รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube Music

หากการชำระค่าสมาชิก YouTube Music รายเดือนถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อที่คุณจะได้ดำเนินการและกู้คืนการเป็นสมาชิก

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลดังกล่าว

• คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก ในระยะเวลา 3 วันนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ
• หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะยังพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะเพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่ต้องการรอให้ระบบเรียกเก็บเงินอีกครั้ง คุณก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที

Fix billing issues with a Premium membership

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว แต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ ให้คลิกที่นี่

หากการชำระค่าสมาชิกถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินการเป็นสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ของการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นข้อมูลล่าสุด

ส่งข้อมูลที่ขอ

ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะชำระเงิน

ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น

แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

คุณอาจเคยพยายามทำการซื้อหรือได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน (เช่น ข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ) แต่กลับพบว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินยังอยู่ในระหว่างการประมวลผลหรือถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่รอตัดชำระ

ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ