Revisar y responder a comentarios

 Moderar los comentarios e interactuar con ellos es una forma fantástica de mantener una comunidad sana en tu canal.

Comprobar los comentarios en los vídeos y el canal

  1. Inicia sesión en YouTube Studio.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Comentarios .
  3. Elige la pestaña que quieras revisar:
    • Publicados: comentarios que todo el mundo puede ver.
    • Retenidos: los comentarios que se retienen en función de tu configuración y los comentarios que YouTube retiene automáticamente porque es posible que sean spam.

Puedes usar la barra de filtros de la parte superior de cada pestaña para filtrar los comentarios que quieras ver. Puedes hacer búsquedas o filtrar en función de si contienen preguntas o por el estado de respuesta, entre otras opciones.

Los creadores que cumplan los requisitos verán la sección "Comentarios y menciones" en la versión de Studio para ordenadores. Más información sobre los requisitos de las menciones

Reaccionar a los comentarios publicados

En la pestaña Publicados, puedes elegir una de las opciones siguientes:

  • Responder: selecciona Responder para añadir tu respuesta directamente a un comentario.
  • Corazón: selecciona el corazón debajo de un comentario para demostrar tu agradecimiento.
  • Me gusta: selecciona el icono para indicar que te gusta un comentario.
  • No me gusta: selecciona el icono para indicar que no te gusta un comentario.
  • Fijar: selecciona Más y luego Fijar para destacar un comentario en la parte superior de la página de visualización de tu vídeo. Esta opción aparece únicamente cuando ves los comentarios de un vídeo concreto.

Nota: Las insignias aparecen junto a los nombres de los comentadores en YouTube Studio y te ofrecen más información sobre ellos. Por ejemplo, las insignias te indicarán quiénes son los principales comentadores , los miembros del canal y los comentadores que están suscritos a tu canal de forma pública .

Tomar medidas con respecto a los comentarios retenidos

En la pestaña "Retenidos", puedes tomar las medidas que aparecen a continuación. También puedes encontrar estas opciones si vas a la pestaña "Publicados" y haces clic en Más .

  • Aprobar: selecciona Aprobar para permitir que se muestre un comentario públicamente.
  • Eliminar: selecciona Eliminar para borrar un comentario.
  • Denunciar por uso inadecuado o spam: selecciona Denunciar para denunciar un comentario por spam o uso inadecuado. Más información sobre los comentarios con spam
  • Ocultar usuario: selecciona Ocultar Icono de ocultar de Maps para ocultar al usuario en el canall.​ Más información sobre cómo ocultar comentarios de usuarios específicos
  • Aprobar siempre: esta opción está disponible solamente en la pestaña "Publicados". Si quieres que todos los comentarios futuros de un usuario se aprueben y se publiquen automáticamente, selecciona Más  y luego Aprobar siempre los comentarios de este usuario.

Añadir un moderador de comentarios

Puedes invitar a moderadores para que te ayuden a gestionar los comentarios de tus vídeos y de tu canal. Cualquiera que tenga un canal de YouTube puede ser moderador. Para añadir un moderador en YouTube Studio, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en YouTube Studio.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Configuración.
  3. Selecciona Comunidad.
  4. Introduce la URL del canal del moderador en el cuadro "Moderadores estándar".
  5. Selecciona GUARDAR.

También puedes añadir a un moderador concreto desde su comentario de vídeo:

  1. En la aplicación YouTube, debajo de uno de tus vídeos, busca un comentario de alguien que quieras que sea moderador. 
  2. Toca Más  junto a su comentario.
  3. Toca Añadir como moderador.
  4. Selecciona Moderador de gestión o Moderador estándar.

El moderador no recibirá ninguna notificación de que lo has añadido. Acuérdate de avisarle para que pueda empezar a eliminar comentarios.

Temas de comentarios

Los temas de comentarios utilizan la inteligencia artificial (IA) para organizar y resumir los comentarios en los vídeos de YouTube. Con esta información, puedes descubrir qué le interesa a tu comunidad, unirte más fácilmente a la conversación e inspirarte para crear vídeos nuevos.

Para revisar los temas de comentarios, ve a la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación YouTube para móviles. Si está disponible, toca Temas .

Nota: Esta función no estará disponible en todos los vídeos. Por el momento, los temas de comentarios solo están disponibles en las secciones de comentarios muy grandes de la aplicación YouTube para móviles cuando los vídeos y los comentarios están en inglés.

La IA resume los temas, no un equipo humano, por lo que la calidad y la precisión pueden variar.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer un moderador de comentarios?

Las acciones que puede llevar a cabo dependen de si se trata de un moderador estándar o uno de gestión. Los moderadores de gestión tienen más opciones disponibles que los moderadores estándar. Ambos tipos de moderadores pueden añadir comentarios a tu cola "Retenidos".
Los moderadores no tienen acceso a tu canal en YouTube Studio. El comentario se retendrá en la cola "Retenidos". A menos que lo apruebes, no podrá verlo ningún otro usuario.

Más información sobre lo que pueden hacer los moderadores de comentarios
La moderación de comentarios funciona de otra forma en el chat en directo. Más información sobre cómo asignar moderadores a chats en directo

¿Cómo se quita un moderador de comentarios?

Puedes gestionar tus moderadores siguiendo los pasos indicados más arriba para añadir un moderador de comentarios y, a continuación, seleccionar la opción de quitar.

¿Los usuarios reciben una notificación si respondo a sus comentarios o hago clic en el corazón, en Me gusta, en No me gusta o en Fijar?

Si haces clic en el corazón de un comentario, lo fijas o lo respondes, el usuario que hizo el comentario recibirá una notificación de que has contestado, según su configuración de las notificaciones.
No obstante, los Me gusta y No me gusta son anónimos. Si seleccionas "Me gusta" en un comentario, el comentador puede recibir una notificación que diga "A alguien le gusta tu comentario". Sin embargo, si seleccionas "No me gusta", los usuarios no reciben ninguna notificación.

¿Cómo desfijo un comentario?

Si has fijado un comentario en la parte superior de tu página de visualización y ya no te interesa tenerlo allí, puedes desfijarlo. Junto al comentario, selecciona Más  y luego Desfijar.
También puedes fijar otro comentario para desfijar el anterior.

¿Qué ocurre cuando marco un comentario como spam?

El comentario se ocultará de forma permanente en tu canal. Además, YouTube puede revisar tanto dicho comentario como el comportamiento del usuario que lo publicó, para comprobar si se trata de spam.

¿Cómo se resumen los temas de comentarios y cómo puedo moderarlos?

Los temas de comentarios utilizan modelos de IA propiedad de Google para organizar y resumir, sin revisión humana, los comentarios publicados en los vídeos de YouTube cuando las secciones de comentarios son muy grandes. Los temas solo se crean cuando hay suficientes comentarios para representar un tema.

No es posible inhabilitar los temas de comentarios. Si quitas los comentarios que aparecen debajo de un tema concreto, el tema se eliminará.

No se crearán temas a partir de comentarios retenidos, que contengan palabras bloqueadas o que pertenezcan a usuarios ocultos.

Para enviar sugerencias sobre los temas de comentarios, sigue estos pasos:

  1. Abre la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación de YouTube.
  2. Toca Temas .
  3. Toca Más .
  4. Toca Enviar comentarios.

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
1497558907683527032
true
Buscar en el Centro de ayuda
true
true
true
true
true
59
false
false