4. Verificar la configuración de disponibilidad de usuarios

Una vez que tus usuarios hayan empezado a usar Calendar Interop, podrás consultar su actividad y su estado en los eventos de registro de Calendar de la página de auditoría e investigación. Consulta información detallada en el artículo Eventos de registro de Calendar.

Si encuentras algún error en los eventos de registro de Calendar, consulta el artículo Mensajes de error y códigos de interoperabilidad de Calendar para obtener información sobre cómo solucionar problemas.

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  AplicacionesGoogle WorkspaceCalendar.
3. Haz clic en Gestión de Calendar Interop.
4. En Herramientas de solución de problemas, haz clic en Tester de búsqueda de disponibilidad de usuarios, y escribe la dirección de correo de un usuario de tu organización:
   • Si quieres verificar si un usuario de Exchange puede consultar el estado de disponibilidad de un usuario de Google Calendar, escribe la dirección de correo electrónico del usuario de Google Workspace.
   • Si quieres verificar si un usuario de Google Calendar puede consultar el estado de disponibilidad de un usuario de Exchange, escribe la dirección de correo electrónico del usuario de Exchange.
5. Haz clic en Perform test (Hacer prueba).

La herramienta consulta la disponibilidad del usuario y te muestra una solicitud y una respuesta. Si la solicitud no se ha realizado correctamente, recibirás un resumen de los errores. Para solucionar errores, consulta estos artículos:

• Solucionar problemas de Calendar Interop
• Códigos y mensajes de error de Calendar Interop

Si aparece este error, deberás comprobar la conexión iniciada por Exchange con el endpoint de detección automática. Es posible que el problema sea que Exchange solo permite conexiones en TLS 1.0 mientras que Google Calendar requiere usar TLS 1.2.

Para solucionar este error, actualiza Exchange con el paquete de servicio y la actualización acumulativa más recientes. A continuación, activa TLS 1.2 a través del registro de Microsoft Windows. A continuación, es posible que se deba reiniciar el sistema. Para obtener más información sobre la configuración de TLS en el registro, consulta este artículo de Microsoft.

Si el problema no se ha resuelto con este proceso, sigue estos pasos generales de solución de problemas para seguir investigando:

1. Instala una herramienta de captura de paquetes (como Wireshark) en el servidor de Exchange.
2. Inicia una captura de paquetes en el equipo.
3. Abre una ventana de petición de comando (CMD).
4. Para vaciar la caché de DNS, introduce el siguiente comando:

   ipconfig /flushdns

5. Para reproducir la incidencia, en la herramienta de solución de problemas intenta consultar la disponibilidad de los usuarios de Google Workspace desde Exchange. Comprueba que aparece el mismo error que indica que no se detecta el punto de conexión para la detección automática.
6. Detén la captura de paquetes.

Analiza los resultados de la captura de paquetes y busca paquetes que contengan el nombre de tu punto de conexión para la detección automática (por ejemplo, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) o la dirección IP de tu servidor web. Detalla la forma en que Exchange intenta conectarse al servidor web y debería revelar dónde falla.