido.
Diminuir o risco de acesso não autorizado
Depois de concluir as etapas acima, é importante proteger a Conta do Google vinculada ao seu canal do YouTube.
Se o canal foi encerrado após a invasão da Conta do Google
Depois de recuperar sua Conta do Google, você vai receber um e-mail na sua caixa de entrada com mais detalhes sobre como contestar o encerramento do canal. Depois de recuperar a conta invadida, você pode contestar usando este formulário. A contestação pode não ser aceita se a recuperação da conta estiver incompleta.
Receber mais ajuda do YouTube
Caso seu canal atenda aos requisitos (por exemplo, se você participa do Programa de Parcerias do YouTube), depois de recuperar sua Conta do Google, entre em contato com a equipe de suporte ao criador de conteúdo do YouTube para receber ajuda.
Se você não atende aos requisitos do suporte para criadores, receba ajuda do @TeamYouTube no Twitter (agora conhecido como X).
Perguntas frequentes
Recuperei meu canal. Como posso ter certeza que o hacker perdeu o acesso?
Se o hacker enviou vídeos que violam as diretrizes da comunidade do YouTube, vou ter problemas? Meu canal pode ser encerrado?
Uma das pessoas que gerencia meu canal teve a conta hackeada. O que posso fazer para evitar outras invasões?
É comum que os canais no YouTube tenham mais de um administrador. Aumente a segurança do seu canal seguindo as etapas abaixo:
- Confirme que você e os membros da sua equipe tomaram as medidas necessárias para proteger as contas.
- Use a ferramenta de permissões do canal e as ferramentas da Conta de marca para garantir que apenas contas autorizadas tenham acesso ao gerenciamento do canal e ao nível de permissão escolhido. Não compartilhe senhas ou informações de login com ninguém. O acesso ao seu canal precisa ser feito unicamente pelas contas autorizadas com o recurso de permissões do canal.
- Para evitar violações de dados, use um e-mail para seu canal do YouTube que seja diferente do que você usa para outras contas. Se você usar o mesmo e-mail em todas as plataformas e alguém tiver acesso a ele, essa pessoa vai poder assumir o controle do seu canal do YouTube e de outras contas de uma só vez.