แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการเข้าถึงสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน

หากการชำระค่าสมาชิกแบบชำระเงินถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่สำเร็จเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนการเป็นสมาชิกได้

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลมีดังนี้

• คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ ในระยะเวลา 3 วันนี้

• หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะๆ เพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงของการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ หากไม่ต้องการรอให้ระบบลองดำเนินการอีกครั้ง คุณก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิก Premium

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อและการเป็นสมาชิกแล้วแต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ โปรดดูบทความนี้

หากการชำระเงินสำหรับการซื้อและการเป็นสมาชิกถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินค่าสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

หากทำการซื้อแล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ อาจเป็นไปได้ว่าระบบยังคงประมวลผลการเรียกเก็บเงินอยู่ และคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ

วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ