รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก

โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้

ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้

• มีคนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
• มีคนลบบัญชีไปแล้ว
• คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ

1. ไปที่บัญชี Google
2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกความปลอดภัย
3. ในแผงการดำเนินการด้านความปลอดภัยล่าสุด ให้เลือกตรวจสอบการดำเนินการด้านความปลอดภัย
4. ตรวจหากิจกรรมที่น่าสงสัย
   • หากพบกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำ ให้เลือกไม่ใช่ ฉันไม่ได้ทำ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
   • หากคุณเป็นผู้ทำกิจกรรมดังกล่าว ให้เลือกใช่ หากยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่

1. ไปที่บัญชี Google
2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกความปลอดภัย
3. ในแผงอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกจัดการอุปกรณ์
4. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก
   • หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้เลือกหากไม่รู้จักอุปกรณ์ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
   • หากคุณรู้จักอุปกรณ์ทั้งหมด แต่ยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่

ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยป้องกันบัญชีจากแฮ็กเกอร์ ในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิ่งต่อไปนี้

• สิ่งที่คุณรู้ (รหัสผ่าน)
• สิ่งที่คุณมี (โทรศัพท์ คีย์ความปลอดภัย หรือรหัสที่พิมพ์ออกมา)

วิธีนี้จะช่วยให้บัญชียังคงปลอดภัยหากรหัสผ่านถูกขโมย

เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

ตรวจสอบว่าไม่ได้มีบุคคลอื่นสั่งให้ธนาคารหรือรัฐบาลดำเนินการบางอย่าง เช่น เปิดบัญชีหรือโอนเงิน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากอยู่ในสถานการณ์ต่อไปนี้

• คุณมีข้อมูลสำหรับทำธุรกรรมของธนาคารบันทึกไว้ในบัญชี เช่น บัตรเครดิตที่บันทึกไว้ใน Google Pay หรือ Chrome
• คุณมีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลภาษีหรือหนังสือเดินทางที่บันทึกไว้ในบัญชี เช่น คุณอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ใน Google Photos, Google ไดรฟ์ หรือ Gmail
• คุณคิดว่ามีบุคคลอื่นกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณหรือแอบอ้างว่าเป็นคุณอยู่

เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตบางโปรแกรมมีจุดอ่อนด้านความปลอดภัย ลองใช้เบราว์เซอร์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น เช่น Google Chrome

Password Alert ใน Google Chrome จะแจ้งเตือนคุณ หากคุณป้อนรหัสผ่านในเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นของ Google ซึ่งจะทำให้คุณทราบหากเว็บไซต์แอบอ้างเป็น Google เพื่อขโมยรหัสผ่านของคุณ

• หากการเข้าถึงของแอปที่มีความปลอดภัยน้อยเปิดอยู่ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปิดการเข้าถึงดังกล่าวเนื่องจากอาจทำให้บัญชีมีความปลอดภัยน้อย

  ดูแอปที่มีความปลอดภัยน้อย

• ใช้ตัวเลือกการล็อกหน้าจอของอุปกรณ์ หากมี

• Gmail: อ่านเคล็ดลับเพื่อความปลอดภัยเหล่านี้ และนำป้ายกำกับ ตัวกรอง หรือกฎการส่งต่อที่คุณไม่ได้ตั้งค่าออก
• Chrome: ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่ไม่รู้จัก และอัปเดต Chrome ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• Google ไดรฟ์: ตรวจสอบกิจกรรมและเวอร์ชันของไฟล์เพื่อหาสิ่งผิดปกติ
• Google Photos: หากเห็นการแชร์อัลบั้มที่คุณไม่ทราบมาก่อน ให้หยุดแชร์อัลบั้มนั้น
• ตำแหน่ง: ปิดการแชร์ตำแหน่งที่ดูผิดปกติ

• บัญชี Google ของคุณ หากยังไม่ได้เปลี่ยน
• แอปและเว็บไซต์ที่
  • คุณใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชี Google
  • ติดต่อคุณผ่านอีเมลบัญชี Google
  • คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลบัญชี Google
  • คุณบันทึกรหัสผ่านไว้ในบัญชี Google

จากนั้นคุณจะตรวจสอบและนำอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคยที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณออกได้

แก้ไขการตั้งค่าทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในการตั้งค่าต่างๆ ต่อไปนี้

• หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน ช

• อีเมลสำหรับการกู้คืน

ตรวจสอบอีเมลสำหรับการกู้คืน

• อีเมลสำหรับติดต่อหรืออีเมลอื่น

ตรวจสอบอีเมลของคุณ

• ชื่อในบัญชี Google

ตรวจสอบชื่อของคุณ

• คำถามเพื่อความปลอดภัย 
  • เคล็ดลับ: คำถามเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติมไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไป
• แอปที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ

ตรวจสอบแอปที่มีสิทธิ์เข้าถึง

• หากการตั้งค่าต่อไปนี้เปิดขึ้นหรือปิดไปโดยที่คุณไม่ทราบ
  • การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน 
  • การเข้าถึงของแอปที่มีความปลอดภัยน้อย
• วิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน 
• การแชร์ตำแหน่ง

กิจกรรมทางการเงินอาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

• ใน Google Pay
  • คุณพบว่ามีการซื้อที่คุณไม่ทราบมาก่อน หากต้องการขอเงินคืน ให้รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • คุณพบว่ามีบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญที่ไม่เคยเห็นมาก่อนอย่างน้อย 1 รายการ ให้นำวิธีการชำระเงินที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนออก
• คุณพบว่ามีการซื้อที่คุณไม่ทราบมาก่อนใน Google Play ให้รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
• คุณพบว่ามีการตั้งค่าข้อมูลการชำระเงินที่ไม่เคยเห็นมาก่อนใน Google Chrome ให้ลบข้อมูลการชำระเงินที่ไม่คุ้นเคย
• คุณพบว่ามีการเรียกเก็บเงินหรือโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาตใน Google Ads ให้ขอให้ทีม Google Ads ตรวจสอบบัญชีเพื่อหากิจกรรมที่ผิดปกติ
• คุณพบว่ามีการชำระเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องใน Google AdSense ให้ตรวจสอบวิธีการชำระเงินใน AdSense

เคล็ดลับ: เราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนและอีเมลสำหรับการกู้คืนของคุณในการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัย

การตั้งค่า Gmail

กิจกรรมใน Gmail

กิจกรรมใน YouTube อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

• ช่อง YouTube ของคุณมีวิดีโอที่คุณไม่ได้อัปโหลด ความคิดเห็นที่คุณไม่ได้เขียน หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่คุ้นเคยดังต่อไปนี้
  • ชื่อช่อง
  • รูปโปรไฟล์
  • คำอธิบาย
  • การตั้งค่าอีเมล
  • ข้อความที่ส่งแล้ว

กิจกรรมใน Google ไดรฟ์อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

• คุณเห็นกิจกรรมใน Google ไดรฟ์ที่คุณไม่ทราบมาก่อน
• ไฟล์ถูกลบออกจากไดรฟ์โดยที่คุณไม่ทราบ คุณลองกู้คืนไฟล์ดูได้

กิจกรรมใน Google Photos อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

• คุณพบว่ามีการแชร์อัลบั้มรูปภาพโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
• คุณพบว่ามีการแชร์รูปภาพกับคนสนิท แต่คุณไม่ได้เพิ่มบัญชีคนสนิท

กิจกรรมใน Blogger อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

• โพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่ปรากฏขึ้นในบล็อก
• คุณได้รับความคิดเห็นในโพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่
• ที่อยู่ที่ส่งเมลไปยัง Blogger ของคุณเปลี่ยนไป แต่คุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน
• บล็อกของคุณหายไปหรือถูกบล็อก

กิจกรรมใน Google Ads อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยหากคุณเห็นว่าเป็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย

• โฆษณาที่ชี้ไปยังลิงก์หรือปลายทางที่ไม่รู้จัก
• ค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงเจ้าของบัญชี ผู้จัดการ หรือผู้ใช้