О подтверждении
В каких случаях мы просим подтвердить данные- Если вы пытаетесь получить доступ к определенному контенту.
- Если вы выполняете транзакцию в Google.
- Если мы находим необычные транзакции.
- Если нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.
Важно! Если мы запросили подтверждение данных, все невыполненные транзакции отменяются. Из выписки по банковскому счету они исчезнут в течение 14 рабочих дней.
Вероятно, вам понадобится подтвердить каждый способ оплаты. Для этого вы можете запросить код подтверждения.
Мы можем попросить вас предоставить или указать:
- полное имя;
- имя в платежном профиле;
- адрес;
- дату рождения
- копию официального удостоверения личности;
- подтверждение адреса;
- копию способа оплаты.
Сведения, которые вы предоставите, используются, чтобы:
- подтвердить личность или способ оплаты;
- обеспечить защиту от мошенничества и злоупотребления сервисом;
- улучшить проверку данных во всех сервисах Google.
Подтвержденные сведения, например ваши имя и адрес, будут храниться в аккаунте Google. Вы можете управлять этими данными на странице payments.google.com.
В случаях, когда это применимо, мы обрабатываем загруженную вами информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.
Как завершить процедуру подтверждения
Возможно, для подтверждения личной информации мы попросим вас отправить документы или запросить код. Некоторые способы подтверждения могут быть неприменимы к определенным продуктам и действиям.
- Перейдите на сайт payments.google.com.
- Войдите в аккаунт.
- В правом верхнем углу экрана нажмите "Оповещения" Подтвердить.
- Если вы не видите оповещения, нажмите Способы оплаты. Где искать критические оповещения
- Если вы не видите оповещения, нажмите Способы оплаты. Где искать критические оповещения
- Выберите Подтвердить рядом с нужной картой.
- Следуйте инструкциям на экране для вашего способа подтверждения.
- Повторите шаги выше для каждого способа оплаты, который хотите подтвердить.
Способы подтверждения
Система попросит вас пройти процедуру подтверждения с помощью кода или документов.
Как найти и указать код подтверждения- Нажмите Получить код.
- Откройте сайт организации, выпустившей способ оплаты, и войдите в аккаунт.
- Найдите информацию о временном списании средств (менее 1,95 доллара США) с пометкой GOOGLE. Код верификации – это последние шесть цифр.
- Сумма списания зависит от валюты счета.
- Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
- Примечание. Списание будет вскоре отменено. Средства будут возвращены в течение 30 дней.
- Введите шестизначный код.
- Нажмите Подтвердить.
Обратите внимание!
- Информация, которую вы предоставляете в рамках этого процесса, используется только в целях идентификации и обрабатывается в соответствии с местными законами и правилами.
- Способ загрузки документов недоступен для подтверждения покупок на YouTube и в Google Store.
Чтобы подтвердить личность или способ оплаты, найдите запрос на подтверждение. Найти список документов, которые мы принимаем, можно по ссылке в запросе.
Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:
- ваше полное имя во всех документах указано одинаково;
- они актуальны и их срок действия не истек;
- текст на них легко читаем.
Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:
- это действительно изображение документа без посторонних предметов;
- текст на нем легко читаем;
- изображение цветное, а не черно-белое;
- оно четкое и без бликов и темных участков;
- на изображении видны все четыре угла документа.
Если необходимо скрыть информацию:
- В выписках по банковскому счету скройте:
- номер счета так, чтобы было видно только последние четыре цифры;
- информацию о балансе и транзакциях (для подтверждения личности она не требуется).
- Чтобы скрыть сведения перед отправкой, вы можете нарисовать черный прямоугольник над нужной информацией.
Советы
- Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные на сайте payments.google.com не устарели.
- Проверка документов может занять несколько дней.
Как подтвердить способ оплаты с помощью выписки по счету (только для разработчиков Google Play)
В определенных странах и регионах разработчикам Google Play требуется подтверждать способ оплаты для получения средств. Это делается с помощью выписки по счету, которая должна быть выдана в последние 180 дней.
- Войдите в аккаунт на сайте payments.google.com.
- Нажмите Подписки и услуги.
- В разделе "Google Play Приложения" нажмите Перейти.
- В разделе Способ получения дохода нажмите Добавить способ оплаты.
- Найдите банковский счет, который вы указали для получения средств.
- Нажмите Подтвердить.
- Если кнопки "Подтвердить" нет, свяжитесь со службой поддержки.
- Загрузите копию выписки по счету в формате изображения или PDF.
- Скройте конфиденциальную информацию, но убедитесь, что видно следующее:
- последние четыре цифры номера банковского счета;
- полные сведения о номере и коде банка, коде IFSC, SWIFT-коде или другом подобном идентификационном номере.
- Название идентификационного кода банка может различаться в зависимости от вашей страны.
- Скройте конфиденциальную информацию, но убедитесь, что видно следующее:
Подтверждение займет несколько дней.
Как устранять связанные с подтверждением проблемы
Как устранить проблемы с кодами повреждения и временными удержаниями
Узнайте, как устранить проблемы при подтверждении способов оплаты с помощью кода.
Как устранить проблемы с подтверждением документов
Вот что можно сделать:
- Если вы получили электронное письмо или сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в нем.
- Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты свяжутся с вами после проверки ваших данных.
Не удалось подтвердить данные
Если ваши данные не прошли проверку, вы получите уведомление об этом по электронной почте. В нем будут приведены инструкции о том, как подать апелляцию.