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Cancele a assinatura do Essentials da sua organização para:
- não usar mais o Essentials na sua equipe ou organização;
- não receber mais cobranças pelos serviços do Essentials se você tiver uma edição paga;
Importante: você pode receber cobranças pelo uso do serviço desde o último pagamento. Saiba mais abaixo - liberar seu domínio em até 24 horas para usar com uma nova Conta do Google (após o cancelamento de todas as assinaturas gerenciadas no Admin Console).
Etapa 1: salvar seus dados
Depois que você cancelar o Essentials e excluir a Conta do Google da sua organização, os dados dos usuários e os registros de faturamento serão excluídos e não poderão ser restaurados. Antes de continuar, você provavelmente precisará realizar as tarefas a seguir.
Arquivos do Essentials
Antes de cancelar a assinatura do Essentials, faça o download dos arquivos do Drive que você quer salvar. Os arquivos do Drive serão excluídos após o cancelamento do Essentials.
No Essentials com e-mail verificado, salve todos os dados necessários no drive compartilhado antes do cancelamento.
A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.
Outros tipos de dados do Google
Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, exporte ou transfira a propriedade de outros ativos que você quer salvar. Por exemplo, canais do YouTube, fotos e contas do Google Ads serão excluídos depois que você excluir sua conta.
Veja mais detalhes em Transferir arquivos e dados importantes.
Salvar registros de faturamento (recomendado)
Após excluir a Conta do Google da sua organização, você não poderá acessar os registros de faturamento. Antes da exclusão, imprima os comprovantes de pagamento e salve as faturas mensais.
Excluir apps do Marketplace
Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os apps instalados do Google Workspace Marketplace.
Encontrar e excluir apps do Marketplace
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No Admin Console, acesse Menu
Aplicativos
Google Workspace Apps do Marketplace
- Se necessário, exclua os apps do Marketplace.
Salvar e excluir projetos no Google Cloud
Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os projetos e pastas associados do Google Cloud. Migre os projetos do Google Cloud que você quiser salvar para fora da sua organização. Se precisar de ajuda, fale com o suporte do Google Cloud.
Veja os recursos do Google Cloud associados à sua organização e saiba como excluir esses itens em Como ver e gerenciar recursos da organização.
Se você quiser excluir pastas e projetos do Google Cloud, vai precisar de permissões para modificar esses itens. Você precisa ter os papéis necessários no Cloud IAM, inclusive Administrador da organização, Administrador de pastas e Excluidor de projetos.
Também será preciso excluir estes itens se eles forem usados na sua organização:
- Projetos do Apps Script: saiba como encontrar e excluir projetos do Apps Script em Acessar uma lista de projetos do Google Cloud no Apps Script.
- Políticas do Access Context Manager: use a ferramenta de linha de comando gcloud ou a API para excluir uma política de acesso.
Etapa 2: cancelar sua assinatura do Essentials
Clique abaixo para ver as etapas se você tiver verificado seu domínio para usá-lo no Essentials. Se você tiver uma edição paga do Essentials, o cancelamento da assinatura interrompe as cobranças pelos serviços do Essentials.
Cancelar a assinatura com domínio verificadoEstas etapas cancelam sua assinatura com domínio verificado.
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No Admin Console, acesse Menu
Faturamento
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Clique na sua assinatura
Leia sobre as cobranças após o cancelamento.
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Selecione um motivo para o cancelamento
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Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.
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Digite seu endereço de e-mail
Após cancelar sua assinatura
Veja o que você poderá fazer após cancelar o Essentials:
- Continue gerenciando suas outras assinaturas no Admin Console.
- Inicie uma nova assinatura do Essentials na sua conta: você pode adicionar uma assinatura do Essentials em até 21 dias após o cancelamento e manter seus dados. Caso contrário, será necessário aguardar até 84 dias e iniciar o processo novamente. Siga as etapas em Adicionar uma assinatura.
- Exclua a Conta do Google da sua organização. Isso exige o cancelamento de todas as assinaturas e libera seu domínio em 24 horas para ser usado com uma nova Conta do Google. Siga as etapas em Excluir a Conta do Google da sua organização.
Estas etapas cancelam sua assinatura com e-mail verificado. Durante o cancelamento, você pode:
- salvar ou excluir dados;
- reter ou excluir a Conta do Google da sua organização.
Como cancelar
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No Admin Console, acesse Menu
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Clique na sua assinatura
Leia sobre as cobranças após o cancelamento.
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Selecione um motivo para o cancelamento
- Escolha o que acontecerá quando a assinatura for cancelada:
Excluir todos os dados da equipe e sua conta, mas manter os dados dos usuários Selecione Permitir que os usuários mantenham os dados e excluir a conta da organização.
Todos os dados dos usuários do Essentials no Meu Drive permanecem nas contas de usuário, que são convertidas em contas pessoais não gerenciadas. Os usuários podem fazer login nas contas com as mesmas credenciais e acessar os dados do Essentials no Meu Drive, como arquivos do Drive e o histórico de chat.
Você instrui o Google a não excluir os dados do Essentials em caso de cancelamento e renuncia a quaisquer direitos de propriedade e gerenciamento dos dados. Não é possível desfazer essa ação.
A Conta do Google da sua organização será excluída. Isso inclui todos os dados nos drives compartilhados, nos grupos, nas unidades organizacionais e nos registros de faturamento.
Você sairá do Admin Console e retornará à página inicial do Google Workspace. Não será mais possível fazer login no Admin Console.
Excluir todos os dados da equipe e dos usuários em até 90 dias, com a opção de excluir sua conta posteriormente Selecione Excluir dados dos usuários.
Todos os dados do usuário no Meu Drive e os dados da organização nos drives compartilhados são excluídos. A exclusão de dados leva até 90 dias, e os usuários não podem acessar o Drive durante esse período.
Depois que os dados forem excluídos, você poderá excluir a Conta do Google da sua organização, o que libera o domínio no prazo de 24 horas para ser usado em outra Conta do Google. Quando você exclui a conta da sua organização, todas as contas de usuário são convertidas em contas pessoais não gerenciadas, e os usuários podem acessar o Drive novamente.
Se você não puder aguardar 90 dias, poderá pedir a exclusão acelerada dos dados do usuário do Meu Drive. O processo acelerado exclui apenas os dados do Drive. Para fazer isso, fale com o suporte do Google Workspace.Se você não excluir a Conta do Google da sua organização, poderá adicionar uma nova assinatura do Essentials. Siga as etapas em Adicionar uma nova assinatura.
- Digite o endereço de e-mail associado à conta.
- Clique em Cancelar minha assinatura.
- Se uma mensagem de status aparecer, clique em Fechar.
Relatórios do Google Looker Studio
Dúvidas?
Não consigo acessar o Admin Console. o que posso fazer?Se não for possível acessar o Admin Console, tente estas soluções.
Sim. Se você não tiver excluído a Conta do Google da sua organização, poderá se inscrever novamente no Essentials em até 21 dias após o cancelamento para cancelar o processo e manter os dados.
Após o cancelamento da assinatura, você recebe uma cobrança no início do mês seguinte referente aos valores pendentes na sua conta. O valor é calculado de acordo com o serviço e o plano de faturamento:
- Plano flexível: você paga pelos dias em que usou o serviço. Por exemplo, se você cancelar no dia 15 do mês, será cobrado por meio mês do serviço.
- Plano anual/com prazo fixo: você paga pelo saldo restante do seu compromisso, se houver um.
- Essentials (edição paga): você paga pelo custo mensal total de cada usuário ativo no mês. Saiba mais em Como funciona o faturamento do Essentials.
