Cómo descubrir si hackearon tu Cuenta de Google
Si notas alguna de estas señales, es posible que otra persona esté usando tu Cuenta de Google.
Importante: Si crees que otra persona accedió a tu Cuenta de Google, cambia la contraseña de inmediato para:
- Tu Cuenta de Google (si aún no la cambiaste)
- Apps y sitios:
- En los que usas la misma contraseña que la de tu Cuenta de Google
- Que se comunican contigo a través de la dirección de correo electrónico de tu Cuenta de Google
- A los que accedes con la dirección de correo electrónico de tu Cuenta de Google
- En los que usaste tu Cuenta de Google para guardar sus contraseñas
Luego, puedes buscar y quitar los dispositivos desconocidos en los que se haya accedido a tu cuenta.
Actividad sospechosa de la cuenta
Si detectas cambios desconocidos en las siguientes opciones de configuración, corrígelos de inmediato:
- Tu número de teléfono de recuperación
- Tu dirección de correo de recuperación
- Una dirección de correo electrónico de contacto o alternativa
Revisar tus correos electrónicos
- Tu pregunta de seguridad
- Nota: Las preguntas de seguridad adicionales ya no están disponibles.
- Apps que pueden acceder a tu cuenta
- Sise activó o desactivó esta configuración sin tu conocimiento:
- Métodos de la Verificación en dos pasos
- Compartir ubicación
Es posible que tu actividad financiera sea sospechosa si ocurre lo siguiente:
- En Google Pay
- No reconoces las compras: Para solicitar un reembolso, informa los cargos no autorizados.
- No reconoces una o más cuentas bancarias o tarjetas de crédito, débito o regalo: Quita las formas de pago que no reconozcas.
- No reconoces compras realizadas en Google Play: Denuncia los cargos no autorizados.
- Se configuró información de pago que no reconoces en Google Chrome: Borra la información de pago que no reconozcas.
- Detectas anuncios o cargos no autorizados en Google Ads: Pídele al equipo de Google Ads que revise tu cuenta para controlar si hay actividad sospechosa.
- Detectas que los pagos de Google AdSense no se realizan en la cuenta bancaria correcta: Revisa tu forma de pago de AdSense.
Nota: Para informarte sobre actividad sospechosa, usaremos tu número de teléfono y dirección de correo de recuperación.
Te informaremos sobre la actividad sospechosa a través de los siguientes medios:
- Una notificación sobre un acceso inusual o el uso de tu cuenta en un dispositivo nuevo
- Una notificación sobre un cambio en tu nombre de usuario, contraseña o configuración de seguridad que no realizaste
- Una notificación sobre otra actividad que no reconoces
- Una barra roja en la parte superior de la pantalla donde se indica que se detectó actividad sospechosa en la cuenta
- Tu página "Actividad en el dispositivo y eventos de seguridad"
Actividad sospechosa en los productos de Google que usas
Configuración de Gmail
Si detectas cambios en las siguientes opciones de configuración, corrígelos de inmediato:
- Delegación de correo electrónico: Personas con acceso a tu Cuenta de Gmail
- Reenvío automático de correo electrónico
- Correos electrónicos programados
- Tu nombre en Gmail
- Mensaje de vacaciones: Respuesta automática.
- Dirección de correo saliente
- Direcciones de correo electrónico bloqueadas
- Acceso remoto a tu Cuenta de Gmail: IMAP o POP
- Filtros que administran los correos electrónicos entrantes
- Etiquetas que organizan los correos electrónicos entrantes
Actividad en Gmail
Es posible que la actividad en Gmail sea sospechosa si notas lo siguiente:
- Ya no recibes correos electrónicos.
- Tus amigos indican que reciben spam o correos electrónicos inusuales de parte tuya.
- Se cambió tu nombre de usuario.
- Se borran los correos electrónicos de Recibidos y no los encuentras en la "Papelera". Puedes denunciar los correos electrónicos que se perdieron y posiblemente recuperarlos.
- Encuentras "Correos electrónicos enviados" que no escribiste.
Es posible que la actividad en YouTube sea sospechosa si notas lo siguiente:
- Tu canal de YouTube tiene videos que no subiste, comentarios que no hiciste o cambios desconocidos en:
- El nombre del canal
- La foto de perfil
- Tus descripciones
- La configuración de correo electrónico
- Los mensajes enviados
Es posible que la actividad en Google Drive sea sospechosa si notas lo siguiente:
- Ves actividad en Google Drive que no reconoces.
- Se borraron archivos de tu cuenta de Drive sin tu conocimiento. Puedes intentar recuperarlos.
Es posible que la actividad en Google Fotos sea sospechosa si notas lo siguiente:
- Se comparten tus álbumes de fotos sin tu permiso.
- Se comparten tus fotos con un amigo, y no agregaste una cuenta de amigo.
Es posible que tu actividad en Blogger sea sospechosa si notas lo siguiente:
- En tu blog aparecen entradas que no publicaste.
- Recibes comentarios en relación a entradas que no publicaste.
- Tu dirección de Mail-to-Blogger cambió, pero tú no realizaste el cambio.
- Desapareció tu blog o se bloqueó.
Es posible que tu actividad de Google Ads sea sospechosa si notas lo siguiente:
- Anuncios que dirigen a vínculos o destinos desconocidos
- Aumento de la inversión publicitaria
- Cambios en los propietarios, administradores o usuarios de la cuenta
