โปรดลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
เคล็ดลับสำหรับลูกค้าที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงเป็นครั้งแรก
หากพบปัญหาในการซื้อที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มแก้ปัญหาด้วยการตรวจสอบว่าได้ดำเนินการต่อไปนี้แล้ว
- คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการแล้ว ในกรณีที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือใน YouTube เป็นครั้งแรก
- คุณใช้แอป YouTube อยู่ ไม่ใช่เบราว์เซอร์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ลองปิดอุปกรณ์ แล้วรอสักครู่ก่อนจะเปิดใหม่ หลังจากเปิดอุปกรณ์แล้ว ให้ลองซื้ออีกครั้ง
เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีส่วนตัวอยู่ เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายอาจบล็อกการเรียกเก็บเงินลักษณะนี้ในบัญชีของบริษัท
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่รูท
- หากคุณใช้อุปกรณ์ระบบซิมการ์ดคู่ โปรดตรวจสอบว่าใส่ซิมการ์ดที่ถูกต้องในช่องที่ 1 และปล่อยช่องที่ 2 ว่างไว้
ตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ให้บริการ
หากเคล็ดลับด้านบนช่วยคุณแก้ปัญหาไม่ได้ สาเหตุอาจมาจากการตั้งค่าบางอย่างของผู้ให้บริการที่ส่งผลกระทบต่อบริการของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้กับผู้ให้บริการ
- คุณยังมียอดรวมการใช้จ่ายรายเดือนหรือราคาซื้อแต่ละครั้งไม่ถึงวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด (เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินจะหายไป)
- คุณมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับยอดรวมการซื้อ ในกรณีที่ใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า
- อุปกรณ์และแผนบริการอนุญาตการซื้อเนื้อหาพรีเมียม
- อุปกรณ์ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือได้
หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
เคล็ดลับสำหรับสมาชิกที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว
หากชำระค่าการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของ YouTube ผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงอยู่ก่อนแล้ว แต่พบปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อหาสาเหตุที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ ซึ่งอาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เช่น การใช้จ่ายเกินวงเงินที่จำกัด
หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการ ให้ลองนำบัญชีนั้นออกจากการเป็นวิธีการชำระเงินและเพิ่มลงไปอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่หน้าวิธีการชำระเงินใน Google Pay แล้วนำวิธีการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออก หมายเหตุ: คุณจะนำการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออกจากบัญชีไม่ได้หากกำลังใช้วิธีการชำระเงินนี้สำหรับการเป็นสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่
- ไปที่แอป YouTube แล้วแตะรูปโปรไฟล์
- แตะการซื้อและการเป็นสมาชิก แล้วลงชื่อสมัครใช้อีกครั้ง
หากพบปัญหาในการเพิ่มการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถืออีกครั้ง ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้งานเป็นครั้งแรกที่ด้านบน
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ