Эта статья предназначена для администраторов. Если у вас есть вопросы по управлению собственными группами, посетите Справочный центр Google Групп.
Если при попытке добавить пользователя в группу вы видите сообщение о том, что он уже является ее участником, возможно, вы ввели неверный адрес электронной почты. Также вероятно, что пользователь уже добавлен в нужную группу – с помощью указанного вами или дополнительного адреса электронной почты.
Шаг 1. Проверьте, верно ли вы вводите адрес
Возможно, вы указали неверный адрес электронной почты. Проверьте его и повторите попытку.
Шаг 2. Проверьте, состоит ли пользователь в группе
Посмотрите список участников группы и проверьте, есть ли в нем адрес электронной почты пользователя.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогГруппы.
- Нажмите на название группы.
- Чтобы посмотреть список участников группы и их электронные адреса, нажмите Участники.
Совет. Чтобы экспортировать информацию об участниках группы в CSV-файл или Google Таблицы, нажмите на значок "Скачать" .
Шаг 3. Проверьте псевдонимы и дополнительные адреса электронной почты пользователя
Возможно, пользователь добавлен в группу с помощью адреса электронной почты, связанного с его аккаунтом, например псевдонима или дополнительного адреса. Вы можете посмотреть псевдонимы электронной почты пользователя в консоли администратора Google. Узнать его дополнительные адреса электронной почты нельзя, но вы можете попросить пользователя предоставить вам эти данные.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
- В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
- Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
- Нажмите на имя пользователя. Откроется страница его аккаунта.
- Чтобы посмотреть псевдонимы электронной почты, нажмите Информация о пользователе Псевдонимы электронной почты.
- Попросите пользователя предоставить вам список его дополнительных адресов. Чтобы узнать их, ему потребуется войти в свой управляемый аккаунт Google, перейти на страницу https://myaccount.google.com/email и найти раздел Дополнительные адреса электронной почты.
- Проверьте, есть ли среди адресов участников группы псевдоним или дополнительный адрес электронной почты пользователя. Для этого выполните шаг 2.
Шаг 4. Проверьте тип группы
Если группа динамическая, управление участниками происходит в автоматическом режиме, добавлять их вручную нельзя. Посмотреть тип можно в списке групп в консоли администратора. У динамических групп в столбце Ярлыки группы будет пометка Динамическая. Подробнее о динамических группах…
Шаг 5. Проверьте, не превышено ли у пользователя ограничение на количество групп
Если пользователь уже состоит в максимально допустимом количестве групп, его нельзя добавить в новые группы.
Для присоединения к дополнительным группам пользователю нужно удалиться из нескольких групп, чтобы не превышать ограничение.
Подробную информацию можно прочитать в разделе "Участники" статьи Правила и ограничения в отношении групп.
Остались вопросы?
Обратитесь в службу поддержки Google Workspace.