Hacer la portabilidad de números de empresa a Voice para Google Workspace

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  AplicacionesGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Haz clic en Portabilidad de números.
4. En la parte superior de la página Portabilidad de números, haz clic en Crear solicitud de portabilidad.
5. En Nombre de la portabilidad, introduce un nombre que identifique tu solicitud.
6. Junto a País de servicio, haz clic en la flecha hacia abajo  y selecciona tu país o región.
7. Haz clic en Continuar.
8. En Identifica a tu contacto principal, introduce el nombre y el número de teléfono de la persona con la que se debe contactar para tratar esta solicitud de portabilidad.
9. En Introducir detalles de la portabilidad, rellena el formulario de solicitud con la información incluida en una factura reciente de tu proveedor de servicios actual. Los campos varían según el país o la región. Más abajo puedes consultar los campos relativos al proveedor de servicios.
   Nota: El campo del IVA aplicable a la portabilidad en algunos países europeos admite todos los números, pero solo algunos caracteres alfabéticos. Si en la interfaz de usuario de la portabilidad se muestra un error en un IVA alfanumérico, vuelve a intentarlo eliminando las letras y los símbolos.
10. Marca la casilla Autorizo a Google Voicehaz clic en Continuar.

1. En la sección Indicar números, introduce los números de los que quieras hacer la portabilidad.
   • Fijo o VoIP: introduce hasta 1000 números de teléfono (50 en Canadá) separados por comas. Para indicar un intervalo de números, escribe el primer número y el último separados por un guion. Debes incluir el código de país de cada número. Por ejemplo, el código de Estados Unidos es el 1.
   • Inalámbrico: comprueba el número del que vas a hacer la portabilidad. Solo puedes hacer la portabilidad de un número inalámbrico por solicitud. Esta opción solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
2. Haz clic en el campo Fecha de activación, para abrir el calendario y elegir la fecha de activación del número.
   Nota: Es posible que en algunos países o regiones no se pueda elegir una fecha de activación.
   Cuando eliges una fecha de activación, ocurre lo siguiente:
   • De manera predeterminada, se muestra la fecha más próxima en la que puede completarse la portabilidad, que varía en función del país o la región. Más abajo puedes consultar los campos relativos al proveedor de servicios.
   • La fecha de activación no puede ser posterior a 60 días a partir del momento en que se hace la solicitud, ni puede ser un sábado, un domingo o un festivo local.
   • Las solicitudes de portabilidad deberían completarse antes de que termine el día de activación programado o en el siguiente día hábil.
3. Haz clic en Continuar.
4. Revisa la información que aparece.
   • Haz clic en Mostrar para revisar los números de teléfono.
   • Si necesitas hacer cambios, haz clic en Editar .
   • Si en tu región o país hace falta una autorización, recibirás una notificación para presentar la documentación requerida. Para tener una copia de la plantilla de autorización, haz clic en Descargar o espera hasta terminar la solicitud de portabilidad. Completarás y enviarás la autorización más adelante en el proceso de configuración.
5. Haz clic en Continuar.
6. Haz clic en Crear solicitud de portabilidad.

Haz clic en Mostrar para revisar los números de teléfono.

Si necesitas hacer cambios, haz clic en Editar .

Para revisar el estado de tu solicitud de portabilidad, ve a la página Portabilidad de números. Si hay algún problema con la solicitud, el contacto principal de la solicitud de portabilidad también recibirá un correo.

Puedes comprobar el progreso de tu solicitud de portabilidad. En la parte superior, haz clic en Tareas Ver detalles.

Para cancelar una solicitud de portabilidad, sigue estos pasos:

1. En la página Portabilidad de números, haz clic en tu solicitud de portabilidad.
2. En la parte inferior izquierda, haz clic en Cancelar portabilidad.
   La portabilidad aparecerá como cancelada. Ve al paso 1 de esta guía para reiniciar la solicitud. Los números transferidos a Canadá aparecerán como pendientes de cancelación hasta que la portabilidad se cancele.

 Importante: Si tu país o región requiere una carta de autorización, asegúrate de subirla antes de que caduque la solicitud de portabilidad, 7 días después de su creación.

1. En la página Portabilidad de números, haz clic en tu solicitud de portabilidad.
2. Junto a Documentación requerida, haz clic en Mostrar Descargar plantilla.
3. Imprime, rellena y firma una copia de la carta de autorización.
4. Haz clic en Subir documento firmadoEnviar a revisión.

Al seleccionar un pedido abierto en la página Portabilidad de números, se muestra el estado del pedido. Si hay algún error, aparecerá un mensaje de error y se te enviará automáticamente un correo en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir del momento en que se produjo el error. Si no te llega un correo de este tipo, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace. Para ver una lista con los errores de portabilidad más frecuentes y cómo resolverlos, consulta el artículo Solucionar errores de portabilidad de números a Voice.

Una vez que la portabilidad se haya completado, dejarás de tener servicio con tu proveedor anterior. Para activar el nuevo servicio, tienes que asignar los números en Voice.

Elige una opción:

• Para saber cómo asignar números pendientes a usuarios, consulta el artículo Asignar números de Voice a usuarios.
• Para saber cómo asignar números a asistentes automáticos, consulta el artículo Configurar un asistente automático.
• Para saber cómo asignar números a grupos destinatarios de llamadas, consulta el artículo Configurar grupos destinatarios de llamadas. 

Puedes asignar tus números a usuarios, asistentes automáticos y grupos destinatarios de llamadas mientras se procesa tu solicitud de portabilidad.

Si asignas un bloque de números de Alemania, Italia o Suiza, todos deben tener la misma dirección de servicio.