周辺機器に関する問題がある Meet ハードウェアを確認する

管理者は、Google Meet ハードウェア デバイスのリストを確認して、周辺機器に問題があるデバイスを特定できます。次のことが可能です。

• すべての周辺機器のステータスを確認する
• 特定のデバイスの周辺機器のステータスを表示する

すべての周辺機器のステータスを確認する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。

2. Go to Menu  DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
3. [周辺機器のステータス] 列には、Google Meet ハードウェア デバイスのステータスが表示されます。
4. 上部の概要で [周辺機器に問題あり] の数値をクリックして結果を絞り込みます。
5. [過去 28 日間に発生した周辺機器に関する問題] には、最近発生した問題の数が表示されます。

   ヒント: 列を管理アイコン をクリックすると、列を追加または削除できます。

6. [マイクがありません] などの周辺機器の問題をクリックすると、次のような詳細情報が表示されます。
   • 問題が検出された日時。
   • 問題がエスカレーションされた日時。

     ネットワーク接続の問題は約 30 分後にエスカレーションされます。この場合のアラートをトリガーするには、接続と周辺機器に関するアラートを受信するをご覧ください。

   • 問題の説明と推奨される対処方法。
7. [問題の履歴] をクリックすると、接続の問題や周辺機器の問題など、デバイスの稼働状況の履歴タイムラインが表示されます。
   • 検索結果を絞り込むには、日付または問題のフィルタをクリックします。
   • タイムラインで問題にカーソルを合わせると詳細を確認できます。問題をクリックすると、詳細情報と推奨事項が表示されます。

			周辺機器のステータス
			周辺機器に問題あり
			周辺機器に関する問題の例
			問題の履歴

特定のデバイスの周辺機器のステータスを表示する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。

2. Go to Menu  DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
3. 表示するデバイスをクリックします。

   周辺機器の接続状況やサポート状況が以下のアイコンで表示されます。

   • OK アイコン は、周辺機器が接続されていて、正常に動作していることを示します。
   • サポート対象外アイコン は、周辺機器が接続されているものの、サポートされていないことを示します。
   • エラーアイコン は、周辺機器に問題があることを示します。
   • アイコンがグレー表示になっている場合、その周辺機器はオフラインです。
4. デバイスの現在のスナップショットについては、[接続されている周辺機器] を確認してください。
5. [マイクがありません] などの周辺機器の問題をクリックすると、次のような詳細情報が表示されます。
   • 問題が検出された日時。
   • 問題がエスカレーションされた日時。

     ネットワーク接続の問題は約 30 分後にエスカレーションされます。この場合のアラートをトリガーするには、接続と周辺機器に関するアラートを受信するをご覧ください。

   • 問題の説明と推奨される対処方法。
6. [問題の履歴] をクリックすると、接続の問題や周辺機器の問題など、デバイスの稼働状況の履歴タイムラインが表示されます。
   • 検索結果を絞り込むには、日付または問題のフィルタをクリックします。
   • タイムラインで問題にカーソルを合わせると詳細を確認できます。問題をクリックすると、詳細情報と推奨事項が表示されます。

サポート対象ではない周辺機器を使用している場合は、「ありません」と表示されることがあります。サポート対象ではないその周辺機器を、デバイスのデフォルトの周辺機器として設定してください。詳しくは、デフォルトの周辺機器を設定するをご覧ください。

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