Resolver problemas em uma migração de arquivos

Saiba como resolver problemas comuns ao configurar a migração de arquivos e dados.

Nesta página

• Não é possível iniciar uma migração
• Erro de permissão para acessar recursos
• Problemas na conta de usuário
• Erro ao fazer upload do mapa de escopo da migração
• Os usuários recebem e-mails de notificação sobre a propriedade de arquivos temporários
• A migração foi concluída, mas há itens com falha
• Arquivos, pastas ou permissões ausentes

Não é possível iniciar uma migração

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

Se você receber a mensagem de erro Para iniciar a migração, você precisa ter privilégios de superadministrador e concluir todas as etapas anteriores:

• Um superadministrador da sua conta do Google Workspace precisa configurar e iniciar a migração.

Erro de permissão para acessar recursos

Se você receber o erro É necessário ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder:

• Verifique se você está se conectando à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida.

Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft

Problemas na conta de usuário

Antes de iniciar uma migração, configure as contas de usuário no Google Workspace. Para saber como configurar contas de usuário, acesse Requisitos e etapas de configuração do Google Workspace.

Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos registros:

Erro ao fazer upload do mapa de escopo da migração

Ao fazer upload do mapa para o escopo de migração, você pode receber um dos seguintes erros:

• Falha ao fazer upload do arquivo CSV sensível
• Falha ao validar o arquivo CSV
• Falha ao iniciar a ação em massa

Para resolver problemas, confirme se os itens abaixo estão corretos e faça o upload do arquivo CSV novamente:

• O arquivo CSV tem apenas uma coluna com o cabeçalho E-mail de origem.
• Os endereços de e-mail de origem e destino são válidos
• Cada e-mail de origem é listado apenas uma vez

Os usuários recebem e-mails de notificação sobre a propriedade de arquivos temporários

Se os usuários receberem e-mails com o assunto Você agora é o proprietário de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File,” não é necessário fazer nada. 

Os e-mails são enviados como parte do processo de migração. Às vezes, a migração de dados precisa criar arquivos ou pastas temporários para transferir as informações do criador e as permissões atuais. Os arquivos temporários são excluídos quando a migração é concluída.

A migração foi concluída, mas há itens com falha

1. Clique em Exportar relatório de migração.
2. Identifique os itens que não foram migrados e os motivos da falha. Confira mais detalhes em Entender o relatório de migração do arquivo.
3. Corrija os problemas e execute uma migração delta.

Arquivos, pastas ou permissões ausentes

Se você não encontrar arquivos, pastas ou permissões após uma migração, siga estas etapas:

1. Verifique se o arquivo de escopo de migração inclui os e-mails dos usuários que são proprietários dos itens ausentes. Saiba como criar uma lista de usuários para migração.
2. Verifique se o mapeamento de identidade contém a lista correta de usuários. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade.
3. Verifique se pelo menos um proprietário do arquivo ou da pasta de origem tem uma conta de usuário no Google Workspace.
4. Exporte o relatório de migração. Confira mais detalhes em Entender o relatório de migração do arquivo.
5. Pesquise o arquivo ausente usando o nome dele. Os nomes dos arquivos fazem parte do URI de origem no relatório de migração.
6. Se a mensagem aparecer como falha no relatório, localize o código de erro em Entenda o relatório de migração do arquivo. Depois, siga as instruções para resolver problemas com a mensagem de erro.
7. Faça uma migração delta.