Nesta página, você encontra dicas para melhorar a entrega de e-mails enviados a contas pessoais do Gmail.
Ao enviar e-mails comerciais ou em massa, é importante respeitar as escolhas dos destinatários e seguir as diretrizes para remetentes e as regulamentações aplicáveis. Para que sua campanha por e-mail seja eficiente, as mensagens precisam conectar você e os destinatários de forma relevante. Siga as dicas desta página para melhorar a eficácia e a entrega dos e-mails.
- Autentique os e-mails que você envia
- É importante estabelecer uma identidade on-line confiável, mesmo se o volume de e-mails que você pretende enviar for baixo. Uma autenticação forte permite que as plataformas de e-mail identifiquem você e protejam seu domínio ou organização contra spoofing de outros remetentes. Isso também evita que os usuários desconfiem de que os e-mails foram enviados por você.
- Configure a autenticação de e-mail em todos os seus domínios de envio no provedor de domínio. É recomendável seguir as instruções do seu provedor e do Google para configurar as autenticações SPF e DKIM.
- Depois de verificar se as suas mensagens legítimas estão sendo autenticadas com SPF e DKIM, adicione uma política do DMARC para impedir que outros remetentes se passem pelo seu domínio ou pela sua organização. Confira as etapas detalhadas para configurar o DMARC.
- Respeite a escolha do usuário
- O volume de mensagens precisa ser razoável e o conteúdo deve ser relevante para os destinatários. Há várias formas de um usuário indicar que não tem interesse em alguma mensagem, por exemplo, marcar e-mails como spam. Para evitar taxas altas de spam, permita o cancelamento da inscrição com um clique, conforme descrito nas diretrizes para remetentes de e-mails, e respeite a decisão do usuário.
- Os destinatários precisam aceitar explicitamente receber mensagens do endereço que você usa para enviar e-mails. Isso é importante principalmente se nunca tiverem recebido um e-mail seu ou se não tiverem autorizado o recebimento dessas mensagens.
- Use o Postmaster Tools
- Para avaliar e monitorar suas entregas de e-mails para usuários do Gmail, use o Postmaster Tools. Nessa plataforma, você encontra painéis com informações detalhadas sobre configurações, erros de entrega e taxas de spam e de autenticação de mensagens.
- Se o volume de e-mails para contas pessoais do Gmail for muito baixo, os painéis do Postmaster Tools talvez não incluam dados do domínio de envio. Isso protege a privacidade dos usuários do Gmail. Para que uma solicitação criada no formulário de contato do remetente possa ser analisada, é necessário enviar um volume de e-mails suficiente para gerar dados nos painéis do Postmaster Tools.
- Monitore as taxas de spam
- As taxas de spam registradas no Postmaster Tools precisam ficar abaixo de 0,1%. Manter essa taxa alta pode gerar um aumento de mensagens classificadas como spam. Monitore com frequência esses dados do seu domínio de envio nos painéis "Taxa de spam" e "Feedback Loop" do Postmaster Tools.
- Importante: depois que suas taxas de spam melhorarem no Postmaster Tools, o Gmail pode levar algum tempo para ajustar a taxa de classificação de spam das suas mensagens.
- Aumente o volume aos poucos
- Aumentar de repente o volume de envio pode causar problemas na entrega. Faça isso aos poucos e use o Postmaster Tools para monitorar a entrega de e-mails.
- Se as mensagens forem devolvidas, adiadas ou não forem autorizadas, reduza o volume de envio até que as taxas de erro SMTP diminuam. Depois disso, aumente gradativamente o volume.
- Mantenha os volumes de envio consistentes
- Ajuste o tráfego de e-mails para enviar volumes consistentes ao longo de um ou vários dias e evitar picos aleatórios no número de mensagens. Isso é essencial para que o envio de e-mails do seu domínio seja bem-sucedido a longo prazo. Novos domínios também se beneficiam muito disso conforme estabelecem uma reputação de envio.
- Evite nomes de exibição e assuntos enganosos
- Não coloque emojis ou outros caracteres não padronizados para imitar elementos gráficos nas mensagens. Por exemplo, não inclua emojis ou imagens para sugerir que o remetente foi verificado de alguma forma.
- Não use conteúdo enganoso nos cabeçalhos das mensagens. Por exemplo, não inclua "Re:" ou "Enc:" no assunto de mensagens que não sejam respostas ou encaminhamentos reais. Também não use nomes de exibição que sugiram uma conversa agrupada com o destinatário.
- Limite o compartilhamento de endereços IP e domínios
- A reputação e a capacidade de entrega dos seus domínios e endereços IP diminuem quando você os usa para vários remetentes. Monitore essa reputação com frequência nos painéis "Taxa de spam" e "Feedback Loop" do Postmaster Tools.
- Não faça spoofing
- Não se passe por outro remetente ou domínio. Essa prática é chamada de spoofing, e o Gmail pode marcar essas mensagens como spam ou phishing.
- Consulte fontes confiáveis
- Acesse a Central de Ajuda para encontrar as informações que precisa. Embora existam recursos úteis on-line, é nela que o Google publica os requisitos, as práticas recomendadas e os códigos de erro mais recentes.
