Шаг 1. Купите электронный ключ
- Используйте встроенный электронный ключ на совместимом телефоне.
- Купите электронный ключ Titan в Google Store.
- Закажите другой совместимый электронный ключ в магазине, которому доверяете.
Шаг 2. Добавьте электронный ключ в аккаунт
- Откройте совместимый браузер, например, Chrome, Firefox или Safari (13.0.4 или более поздней версии).
- Зарегистрируйте электронный ключ. При необходимости выполните вход.
Шаг 3. Войдите в аккаунт с помощью ключа
Электронный ключ – одно из самых надежных средств защиты аккаунта. Именно его мы рекомендуем использовать в качестве второго этапа аутентификации. Если электронный ключ не работает на устройстве или в браузере, вам может быть предложено войти с помощью кода или уведомления.
- Откройте на компьютере совместимый браузер, например Chrome, Firefox, Edge или Opera.
- Войдите в аккаунт Google.
- На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ.
- Вставьте ключ в USB-порт компьютера.
- Если на экране появится сообщение от сервисов Google Play, нажмите ОК.
- В противном случае перейдите к шагу 4.
- Активируйте ключ:
- Если на ключе есть диск золотого цвета, нажмите на него.
- Если на ключе есть выступ золотого цвета, коснитесь его, а затем нажмите на него.
- Если на ключе есть кнопка, нажмите ее.
- Если на ключе ничего из этого нет, скорее всего, вам потребуется извлечь его и вставить снова. Такие модели отключаются после каждого использования.
Совет. Вы можете использовать ключ каждый раз при входе, а на надежных устройствах – отказаться от него.
Если появляется сообщение об ошибке "Чтобы использовать этот электронный ключ для входа, вам нужно зарегистрировать его в аккаунте Google", сделайте следующее:
- Попробуйте войти в другой аккаунт.
- Обновите сервисы Google Play.
- Попробуйте снова войти в предыдущий аккаунт.
Как управлять электронными ключами
Управлять электронными ключами можно на странице настроек двухэтапной аутентификации. На ней вы найдете список добавленных вами ключей (от недавно добавленных до самых старых), а также дополнительную информацию о них, например названия, даты добавления и последнего использования. По умолчанию ключу присваивается название "Электронный ключ".
Вы также можете переименовать любой ключ или удалить его.
Как переименовать электронный ключНажмите на значок карандаша рядом с нужным электронным ключом. Если вы присвоите каждому ключу уникальное название, это поможет вам различать их.
Если электронный ключ не работает, для двухэтапной аутентификации можно сгенерировать защитный код.
- На устройстве, на котором вы вошли в аккаунт, откройте страницу g.co/sc.
- Следуйте инструкциям на экране.
При использовании некоторых электронных ключей требуется пройти дополнительный этап проверки, например ввести PIN-код.
Если вы слишком много раз введете неверный PIN-код, электронный ключ будет заблокирован и его придется сбросить. Для этого:
- Откройте Chrome на компьютере.
- Нажмите на значок "Ещё" в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Настройки Конфиденциальность и безопасность Безопасность Настройки электронных ключей Сбросить настройки электронного ключа.
- Следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Настройки заблокированного электронного ключа можно сбросить в Chrome. Для этого перейдите на страницу chrome://settings/securityKeys.
Чтобы восстановить доступ к аккаунту и защитить его после утери электронного ключа, следуйте инструкциям для вашего способа двухэтапной аутентификации:
- Коды подтверждения
- Уведомления от Google
- Резервные коды
- Другой электронный ключ, добавленный в аккаунт
- Зарегистрированный компьютер, на котором вы не стали добавлять код подтверждения
Если вы настроили дополнительный второй этап
- Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный способ аутентификации.
- Следуйте инструкциям и удалите утерянный ключ из аккаунта.
- Приобретите новый ключ. Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте.
- Добавьте новый ключ в аккаунт.
Если вы не настроили дополнительный способ аутентификации или забыли пароль
Примечание. При двухэтапной аутентификации вы выполняете дополнительный этап входа, тем самым подтверждая, что это ваш аккаунт. Из-за этого дополнительного уровня безопасности Google может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что в аккаунт пытаетесь войти именно вы.
- Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Вам будет предложено ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить, что это ваш аккаунт.
- Старайтесь отвечать на них как можно точнее, руководствуясь нашими советами.
- Вас могут попросить:
- Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
- Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. Это необходимо для подтверждения того, что у вас есть к ним доступ.