ดูแลและตอบกลับความคิดเห็น

 การดูแลและโต้ตอบกับความคิดเห็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาชุมชนที่มีคุณภาพในช่องไว้

ตรวจสอบความคิดเห็นในวิดีโอและช่อง

1. ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio
2. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือกความคิดเห็น 
3. เลือกแท็บที่ต้องการตรวจสอบดังนี้
   • เผยแพร่แล้ว: ความคิดเห็นที่ทุกคนมองเห็นได้
   • ระงับเพื่อรอตรวจสอบ: ความคิดเห็นที่มีการระงับเพื่อรอตรวจสอบตามการตั้งค่าของคุณ และความคิดเห็นที่ YouTube ระงับไว้โดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจเป็นสแปม

คุณสามารถใช้แถบตัวกรอง  ด้านบนแต่ละแท็บเพื่อกรองความคิดเห็นที่ปรากฏ โดยสามารถกรองตามคำค้นหา คำถาม สถานะการตอบกลับ และอื่นๆ

ครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์จะเห็น "ความคิดเห็นและการพูดถึง" ใน Studio บนคอมพิวเตอร์ของตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีสิทธิ์ใช้การพูดถึง

โต้ตอบกับความคิดเห็นที่เผยแพร่แล้ว

คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้จากแท็บเผยแพร่แล้ว

• ตอบกลับ: เลือกตอบกลับเพื่อตอบความคิดเห็นโดยตรง
• ให้หัวใจ: เลือกหัวใจ  ใต้ความคิดเห็นเพื่อแสดงความขอบคุณ
• กดชอบ: เลือกนิ้วโป้งชี้ขึ้น  เพื่อกดชอบความคิดเห็น
• กดไม่ชอบ: เลือกนิ้วโป้งคว่ำลง  เพื่อกดไม่ชอบความคิดเห็น
• ปักหมุด: เลือกเพิ่มเติม   ปักหมุด เพื่อไฮไลต์ความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนหน้าดูวิดีโอ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเมื่อดูความคิดเห็นของวิดีโอแต่ละรายการเท่านั้น

เคล็ดลับ: ป้ายจะช่วยให้คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่แสดงความคิดเห็นได้ โดยจะปรากฏข้างชื่อผู้แสดงความคิดเห็นใน YouTube Studio เช่น มีป้ายสำหรับผู้แสดงความคิดเห็นยอดนิยม , สมาชิกของช่อง และผู้แสดงความคิดเห็นที่ติดตามแบบสาธารณะ

ดำเนินการกับความคิดเห็นที่ระงับเพื่อรอตรวจสอบ

คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้ในแท็บ "ระงับเพื่อรอตรวจสอบ" และค้นหาตัวเลือกเหล่านี้ได้ในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" โดยคลิกเพิ่มเติม

• อนุมัติ: เลือกอนุมัติ  เพื่ออนุญาตให้ความคิดเห็นแสดงต่อสาธารณะ
• นำออก: เลือกนำออก  เพื่อนำความคิดเห็นออก
• รายงานสแปมหรือการละเมิด: เลือกรายงาน  เพื่อรายงานสแปมหรือการละเมิดในความคิดเห็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เป็นสแปม
• ซ่อนผู้ใช้: เลือกซ่อน  เพื่อซ่อนผู้ใช้จากช่อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อนความคิดเห็นจากผู้ใช้บางราย
• อนุมัติเสมอ: ตัวเลือกนี้พร้อมให้ใช้งานในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" เท่านั้น หากต้องการให้ความคิดเห็นทั้งหมดในอนาคตจากผู้ชมบางรายได้รับการอนุมัติและแสดงต่อสาธารณะโดยอัตโนมัติ ให้เลือกเพิ่มเติม   อนุมัติความคิดเห็นจากผู้ใช้รายนี้เสมอ

เพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น

คุณเชิญผู้ดูแลให้ช่วยจัดการความคิดเห็นบนวิดีโอและช่องได้ ทุกคนที่มีช่อง YouTube จะเป็นผู้ดูแลได้ โดยวิธีเพิ่มผู้ดูแลใน YouTube Studio มีดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio
2. เลือกการตั้งค่าจากเมนูด้านซ้าย
3. เลือกชุมชน
4. ป้อน URL ช่องของผู้ดูแลในช่อง "ผู้ดูแลมาตรฐาน"
5. เลือกบันทึก

นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มผู้ดูแลที่เฉพาะเจาะจงจากความคิดเห็นของวิดีโอได้ด้วย โดยทำดังนี้

1. ในแอป YouTube ให้ค้นหาความคิดเห็นจากคนที่คุณต้องการให้เป็นผู้ดูแลใต้วิดีโอใดวิดีโอหนึ่งของคุณ 
2. แตะเพิ่มเติม  ข้างความคิดเห็นของผู้ใช้รายนั้น
3. แตะเพิ่มเป็นผู้ดูแล
4. เลือกผู้ดูแลจัดการหรือผู้ดูแลมาตรฐาน

ผู้ดูแลจะไม่ได้รับแจ้งเตือนว่าได้รับการแต่งตั้ง โปรดแจ้งให้ผู้ดูแลทราบว่าตอนนี้พวกเขานำความคิดเห็นออกได้แล้ว

หัวข้อของความคิดเห็น

หัวข้อของความคิดเห็นใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจัดระเบียบและสรุปความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบสิ่งที่ชุมชนสนใจ เข้าร่วมการสนทนาได้ง่ายขึ้น และรับแรงบันดาลใจสำหรับวิดีโอใหม่ๆ

หากต้องการดูหัวข้อของความคิดเห็น ให้ไปที่ส่วนความคิดเห็นของวิดีโอบนแอป YouTube สำหรับมือถือ แล้วแตะหัวข้อ  (หากมี)

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ดูแลความคิดเห็นทำอะไรได้บ้าง

ฉันจะนำผู้ดูแลความคิดเห็นออกได้อย่างไร

ผู้ชมจะได้รับแจ้งไหมเมื่อฉันให้หัวใจ กดชอบ กดไม่ชอบ ปักหมุด หรือตอบกลับความคิดเห็น

ฉันจะเลิกปักหมุดความคิดเห็นได้อย่างไร

หากคุณได้ปักหมุดความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนของหน้าดูวิดีโอ แต่ไม่ต้องการปักหมุดความคิดเห็นดังกล่าวแล้ว คุณจะเลิกปักหมุดได้ โดยให้ดูส่วนที่อยู่ติดกับความคิดเห็นนั้นๆ แล้วเลือกเพิ่มเติม   เลิกปักหมุด

นอกจากนี้ คุณยังปักหมุดความคิดเห็นอื่นได้ แต่จะเป็นการเลิกปักหมุดความคิดเห็นก่อนหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม