Se estiver fora do país onde comprou a subscrição do YouTube Premium ou YouTube Music Premium durante mais de seis meses, o YouTube pode suspender a sua subscrição.
Um mês antes do fim deste período, recebe a notificação de que a sua subscrição paga vai ser suspensa, a menos que volte a iniciar sessão a partir desse país. Após um período de seis meses de ausência, o YouTube suspende automaticamente a sua subscrição paga e as respetivas vantagens deixam de se aplicar.
Se for gestor de um plano familiar, os membros do seu plano familiar também perdem as vantagens da subscrição paga quando a sua conta é suspensa. Se pertencer a um plano familiar não gerido por si, a suspensão da sua subscrição não afeta outros membros do mesmo plano familiar.
Existem várias opções para gerir uma conta suspensa:
- Regressar ao seu local de residência e retomar a subscrição.
- Cancelar a subscrição.
- Não fazer nada: se a sua conta for suspensa e se mantiver como tal durante seis meses, cancelamos a subscrição paga por si. No entanto, se não fizer nada, pode continuar a ser feita a cobrança relativa à sua subscrição durante estes seis meses. Leia as informações abaixo para obter detalhes acerca do impacto na sua faturação.
Faturação em contas suspensas
Consoante a forma como se inscreveu na subscrição paga, pode continuar a receber faturas da sua subscrição suspensa.
- Se a sua faturação for feita pela Google, a faturação mensal é interrompida automaticamente quando a sua conta é suspensa.
- Se a faturação da sua subscrição paga for feita pela Apple, vai continuar a receber faturas todos os meses. No entanto, não pode aceder às vantagens da sua subscrição paga até regressar ao seu local de residência. Pode retomar a subscrição quando regressar ao seu local de residência ou contactar a Apple para a cancelar. Aplica-se a política de reembolso da Apple.