إثبات الهوية أو معلومات الدفع

قد تحتاج إلى إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع لإجراء بعض الأنشطة باستخدام حساب Google، مثل الاشتراك في منتجات أو خدمات Google أو إتمام المعاملات أو تغيير طريقة الدفع.

• للتأكّد من صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
• للتأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
• إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
• إذا كنّا بحاجة إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية

ملاحظة مهمة: إذا طلبنا منك إثبات ملكية حسابك، يتم إلغاء أيّ معاملات في انتظار المعالجة. وتختفي أيّ تكاليف مستحقة في كشف حسابك المصرفي في غضون 14 يوم عمل.

لإكمال عملية إثبات الهوية، قد يُطلب منك إثبات ملكية كل طريقة دفع. ولإجراء ذلك، يمكنك طلب رمز التحقّق.

قد يُطلب منك أيضًا تقديم ما يلي:

• الاسم القانوني
• الاسم المستخدَم في ملفك الشخصي للدفع
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• صورة عن بطاقة تعريفك الصادرة عن جهة حكومية
• مستند لإثبات العنوان
• صورة عن طريقة الدفع الخاصة بك

تستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لتنفيذ ما يلي:

• إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
• تحسين خدمات إثبات الهوية في منتجات Google

بعد إثبات صحة معلوماتك، مثل اسمك وعنوانك، يتم تخزينها في حسابك على Google ويمكنك إدارتها على payments.google.com.

تتم معالجة المعلومات التي ترسلها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار خصوصية Google Payments عند الاقتضاء.

1. انقر على الحصول على الرمز.
2. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
3. في سجلّ معاملاتك، ستظهر رسوم مؤقتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي باسم "GOOGLE". ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
   • يختلف مبلغ الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
   • يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
   • ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة من حسابك مؤقتة، ويتم ردّها في غضون 30 يومًا.
4. أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
5. انقر على تأكيد.

ملاحظة مهمّة:

• تُستخدَم المعلومات التي تحمِّلها لهذه العملية لأغراض إثبات الهوية فقط، وتتم معالجتها وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية.
• لا تتوفّر طريقة تحميل المستندات هذه عند إثبات الهوية أثناء عمليات الشراء على YouTube وGoogle Store.

لإثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع، ابحث عن طلب إثبات الهوية. للعثور على قائمة بالمستندات والتعليمات المقبولة، استخدِم الرابط في طلب إثبات الهوية.

وتأكّد من أنّ مستنداتك تستوفي الشروط التالية:

• تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها
• حديثة وغير منتهية الصلاحية
• يمكن قراءتها

تأكَّد من أن الصورة التي تحمّلها تستوفي الشروط التالية:

• هي صورة لمستند وليس لأيّ عنصر آخر
• يمكن قراءتها
• ملوّنة وليست بالأبيض والأسود
• ليست مموّهة ولا تضم أي لمعان أو ضوء خافت
• تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الـ 4

في حال إخفاء معلومات من المستندات:

• يُرجى إخفاء المعلومات التالية من كشوفات الحسابات المصرفية:
  • أرقام الحساب كاملةً بحيث تظهر آخر 4 أرقام فقط
  • أي أرصدة أو معاملات في الحساب لأنّها غير مطلوبة لأغراض إثبات الملكية
• لإخفاء المعلومات، يمكنك رسم مربّع داكن لتغطية المعلومات الحساسة قبل تحميلها.

ملاحظات:

• تأكَّد من أنّ معلومات اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع حديثة من خلال الانتقال إلى payments.google.com.
• بعد إرسال المستندات، قد يستغرق إثبات الهوية أو الملكية بضعة أيام.

• إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ: اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريقنا لحلّ المشكلة: سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.