Crear configuraciones personalizadas de activación automática para dispositivos Android

Si aplicas una configuración a un dispositivo, este se configurará automáticamente cuando se encienda por primera vez o cuando se restablezca el estado de fábrica. Puedes aplicar configuraciones de forma manual o en bloque.

1. Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
2. A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
3. Busca el dispositivo al que quieras aplicar la configuración por su IMEI o su número de serie.
4. Elige una opción:
   • En Configuración, elige la configuración que quieras aplicar.
   • Selecciona Ninguna configuración para quitar temporalmente el dispositivo del programa de activación automática.

Aplicar una configuración a varios dispositivos

Para aplicar una configuración a varios dispositivos a la vez, sube un archivo CSV que incluya el ID de configuración y los identificadores de hardware de cada dispositivo. Para empezar, puedes descargar una plantilla CSV del portal. Consulta más información sobre cuál tiene que ser el formato de archivo CSV para configurar dispositivos.

Importante:

• El archivo CSV no puede tener más de 50 MB. Si es mayor, puedes dividirlo en varios archivos.
• Para configurar un dispositivo con SIM dual, utiliza el primer ID de hardware, ya que la activación automática identifica los dispositivos por el módem 1. En los dispositivos con SIM dual se incluyen dos módems y dos números IMEI o MEID. Si configuras un dispositivo con SIM dual con otro número IMEI o MEID, en el portal se mostrará un nuevo dispositivo independiente que no será reconocido ni configurado por la activación automática.

Para descargar una plantilla y subir un archivo CSV, sigue estos pasos:

1. Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
2. A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
3. Junto a Dispositivos, haz clic en Más .
4. (Opcional) Para descargarte una plantilla de archivo CSV, haz clic en Descargar CSV de ejemplo.
5. Haz clic en Subir configuraciones en lote.
6. Selecciona el archivo CSV.
7. Haz clic en Subir.

Una vez que el portal haya procesado el archivo, aparecerá un enlace a una página que muestra el estado de la subida. También recibirás un correo electrónico con un resumen. En este correo, haz clic en el botón Ver detalles para abrir la página de estado. Si no se ha podido asignar la configuración a algún dispositivo, en esta página aparecerán los dispositivos en cuestión junto con el motivo del error.

Para transferir la propiedad de un dispositivo, debes darlo de baja en el portal de activación automática.

Una vez que hayas dado de baja un dispositivo, ponte en contacto con tu distribuidor si quieres volver a registrarlo en el programa de activación automática.

Dar de baja dispositivos

1. Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
2. A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
3. En la sección Dispositivos, busca el dispositivo que quieras dar de baja.
4. Haz clic en Dar de baja > Dar de baja.

Para que un dispositivo no se registre automáticamente al encenderse, quita su configuración de activación automática en el portal:

1. Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
2. A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
3. Busca el dispositivo al que quieras quitar la configuración. Puedes encontrarlo por su IMEI o su número de serie.
4. En Configuración, selecciona Ninguna configuración.

1. Comprueba en el portal que el dispositivo esté registrado en el programa de activación automática:
   • Busca el dispositivo usando un identificador de hardware, como su número IMEI.
   • Si no encuentras el dispositivo, restablece el estado de fábrica y ponte en contacto con el distribuidor para que lo registre.
2. A continuación, confirma que has aplicado una configuración al dispositivo.
   1. Búscalo en el portal y comprueba que en Configuración no esté seleccionado Ninguna configuración.
   2. Si es así, selecciona una configuración. Después, restablece los valores de fábrica del dispositivo para que se configure durante la activación automática.
3. Comprueba que el dispositivo dispone de una conexión de datos activa mientras se configura.

   Para utilizar la activación automática, el dispositivo se debe conectar a los servidores de Google mediante Ethernet, Wi‑Fi o datos móviles. Ten en cuenta que el asistente de configuración bloquea de forma predeterminada el uso de datos en roaming. Si no hay conexión de datos o la conexión bloquea el tráfico a los servidores de Google, se saltará la activación automática.

   Para corregir el problema, proporciona una conexión de datos activa. El dispositivo se restablecerá después de la primera conexión a los servidores de Google. El sistema avisará una hora antes al usuario que esté utilizando el dispositivo.

Cuando un dispositivo está registrado en el programa de activación automática, al encenderse se muestra "Tu dispositivo para el trabajo", lo que indica que el dispositivo está gestionado.

Si un dispositivo no debería registrarse automáticamente, sigue estos pasos:

1. Comprueba que tu organización no ha registrado el dispositivo en el programa de activación automática.
   1. En el portal, busca el dispositivo usando un identificador de hardware, como su número IMEI.
   2. Si lo encuentras, haz clic en Dar de baja.
2. Ponte en contacto con la organización que está intentando registrar el dispositivo.
   1. Restablece el estado de fábrica del dispositivo.
   2. En la pantalla Tu dispositivo para el trabajo, haz clic en el enlace para ponerte en contacto con el proveedor del dispositivo.
   3. En Información del dispositivo, busca y toma nota del número de teléfono, la dirección de correo y los identificadores.
   4. Pide a la organización que dé de baja el dispositivo del programa de activación automática.

      Incluye los identificadores que anotaste antes y un enlace a esta página.