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Prácticas recomendadas para comunicarse en grupo en Gmail

Si eres cliente de Google Workspace y no ves algunas funciones, ponte en contacto con tu administrador.

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Con la experiencia integrada de Gmail, puedes conectarte como quieras. Puedes enviar correos electrónicos, chatear con otras personas o en grupos, utilizar espacios para proyectos en equipo e iniciar o unirte a videollamadas desde Gmail. En este artículo te indicamos cómo elegir los canales adecuados para comunicarte y colaborar con tus grupos.

Elegir un canal de comunicación
Envía correos electrónicos, chatea, colabora en espacios virtuales y haz videollamadas o muestra tu pantalla.

Descargar infografía

Casos prácticos de comunicación

¿No sabes qué canal de comunicación utilizar? Consulta las prácticas recomendadas que se indican a continuación.


Obtener respuestas rápidas a preguntas

  • Tamaño del grupo: muy pequeño. 5 personas o menos.
  • Duración: corta. Las conversaciones son rápidas y directas.
  • Interacción: baja. No suele haber mucho debate.
  • Conectividad: baja. No hay una identidad de grupo sólida, pero es probable que los participantes se conozcan.
  • Moderación: ninguna.
  • Privacidad: esta opción solo está disponible para las personas que añadas al iniciar el chat.
     
Práctica recomendada

Utiliza Chat en Gmail para conversaciones individuales o en grupo. Consulta cómo utilizar Chat en Gmail.

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Colaborar en proyectos a corto plazo

  • Tamaño del grupo: pequeño. Menos de 15 personas.
  • Duración: media. Solo dura hasta que termina el proyecto.
  • Interacción: alta. La colaboración es crucial. Se espera que haya interacción entre los participantes.
  • Conectividad: alta. Identidad de grupo sólida.
  • Moderación: ninguna, o los líderes del proyecto hacen de moderadores.
  • Privacidad: cerrado. Solo disponible para miembros.

Práctica recomendada

Crea un espacio para que el equipo colabore en la creación de documentos y en la gestión de tareas. Consulta cómo crear un espacio.

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Colaborar con equipos formales

  • Tamaño del grupo: medio. Más de 15 personas.
  • Duración: larga. Los miembros del equipo pueden cambiar y crear subequipos.
  • Interacción: alta. Es recomendable participar.
  • Conectividad: alta. Identidad de equipo sólida y conexión con los compañeros.
  • Moderación: baja. Los líderes del equipo guían el debate y el tono.
  • Privacidad: cerrado. Solo está disponible para los miembros del equipo.

Práctica recomendada

Crea un espacio para que el equipo colabore en los documentos y gestione las asignaciones de tareas. Consulta cómo crear un espacio.

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Compartir información con grupos sociales

  • Tamaño del grupo: grande. 50 o 100 personas como máximo.
  • Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente.
  • Interacción: media. La naturaleza informal de la conversación genera debate.
  • Conexión: media. El interés personal genera relaciones más estrechas con otros usuarios.
  • Moderación: media. Dirección y cambios de tema sutiles si se habla de algún tema sensible.
  • Privacidad: disponible para otros usuarios interesados en los mismos temas.

Práctica recomendada

Utiliza Grupos de Google para crear un grupo con controles de moderación. Consulta cómo moderar mensajes de grupo.

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Compartir información con grupos profesionales

  • Tamaño del grupo: de 50 a 100 personas o más.
  • Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente.
  • Interacción: baja. El objetivo es crear repositorios de conocimiento. No siempre es necesario debatir. 
  • Conectividad: baja. Menos identidad con grupos o temas más amplios.
  • Moderación: dirección y cambios de tema sutiles si se habla de algún tema sensible.
  • Privacidad: disponible para otros usuarios que estén formándose en los productos o aptitudes relevantes.

Práctica recomendada

Utiliza Grupos de Google para crear un grupo con controles de moderación y enviar información a la dirección de correo electrónico del grupo. También puedes hacer videollamadas con Google Meet. Consulta cómo moderar mensajes de grupo o cómo hacer videollamadas con Google Meet.

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Publicar anuncios o comunicarse con todos los miembros de la organización

  • Tamaño del grupo: muy grande. Toda una organización o una oficina.
  • Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente.
  • Interacción: ninguna. No se espera recibir ninguna respuesta ni se suelen permitir.
  • Conectividad: baja. Conexión estrecha con otras personas que reciben comunicaciones.
  • Moderación: alta. Comunicación unidireccional de los supervisores o directivos.
  • Privacidad: abierto a la organización.

Práctica recomendada

Enviar correos electrónicos a una lista de distribución de Grupos de Google en toda la organización. También puedes emitir videollamadas en directo con Google Meet. Consulta cómo crear un grupo para toda la organización o cómo emitir videollamadas en directo.

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