No momento, a migração de mensagens de chat do Microsoft Teams usando o novo serviço de migração de dados está na versão Beta e está sujeita aos Termos de Ofertas de Disponibilidade Pré-Geral nos Termos Específicos de Serviço do Google Workspace.
Se você migrar as mensagens de chat dos usuários com a migração de chat para o novo serviço de migração de dados, poderá acessar dois relatórios de migração. Os dois tipos de relatório são o resumo e o de migração.
- Exportar os relatórios
- Sobre o relatório resumido
- Interpretar o relatório de migração
- Resolver mensagens de erro comuns
Exportar os relatórios
Depois de executar uma migração de chat, você pode fazer o download dos dois relatórios no Google Admin Console da conta de destino.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
-
Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
-
No Admin Console, acesse Menu
Dados
Importação e exportação de dados
- Para exportar os relatórios para as Planilhas Google, clique em Exportar relatório de migração ou Exportar relatório de resumo.
Se a quantidade de dados no relatório exceder o limite permitido no Planilhas, o download do relatório será feito como um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV).
- Se a lista de tarefas não for aberta automaticamente no relatório salvo, clique em Tarefas
.
- Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo no Planilhas.
Sobre o relatório de resumo
O relatório de resumo mostra o número de mensagens migradas ou que não foram migradas para cada canal.
| Campo do relatório de resumo | Descrição |
|---|---|
| ID da equipe | O ID da equipe. |
| ID do canal | O ID do canal. |
| Código do espaço | O ID do novo espaço. Os espaços que não foram criados são listados no relatório de migração. |
| Status da migração | Status da migração do chat:
|
| Mensagens migradas | Número de mensagens migradas. |
| Falha nas mensagens | Número de mensagens que não foram migradas. Para resolver problemas, confira o relatório de migração. |
|
Mensagens ignoradas |
Número de mensagens ignoradas e não migradas. |
Interpretar o relatório de migração
Use o relatório de migração para identificar as mensagens que não foram migradas e os motivos da falha.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status | Status de migração do item (ignorado, alerta, erro, concluído). |
| Código de erro/aviso e descrição | O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso.
Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Mensagens de erro de solução de problemas comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento | Horário de início da migração do item. |
| Horário de término do processamento | Horário de término da migração do item. |
| Tipo da fonte | O item de origem (por exemplo, equipe, canal, metadados do canal, Clubes dos canais ou mensagem). |
| Identificador da origem | ID do item de origem. |
| URI de origem | URI do item de origem. |
| Tipo de destino | O item de destino (por exemplo, espaço, metadados do espaço, membros do espaço ou mensagem). |
| Identificador de destino | ID do item que está sendo migrado para a conta de destino. |
| URI de destino | URI do item de destino. |
Resolver mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma migração delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Ocorreu um erro ao chamar o lado de origem | Verifique se a conta de administrador da Microsoft tem a função de Administrador global. Em caso positivo, tente executar uma migração delta. |
| Ocorreu um erro ao chamar o lado de destino | Verifique se os seguintes pontos estão corretos:
|
| Ocorreu um erro interno | Você pode receber esse erro se a mensagem original na conta de origem for:
Você também pode receber esse erro se os usuários especificados na coluna E-mail de destino do seu mapa de identidade não tiverem uma conta de usuário no domínio de destino. Corrija o mapa e tente novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade |
| Foram encontradas entradas ausentes no mapeamento de identidade para <username> | Um usuário de origem não é mapeado para um usuário de destino no mapeamento de identidade. Corrija o mapa e tente novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade. |
| Falha na tarefa: FAILED_PRECONDITION |
|
| Tarefa com falha: e-mail não encontrado | Verifique se os usuários especificados no erro estão listados no diretório do domínio Google Workspace. Saiba mais em Configurar e gerenciar o Diretório. |
| Não é possível encontrar [endereço de e-mail] na sua conta do Workspace |
Verifique os seguintes problemas:
|
| Algo deu errado. Tente de novo | Um erro interno. Tente executar a migração novamente. |
Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais eles estão associados.
