Caso esteja enfrentando um problema com o YouTube TV, compartilhe as informações de depuração com nossa equipe de engenharia para ajudarmos a resolver a questão.
Essas informações incluem detalhes de compartilhamento como:
- Dispositivo (fabricante, modelo e versão do sistema operacional)
- ID do vídeo (link para o vídeo em reprodução)
- CPN (um ID que os engenheiros usam para encontrar informações de solução de problemas para uma sessão de reprodução específica)
- Observação: o CPN não contém informações pessoais.
- Informações de largura de banda
Como compartilhar informações de depuração
No computador
Estatísticas para nerds
- Acesse a página de exibição de um vídeo.
- Clique com o botão direito no player de vídeo e selecione Estatísticas para nerds. As "Estatísticas para nerds" são exibidas acima do vídeo durante a reprodução.
- Faça uma captura de tela ou tire uma foto nítida das "Estatísticas para nerds".
- Para compartilhar a captura de tela ou foto, entre em contato com o suporte do YouTube TV.
Informações de depuração
- Acesse a página de exibição de um vídeo.
- Clique com o botão direito do mouse no player e selecione Copiar informações de depuração.
- Entre em contato com o suporte do YouTube TV e cole as informações de depuração copiadas em um e-mail ou chat.
No dispositivo móvel
Estatísticas para nerds
- Reproduza um vídeo e toque em Mais
.
- Toque em Estatísticas
. As estatísticas são exibidas acima do vídeo durante a reprodução.
- Faça uma captura de tela das "Estatísticas para nerds".
- Para compartilhar a captura de tela ou foto, entre em contato com o suporte do YouTube TV.
. As estatísticas são exibidas acima do vídeo durante a reprodução.Informações de depuração
- Reproduza um vídeo e toque em Mais
- Toque em "Estatísticas"
- Toque em Copiar informações de depuração ou selecione o bug
.
- Entre em contato com o suporte do YouTube TV e cole as informações de depuração copiadas em um e-mail ou chat.
.App YouTube TV na TV
Estatísticas para nerds
- Abra o app YouTube TV na sua TV e reproduza um vídeo.
- Acesse os controles do player e selecione Mais
- Selecione o bug
- Tire uma foto nítida das "Estatísticas para nerds" e envie para o suporte do YouTube TV por chat ou e-mail. Você também pode ligar para essa equipe de suporte e conferir informações sobre essas estatísticas.