Importante: Google ha anunciado que GCCHN dejará de estar disponible y que dejará de ofrecer asistencia y mantenimiento del producto el 20 de noviembre del 2024. Después de esta fecha, es posible que el producto no funcione como se espera, y los servicios de asistencia no estarán disponibles para ayudarte.
Cuando soluciones problemas con Conector de Google Calendar para HCL Notes (GCCHN), es posible que tengas que consultar registros de eventos. El sistema crea la base de datos de registro durante la configuración.
¿Qué datos se registran?
Los registros del sistema:
- Autorización de productos
- Eventos de sincronización a nivel de recurso
- Informes de conflictos
Si activas el registro de eventos detallado, el sistema también registrará lo siguiente:
- Usuarios del calendario en el directorio de Domino y eventos de sincronización con respecto al directorio de Domino
- Información del calendario añadida a HCL Notes
Los eventos con más de 7 días de antigüedad se eliminan del registro de eventos a diario.
Antes de empezar
- Comprueba que cumples todos los requisitos del sistema y configura tus servidores correctamente.
Consulta más información en el artículo Antes de empezar con GCCHN.
- Completa los pasos que se indican en el artículo Instalar y configurar GCCHN.
Paso 1: Activa el registro de eventos detallado
Puedes activar el registro de eventos detallado para ver los elementos de sincronización a nivel de evento, incluidas las inserciones, las actualizaciones y las cancelaciones. También puedes ver todos los conflictos que hay entre cada recurso y el calendario.
Para activar el registro de eventos detallado, haz lo siguiente:
- Abre GCCHN y haz clic en System Setup (Configuración del sistema).
- Haz clic en la pestaña Advanced (Opciones avanzadas) y, en Detailed event logging (Registro de eventos detallado), selecciona Enabled (Habilitado).
Paso 2: Completa un ciclo de sincronización
La sincronización se realiza aproximadamente cada hora. Puedes consultar el registro de eventos para verificar que el ciclo se ha completado.
Paso 3: Exporta la base de datos de registro en formato de texto estructurado
En ocasiones, es posible que tengas que enviar copias de la base de datos de registro de GCCHN al equipo de Asistencia de Google Workspace para que las analicen:
- Para abrir las bases de datos de registro, elige una opción:
- En la base de datos de administrador, haz clic en Open Log (Abrir registro) y selecciona la base de datos de registro de GCCHN.
- En el administrador de HCL Domino, abre el registro de Conectores de Google Calendar debajo de la carpeta de instalación de GCCHN.
- Selecciona los documentos del registro que quieres examinar.
En caso de duda, selecciona todo el registro.
- Haz clic en Exportar.
- Acepta o cambia la ruta del archivo de salida (la ruta predeterminada es c:\temp\export.txt) y haz clic en OK (Aceptar).
Pasos siguientes
Si sigues teniendo problemas con GCCHN, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace y facilita la mayor cantidad posible de los datos que se indican a continuación:
- El nombre y la dirección de correo electrónico del recurso afectado en ambos sistemas
- El ID de al menos uno de los eventos que no se ha sincronizado
- La exportación de la base de datos de registro de GCCHN en formato de texto estructurado
- Los pasos que causan el problema
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