Descobrir se sua Conta do Google foi invadida
Se você perceber algum destes sinais, outra pessoa pode estar usando sua Conta do Google.
Importante: se você acredita que outra pessoa está conectada à sua Conta do Google, mude imediatamente a senha para:
- sua Conta do Google, caso ainda não tenha feito isso;
- apps e sites:
- em que você usa a mesma senha usada para a Conta do Google;
- que entram em contato com você pelo endereço de e-mail da Conta do Google;
- em que você faz login com o endereço de e-mail da Conta do Google;
- em que você salvou senhas na sua Conta do Google.
É possível verificar e remover todos os dispositivos nunca usados conectados à sua conta.
Atividade suspeita na conta
Faça as correções necessárias imediatamente se notar alguma mudança desconhecida nestas configurações:
Conferir o telefone de recuperação
- Sua pergunta de segurança
- Dica: outras perguntas de segurança não estão mais disponíveis
- Apps que têm acesso à sua conta
- Se esta configuração foi ativada ou desativada sem seu conhecimento:
- Métodos de verificação em duas etapas
- Compartilhamento de local
Sua atividade financeira pode ser considerada suspeita nestas situações:
- No Google Pay
- Você não reconhece compras: para pedir um reembolso, denuncie cobranças indevidas.
- Você não reconhece uma ou mais contas bancárias, cartões de crédito, cartões de débito ou vales-presente: remova uma forma de pagamento não reconhecida.
- Você não reconhece as compras exibidas no Google Play: denuncie cobranças indevidas.
- Você não reconhece as informações de pagamento configuradas no Google Chrome: exclua as informações de pagamento desconhecidas.
- Você vê cobranças ou anúncios indevidos no Google Ads: peça para a equipe do Google Ads verificar se há atividades incomuns na sua conta.
- Você percebe que os pagamentos não estão indo para a conta bancária correta no Google AdSense: verifique sua forma de pagamento no AdSense.
Dica: para informar sobre atividades suspeitas, usaremos seu número de telefone e endereço de e-mail de recuperação.
Informaremos você sobre atividades incomuns usando:
- uma notificação sobre um login incomum ou um novo dispositivo usando sua conta;
- uma notificação de que houve uma mudança no seu nome de usuário, na sua senha ou em outra configuração de segurança que não foi feita por você;
- uma notificação sobre alguma outra atividade que você não reconhece;
- uma barra vermelha na parte superior da tela informando que "Detectamos atividade suspeita na sua Conta do Google";
- sua página Ocorrências de segurança e atividades do dispositivo.
Atividade suspeita nos produtos do Google que você usa
Configurações do Gmail
Corrija a configuração imediatamente se observar mudanças desconhecidas nestes itens:
- Delegação de e-mail: pessoas que têm acesso ao seu Gmail
- Encaminhamento automático de e-mail
- E-mails programados
- Seu nome no Gmail
- Resposta automática: resposta automática de férias
- Endereço nos e-mails enviados
- Endereço de e-mail bloqueado
- Acesso remoto ao seu Gmail: IMAP ou POP
- Filtros que gerenciam seus e-mails recebidos
- Etiquetas que organizam seus e-mails recebidos
Atividade do Gmail
Sua atividade no Gmail pode ser considerada suspeita se:
- você não recebe mais e-mails;
- seus amigos dizem que receberam spam ou e-mails incomuns de você;
- seu nome de usuário foi modificado;
- seus e-mails foram excluídos da sua caixa de entrada e não estão na Lixeira. É possível denunciar o desaparecimento dos e-mails e, possivelmente, recuperá-los;
- você vê e-mails enviados que não foram escritos por você.
Sua atividade no YouTube pode ser considerada suspeita se:
- seu canal do YouTube tem vídeos que você não enviou, comentários que você não fez ou mudanças desconhecidas como:
- nome do canal;
- foto do perfil;
- descrições;
- configurações de e-mail;
- mensagens enviadas.
Sua atividade no Google Drive pode ser considerada suspeita se:
- você encontra atividades do Google Drive que não reconhece;
- os arquivos foram excluídos do Drive sem seu conhecimento. Você pode tentar recuperar os arquivos.
Sua atividade no Google Fotos pode ser considerada suspeita se:
- seus álbuns de fotos foram compartilhados sem sua permissão;
- suas fotos foram compartilhadas com um parceiro, mas você não adicionou uma conta do parceiro.
Sua atividade no Blogger pode ser considerada suspeita se:
- postagens que você não publicou aparecem no seu blog;
- você recebe comentários em postagens que não publicou;
- seu endereço de e-mail-para-Blogger mudou, mas você não fez essa modificação;
- seu blog desapareceu ou foi bloqueado.
Sua atividade no Google Ads poderá ser considerada suspeita se você estranhar:
- anúncios que direcionam a destinos ou links desconhecidos;
- o aumento do seu gasto com publicidade;
- mudanças nos proprietários, gerentes ou usuários da conta.
