โปรดลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
เคล็ดลับสำหรับลูกค้าที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรงเป็นครั้งแรก
หากพบปัญหาในการซื้อโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เราขอแนะนำให้คุณทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการแล้ว
- ตรวจสอบว่าคุณใช้แอป YouTube Music อยู่ ไม่ใช่เบราว์เซอร์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์
- ลองปิดอุปกรณ์ แล้วรอสักครู่ก่อนจะเปิดใหม่ หลังจากเปิดอุปกรณ์แล้ว ให้ลองซื้ออีกครั้ง
เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
- ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีส่วนตัวอยู่ เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายอาจบล็อกการเรียกเก็บเงินลักษณะนี้ในบัญชีของบริษัท
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่รูท
- หากคุณใช้อุปกรณ์ระบบ 2 ซิม โปรดตรวจสอบว่าใส่ซิมการ์ดที่ถูกต้องในช่องที่ 1 และปล่อยช่องที่ 2 ว่างไว้
ตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ให้บริการ
- คุณยังมียอดรวมการใช้จ่ายรายเดือนหรือราคาซื้อแต่ละครั้งไม่ถึงวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินจะหายไป
- คุณมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับยอดรวมการซื้อ ในกรณีที่ใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า
- อุปกรณ์และแพ็กเกจบริการอนุญาตการซื้อเนื้อหาพรีเมียม
- อุปกรณ์ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือได้
หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
เคล็ดลับสำหรับสมาชิกที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว
หากพบปัญหาในการชำระค่าสมาชิก YouTube Music ผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรง โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อหาสาเหตุของการปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งอาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เช่น การใช้จ่ายเกินวงเงินที่จำกัด
หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการ ให้ลองนำบัญชีออกจากวิธีการชำระเงินและเพิ่มลงไปอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่หน้าวิธีการชำระเงินใน Google Pay แล้วนำวิธีการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออก
หมายเหตุ: คุณจะนำการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออกจากบัญชีไม่ได้หากใช้วิธีการชำระเงินนี้สำหรับการเป็นสมาชิกอื่นๆ ที่ยังใช้งานอยู่
- ไปที่แอป YouTube แล้วแตะรูปโปรไฟล์
- แตะการตั้งค่า
- แตะการซื้อและการเป็นสมาชิก แล้วดำเนินการตามขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสมบูรณ์อีกครั้ง
หากพบปัญหาในการเพิ่มการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถืออีกครั้ง ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกที่ด้านบน
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ