Si tienes un problema con YouTube TV, puedes compartir la información de depuración con el equipo de Ingeniería de YouTube para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Entre estos datos se incluyen los siguientes:
- Dispositivo (fabricante, modelo y versión del SO)
- ID del vídeo (enlace al vídeo que se estaba reproduciendo)
- CPN (ID que los ingenieros utilizan para buscar información de solución de problemas de una sesión de reproducción específica)
- Nota: Tu CPN no contiene información personal tuya.
- Información sobre el ancho de banda
Cómo compartir información de depuración
En tu ordenador
Estadísticas
- Ve a la página de visualización de algún vídeo.
- Haz clic con el botón derecho en el reproductor de vídeo y, después, selecciona Estadísticas. Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.
- Haz una captura de pantalla o una foto nítida de las estadísticas.
- Para compartir la captura de pantalla o la foto, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV.
Información de depuración
- Ve a la página de visualización de algún vídeo.
- Haz clic con el botón derecho en el reproductor y, después, selecciona Copiar información de depuración.
- Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV y pega la información de depuración que has copiado en un correo electrónico o un chat.
En tu dispositivo móvil
Estadísticas
- Reproduce un vídeo y, luego, toca Más
.
- Toca Estadísticas
. Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.
- Haz una captura de pantalla de esta página.
- Para compartir la captura de pantalla o la foto, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV.
. Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.Información de depuración
- Reproduce un vídeo y, luego, toca Más
- Toca Estadísticas
- Toca Copiar información de depuración o selecciona el error
.
- Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV y pega la información de depuración que has copiado en un correo electrónico o un chat.
.Aplicación YouTube TV en la televisión
Estadísticas
- Abre la aplicación YouTube TV en tu televisión y reproduce un vídeo.
- Ve a los controles del reproductor y selecciona Más
- Selecciona el error
- Haz una foto nítida de las estadísticas y envíasela al equipo de Asistencia de YouTube TV por chat o por correo electrónico. También puedes llamar al equipo de Asistencia de YouTube TV y compartirle las estadísticas.