Attribuer des numéros Voice aux utilisateurs

Cette fonctionnalité n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.

Vous pouvez autoriser les utilisateurs de votre organisation à choisir eux-mêmes leur numéro de téléphone et à indiquer l'adresse à communiquer aux services d'urgence lorsqu'ils s'inscrivent à Voice.

Avant de commencer

• Pour chaque pays ou région auxquels vous souhaitez attribuer des numéros Voice, ajoutez votre emplacement.
• Pour attribuer des numéros en dehors de votre pays ou région de résidence, vous devez disposer d'un abonnement Premier.

Avant de commencer:si nécessaire, découvrez comment appliquer le paramètre à un service ou à un groupe.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

2.  

   Dans la console d'administration, accédez à Menu  ApplicationsGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Cliquez sur ParamètresInscription des utilisateurs.
4. (Facultatif) Si vous souhaitez n'appliquer le paramètre qu'à certains utilisateurs, sélectionnez sur le côté une unité organisationnelle (souvent utilisée pour des services) ou un groupe de configuration (avancé). Voir la marche à suivre

   Les paramètres de groupe remplacent les unités organisationnelles. En savoir plus

5. Cochez l'option Autoriser tous les utilisateurs à s'inscrire à Google Voice.
6. Cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez également cliquer sur Remplacer pour un unité organisationnelle.

   Pour restaurer ultérieurement la valeur héritée, cliquez sur Hériter (ou Non défini pour un groupe).

Inviter les utilisateurs à s'inscrire

Après avoir activé l'inscription des utilisateurs, vous pouvez leur expliquer comment s'inscrire à Voice, choisir leur numéro et saisir une adresse à communiquer aux services d'urgence.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

2.  

   Dans la console d'administration, accédez à Menu  ApplicationsGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Cliquez sur Utilisateurs.
   La page Utilisateurs affiche tous les utilisateurs ainsi que leur numéro Voice. Cette page est vide si vous ne leur avez pas encore attribué de licences.
4. En haut à droite, cliquez sur Plus Envoyer des invitations.
5. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Envoyer des invitations.

Voice envoie des e-mails aux utilisateurs qui :

• sont autorisés à procéder eux-mêmes à leur inscription dans leur unité organisationnelle ;
• possèdent une licence, mais pas de numéro Voice.

Remarque : Si un utilisateur se trouve en dehors du Canada ou des États-Unis, l'e-mail lui indique de contacter son administrateur, car il n'est pas autorisé à procéder lui-même à son inscription.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

2.  

   Dans la console d'administration, accédez à Menu  ApplicationsGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Cliquez sur Utilisateurs.
   La page Utilisateurs affiche tous les utilisateurs ainsi que leur numéro Voice. Cette page est vide si vous ne leur avez pas encore attribué de licences.
   Important:
   • Des licences sont attribuées aux utilisateurs qui n'en possèdent pas déjà.
   • En cas d'erreur lors de l'attribution des licences (par exemple, si les licences achetées sont épuisées), l'administrateur en est informé par e-mail.
4. Pointez sur un utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un numéro, puis cliquez sur Attribuer un numéro.
   La fenêtre d'attribution de numéro s'affiche.
5. Cliquez sur Ajouter l'adresse à communiquer aux services d'urgence.
   Une nouvelle fenêtre s'affiche.
6. Sélectionnez une option :
   • Recherchez une adresse existante à utiliser comme adresse à communiquer aux services d'urgence.
   • Cliquez sur Saisir une nouvelle adresse à la place.
   Remarque : Vous pouvez utiliser l'une de vos adresses Voice existantes en ajoutant une ligne d'adresse supplémentaire (facultatif) ou saisir une nouvelle adresse dans le formulaire prévu à cet effet.
7. Dans le champ Numéro Google Voice, Voice affiche un numéro disponible :
   • Pour conserver ce numéro, cliquez sur Attribuer.
   • Pour obtenir un numéro différent :
     1. Cliquez sur Modifier.
     2. Cliquez sur Sélectionner à côté d'un numéro de la liste.
     3. Cliquez sur Attribuer.

Si vous devez attribuer des numéros à de nombreux utilisateurs, vous pouvez le faire simultanément à partir d'un fichier Google Sheets. Pendant le traitement par lot, des licences Voice sont attribuées aux utilisateurs qui n'en possèdent pas.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

2.  

   Dans la console d'administration, accédez à Menu  ApplicationsGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Cliquez sur Utilisateurs.
   La page Utilisateurs affiche tous les utilisateurs ainsi que leur numéro Voice. Cette page est vide si vous ne leur avez pas encore attribué de licences.
4. En haut, cliquez sur Attribuer des numéros de manière groupée.
   La fenêtre qui s'ouvre propose des options permettant de créer une liste ou d'en utiliser une existante.
5. Cliquez sur Commencer une nouvelle liste ou sur Sélectionner :
   • Commencer une nouvelle liste : Voice crée une feuille de calcul avec comme nom de fichier "Attribution par lot le date".
   • Sélectionner : la fenêtre qui s'ouvre répertorie les feuilles de calcul existantes.
     1. Cliquez sur le nom de la feuille de calcul que vous souhaitez utiliser. Pour utiliser une feuille de calcul non répertoriée, cliquez sur Importer en haut de l'écran.
     2. Cliquez sur Sélectionner.
6. Cliquez sur le nom de la feuille de calcul.
   Le fichier Google Sheets s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
7. Pour chaque utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un numéro, remplissez les quatre colonnes avec l'adresse e-mail, le pays/la région, l'adresse à communiquer aux services d'urgence et le numéro de téléphone.
   • Saisissez l'adresse postale complète de chaque utilisateur. Elle sera utilisée par les services d'urgence et doit donc être correctement renseignée.
   • Si un utilisateur dispose déjà d'un numéro de téléphone, l'administrateur décide d'annuler l'attribution du numéro actuel ou de le marquer comme n'ayant pas passé l'étape de validation.

     Conseil : Vous pouvez exporter des utilisateurs depuis la page Utilisateurs pour créer une liste facile à copier dans la feuille de calcul de votre choix au lieu de saisir manuellement chacun d'eux. Cette fonctionnalité est utile pour tout processus qui affecte un grand nombre d'utilisateurs à la fois. Pour en savoir plus, consultez Exporter des utilisateurs filtrés de manière groupée vers Google Sheets.

8. Après avoir rempli la feuille de calcul, revenez à la console d'administration et cliquez sur Continuer.
   Voice valide toutes les adresses e-mail et postales à communiquer aux services d'urgence :
   • En cas d'erreurs, une fenêtre s'ouvre pour vous permettre de les corriger. En savoir plus sur les erreurs de vérification ci-dessous
   • Une fois que Voice a validé toutes les adresses, une fenêtre affiche les informations utilisateur.
9. Passez en revue les informations de chaque utilisateur, puis cliquez sur Attribuer des numéros.

   Important :

   • Des licences sont attribuées aux utilisateurs qui n'en possèdent pas déjà. Si vous ne disposez pas de suffisamment de licences Voice pour tous les utilisateurs qui en ont besoin, un message d'erreur s'affiche et l'attribution des numéros échoue.
   • Si le message "Erreur lors du traitement de la demande. Veuillez réessayer." s'affiche, il est possible que le compte d'un des utilisateurs ait été suspendu. Supprimez le compte concerné de la liste, puis renvoyez-la.
10. En haut à droite, cliquez sur Tâches . Vous pouvez voir l'état d'attribution des numéros.
    En fonction du nombre d'utilisateurs importés et du fournisseur de services, l'attribution de tous les numéros peut prendre jusqu'à 24 heures.

Résoudre les problèmes liés aux adresses

Si une erreur s'affiche, corrigez-la puis essayez d'indiquer une autre adresse ou de renvoyer la liste des utilisateurs.

• Impossible de valider l'adresse : cette adresse ne peut pas être validée. Indiquez une adresse valide. Pour en savoir plus, consultez les instructions sur les adresses à communiquer aux services d'urgence.
• Un numéro a déjà été attribué à cet utilisateur : cet utilisateur possède un numéro Google Voice. Supprimez cet utilisateur de la liste.
• N'est pas éligible à Google Voice : cet utilisateur n'est pas éligible à l'obtention d'un numéro Google Voice. Supprimez cet utilisateur de la liste.
• Le format de l'adresse e-mail est incorrect : utilisez le format [email protected].
• Google Voice n'est pas disponible dans ce pays : l'adresse à communiquer aux services d'urgence se trouve dans un pays ou une région où Google Voice n'est pas disponible. Indiquez une adresse valide ou supprimez cet utilisateur de la liste.
• Aucune adresse e-mail : ajouter une adresse e-mail au format nomdutilisateur@exemple.com.
• Aucune adresse à communiquer aux services d'urgence : ajoutez une adresse. Pour en savoir plus, consultez les instructions sur les adresses à communiquer aux services d'urgence.
• Aucun utilisateur ne possède cette adresse e-mail : cette adresse e-mail n'appartient à aucun utilisateur de votre organisation. Indiquez une adresse e-mail valide au format nomdutilisateur@exemple.com.
• L'adresse à communiquer aux services d'urgence est incomplète : cette adresse est incomplète. Indiquez l'adresse complète. Pour en savoir plus, consultez les instructions sur les adresses à communiquer aux services d'urgence.

• L'utilisateur doit passer à un compte géré : cet utilisateur dispose d'un compte Google Voice non géré. Transférez-le vers un compte géré. Pour en savoir plus, consultez Transférer des comptes utilisateur vers des comptes gérés.