หากการสตรีมวิดีโอบน YouTube TV ไม่ทำงาน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าตำแหน่งปัจจุบันของคุณถูกต้องหรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่เหลือในบทความนี้
บนสมาร์ททีวี
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าตำแหน่งปัจจุบันถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบว่าพื้นที่บ้านและพื้นที่การเล่นปัจจุบันในการตั้งค่าบัญชี YouTube TV ถูกต้อง โดยทำดังนี้
- เปิดแอป YouTube TV บนอุปกรณ์
- เลือก
ตำแหน่ง
- ตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในส่วน "พื้นที่บ้าน" และ "ตำแหน่งที่เล่นปัจจุบัน" เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
ตำแหน่งหากพื้นที่บ้านหรือตำแหน่งที่เล่นปัจจุบันไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข โดยข้อควรทราบมีดังนี้
- พื้นที่บ้านคือรหัสไปรษณีย์ของที่พักอาศัย และพื้นที่การเล่นปัจจุบันคือสถานที่จริงในปัจจุบันของคุณ
- พื้นที่การเล่นปัจจุบันอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเดินทาง แต่พื้นที่บ้านจะไม่เปลี่ยนแปลง
อัปเดตพื้นที่บ้าน
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่ออัปเดตพื้นที่บ้านบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
อัปเดตตำแหน่งที่เล่นปัจจุบัน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตตำแหน่งที่เล่นปัจจุบันบนสมาร์ททีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง
- เปิดแอป YouTube TV บนสมาร์ททีวี
- เลือก
- เลือกพื้นที่การเล่นปัจจุบัน
- หากใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่ tv.youtube.com/verify อนุญาตให้เว็บไซต์เข้าถึงตำแหน่งของอุปกรณ์เพื่ออัปเดตพื้นที่การเล่นปัจจุบัน
ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปิดอุปกรณ์ รอ 30 วินาที แล้วเปิดอุปกรณ์ใหม่
ตรวจหาการอัปเดตแอปหรืออุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับอุปกรณ์แล้ว
- อัปเดตแอป YouTube TV เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube TV อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งแอป YouTube TV บนอุปกรณ์
- ติดตั้งแอป YouTube TV อีกครั้งแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- ลองดูวิดีโอของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบปัญหาจากผู้ผลิต
ปัญหาเกี่ยวกับแอป YouTube TV บนสมาร์ททีวี มีเดียเพลเยอร์ หรือคอนโซลเกมที่รองรับอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาจากผู้ผลิต เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบโดยการเปิดแอปอื่นในอุปกรณ์เพื่อดูว่าเกิดปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากเกิดปัญหาเดียวกัน โปรดติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอรับการสนับสนุน
ลดการเลื่อนเวลาออกอากาศบนทีวีสำหรับ YouTube TV
การเลื่อนเวลาออกอากาศคือช่วงเวลาหน่วงระหว่างตอนที่กล้องบันทึกเหตุการณ์กับตอนที่เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงเมื่อผู้ชมรับชมบนทีวี
ยิ่งการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง วิดีโอเพลเยอร์ก็จะมีบัฟเฟอร์น้อยลงตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม หากการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง โอกาสที่การเล่นจะถูกขัดจังหวะก็จะมีมากขึ้น
นอกจากนี้ ความหนาแน่นของอินเทอร์เน็ต, การรบกวน Wi-Fi และปัจจัยอื่นๆ ยังอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับรายการสด ซึ่งทำให้สตรีมล่าช้าได้ ทั้งนี้ ความล่าช้าก็อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะมีเครือข่ายที่เสถียรพอ
อัปเดตการเลื่อนเวลาออกอากาศในแอป YouTube TV บนทีวี
- เลือกเมนู 3 จุด "เพิ่มเติม"
- เลือกการเลื่อนเวลาออกอากาศ
- เลือกช้าลงหรือค่าเริ่มต้น
"ค่าเริ่มต้น" เหมาะที่สุดในการลดการหยุดชะงักของการเล่น "ช้าลง" เหมาะที่สุดในการลดการรบกวนการถ่ายทอดสด เลือกตัวเลือก "ช้าลง" หากต้องการการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำเพื่อให้การเล่นหยุดชะงักน้อยที่สุด
ข้อผิดพลาด HDCP ในเพลเยอร์ของ Roku
- หากพบข้อผิดพลาด HDCP ในเพลเยอร์ของ Roku ให้เปิดการตั้งค่า HDMI Ultra HD Color บนทีวี
- หากพบปัญหาว่าเพลเยอร์ของ Roku เล่นแบบสะดุด ให้ปิด HDR ในการตั้งค่า "Display type" ของ Roku โดยเลือก Settings
ในอุปกรณ์เคลื่อนที่
รีสตาร์ทอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปิดอุปกรณ์ รอ 30 วินาที แล้วเปิดอุปกรณ์ใหม่
ปิดและเปิดแอป YouTube TV อีกครั้ง
- ออกจากแอป YouTube TV แล้วเปิดอีกครั้ง
- ลองดูวิดีโออีกครั้งหลังจากเปิดแอปขึ้นมาใหม่
ตรวจหาการอัปเดตแอปหรืออุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับอุปกรณ์แล้ว
- อัปเดตแอป YouTube TV เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube TV อีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
- หมายเหตุ: YouTube TV ต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วอย่างน้อย 3 Mbps เพื่อประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเร็วในการดาวน์โหลดของอินเทอร์เน็ต รวมถึงวิธีทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตได้ที่ด้านล่าง
- เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ
- เปลี่ยนคุณภาพวิดีโอเป็นการตั้งค่าที่ต่ำลง เลือกเมนูรายการเพิ่มเติม
ในวิดีโอเพลเยอร์
- ปิดวิดีโอเพลเยอร์โดยการเลื่อนลงเพื่อย่อขนาดและปัดไปทางขวา แล้วเปิดเพลเยอร์ขึ้นมาใหม่และลองดูวิดีโออีกครั้ง
ตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง
ตรวจสอบว่า YouTube TV มีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสถานที่ตั้งและสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง
ในคอมพิวเตอร์
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- ปิดและเปิดเว็บเบราว์เซอร์อีกครั้ง
- รีสตาร์ทเราเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตรวจหาการอัปเดตเบราว์เซอร์
- อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ลองใช้ Chrome เพื่อประสบการณ์การใช้งาน YouTube TV ที่ดีที่สุด
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
- หมายเหตุ: YouTube TV ต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วอย่างน้อย 3 Mbps เพื่อประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเร็วในการดาวน์โหลดของอินเทอร์เน็ต รวมถึงวิธีทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตได้ที่ด้านล่าง
- ปิดและเปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- เปลี่ยนคุณภาพวิดีโอเป็นการตั้งค่าที่ต่ำลง เลือกการตั้งค่า
ในวิดีโอเพลเยอร์
- ปิดวิดีโอเพลเยอร์ เปิดขึ้นมาใหม่ แล้วลองดูวิดีโออีกครั้ง
ในวิดีโอเพลเยอร์ ตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง
ตรวจสอบว่า YouTube TV มีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสถานที่ตั้งและสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง
ปัญหาอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการเล่น YouTube TV
- ในจอภาพที่เชื่อมต่อภายนอกซึ่งเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง คุณอาจพบว่าการเล่นมีคุณภาพต่ำลง (480p) บน Mac และ Linux คุณภาพที่ต่ำลงนี้เป็นผลมาจากวิธีการที่แพลตฟอร์มเหล่านี้จัดการกับการคุ้มครองลิขสิทธิ์
- เสียงในรายการแบบออนดีมานด์บางรายการอาจเบากว่ารายการสด
- หากเห็นข้อความ "YouTube TV ต้องการให้ Google ยืนยันตัวตนของอุปกรณ์เพื่อพิจารณาการมีสิทธิ์สำหรับการเล่นที่เพิ่มประสิทธิภาพของสื่อที่มีการคุ้มครอง" ให้เลือกอนุญาต หากไม่อนุญาต การเล่นอาจมีคุณภาพต่ำลง
ความเร็วในการดาวน์โหลดของอินเทอร์เน็ต
ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตสำหรับการรับชมรายการต่างๆ บน YouTube TV ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและการแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอ
| ความเร็วในการดาวน์โหลด | สิ่งที่คุณทำได้บน YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps ขึ้นไป | สมาชิก 4K Plus: ดูรายการที่พร้อมให้รับชมด้วยคุณภาพระดับ 4K |
| 13 Mbps ขึ้นไป | สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงได้อย่างเสถียร แม้จะมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้เครือข่ายเดียวกันอยู่ |
| 7 Mbps ขึ้นไป |
สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงได้ 1 รายการ หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องกำลังสตรีมวิดีโอหรือใช้เครือข่ายเดียวกันพร้อมกัน คุณอาจพบปัญหาบางอย่างในการบัฟเฟอร์ |
| 3 Mbps ขึ้นไป | สตรีมวิดีโอความละเอียดมาตรฐาน |
| ต่ำกว่า 3 Mbps | YouTube TV อาจโหลดได้ช้าหรือบัฟเฟอร์ใหม่บ่อยครั้ง |