Renovações automáticas
Por padrão, a compra de espaço de armazenamento está configurada para renovação automática ao final da assinatura. A qualquer momento durante a assinatura, é possível fazer upgrade para um plano de armazenamento maior. Você terá acesso ao novo nível de armazenamento imediatamente. A cobrança será feita no seu cartão de crédito assim que você ficar sem saldo.
Se você comprou uma assinatura de armazenamento de acordo com o plano de preços antigo, poderá renovar até fazer upgrade ou até suas informações de pagamento expirarem.
Se a renovação automática falhar, um período de sete dias será adicionado à assinatura para que você possa atualizar suas informações de pagamento. Durante esse período, você não perderá o acesso ao conteúdo da sua Conta do Google ou seu plano de armazenamento atual.
Se você for usuário do Gmail e a renovação automática falhar, o plano de armazenamento será prolongado por sete dias, e você terá esse período para atualizar suas informações de pagamento. Use esses sete dias extras para liberar espaço na conta ou comprar um novo plano de armazenamento.
Se o plano de armazenamento for cancelado ou expirar
Se você cancelar seu plano de armazenamento, perderá todo o espaço extra da sua conta. Ao final do ciclo de cobrança, talvez você ultrapasse a cota de armazenamento.
Se você exceder esse limite por 2 anos, todo o conteúdo contabilizado poderá ser excluído.
Quando você atinge ou excede a cota de armazenamento sem custo financeiro:
- Gmail: não será possível enviar ou receber mensagens. As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
- Google Drive:
- Não será possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
- As sincronizações entre a pasta do Google Drive do computador e "Meu Drive" serão interrompidas.
- Não é possível criar arquivos em apps como:
- Documentos Google
- Planilhas
- Apresentações
- Desenhos
- Formulários
- Jamboard
- Até que o uso do armazenamento seja reduzido, ninguém poderá editar ou copiar seus arquivos.
- Google Fotos: não será possível fazer backup de fotos ou vídeos.
Dica: para evitar essas restrições, libere espaço. Você também pode comprar mais armazenamento.
Cancelar sua assinatura
É possível cancelar sua assinatura de armazenamento a qualquer momento.
Cancelar um plano de armazenamento do Drive
- Acesse google.com/settings/storage.
- Faça login na Conta do Google que você usou para comprar o armazenamento.
- No seu plano, clique em Cancelar.
- Verifique as alterações que ocorrerão no armazenamento após o cancelamento. Clique em Cancelar plano para confirmar.
- Você receberá um e-mail confirmando que a assinatura foi cancelada. No início do próximo mês do seu plano, será feito o downgrade para os níveis de armazenamento sem custo financeiro do Google Drive, Google Fotos e Gmail.
Cancelar o armazenamento na sua assinatura do Google One
Saiba como cancelar sua assinatura do Google One.
Política de reembolso
Os Planos de armazenamento do Google comprados não são reembolsáveis. A quantidade de armazenamento que você comprar vai ser sua durante o período da assinatura, mesmo que decida fazer o cancelamento. Em alguns países/regiões, é possível encerrar a assinatura imediatamente e receber um reembolso parcial.
Para compras feitas na Play Store, acesse Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium.
Para compras feitas na App Store da Apple, solicite um reembolso no Suporte da Apple.
