Au sommaire de cet article :
- Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code secret ?
- Qu'est-ce qu'une adresse de paiement valide ?
- La validation de mon adresse a échoué. Que dois-je faire ?
- Mon adresse n'a pas été validée au bout de quatre mois et mes annonces ne sont plus diffusées. Que dois-je faire ?
- J'ai demandé plusieurs codes secrets. Dois-je attendre le dernier code ?
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code secret ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas encore reçu votre code secret :
| Motif possible |
Points à vérifier |
Procédure de résolution |
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| Vous n'avez pas validé votre identité. | Avez-vous envoyé votre pièce d'identité pour la validation ? | Si ce n'est pas le cas, accédez à l'onglet Paiements  Validation pour l'envoyer. Votre code ne sera envoyé qu'une fois votre identité validée. |
| Votre compte n'a pas atteint le seuil de validation. | Une notification concernant le code secret s'affiche-t-elle sur votre page d'accueil AdMob ? | Si ce n'est pas le cas, attendez que le solde de votre nouveau compte atteigne le seuil de validation. |
| Votre adresse de paiement n'est pas valide, car elle a été associée à une activité frauduleuse. | Une notification concernant l'adresse s'affiche-t-elle dans l'onglet Paiements Validation ? |
Définissez une autre adresse de paiement. Une fois votre nouvelle adresse validée, demandez votre code secret. |
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Vous n'avez pas attendu trois semaines depuis votre dernière demande de code secret. Les courriers contenant le code secret sont envoyés par courrier international standard et peuvent prendre jusqu'à trois semaines pour vous parvenir. |
Votre code secret a-t-il été envoyé depuis au moins trois semaines ? Consultez l'onglet Paiements Validation pour savoir quand votre code secret a été généré. |
Si ce n'est pas le cas, attendez au moins trois semaines le temps de recevoir votre code secret. Si vous ne l'avez toujours pas reçu passé ce délai, vous pouvez en demander un nouveau. Conseil : Ce deuxième code sera identique au premier. Vous pourrez donc saisir celui que vous aurez reçu, qu'il s'agisse du premier ou du deuxième.
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| Votre adresse de paiement n'est pas valide pour la livraison de courrier standard. | Avez-vous reçu du courrier standard à l'adresse de paiement indiquée dans votre compte AdMob ? |
Si ce n'est pas le cas, remplacez votre adresse de paiement par une adresse à laquelle des courriers standards peuvent être envoyés. Une fois que vous avez modifié votre adresse, attendez trois semaines à partir de la date d'envoi du dernier code secret avant d'en demander un autre à votre nouvelle adresse. |
Qu'est-ce qu'une adresse de paiement valide ?
Une adresse de paiement valide est une adresse pouvant recevoir du courrier postal. Voici un exemple de format d'adresse standard que vous pouvez suivre :
- Adresse 1 : numéro de la maison ou de l'immeuble, nom de la rue, nom du quartier/district et nom de la ville
- Adresse 2 (le cas échéant) : numéro d'appartement, numéro d'étage, nom de bâtiment
- Code postal
La validation de mon adresse a échoué. Que dois-je faire ?
Si vous saisissez un code secret incorrect à trois reprises, la validation de l'adresse échouera et votre compte cessera de diffuser des annonces. Pour réinitialiser le nombre maximal de validations par code, demandez un nouveau code.
Mon adresse n'a pas été validée au bout de quatre mois et mes annonces ne sont plus diffusées. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas validé votre adresse au bout de quatre mois, nous cessons de diffuser des annonces sur vos pages. Si vous souhaitez prolonger le délai de validation de votre adresse, veuillez nous contacter.
J'ai demandé plusieurs codes secrets. Dois-je attendre le dernier code ?
Google génère un code secret unique à six chiffres pour chaque compte. Votre code de remplacement sera identique à l'original. Si le code secret d'origine arrive en premier, vous pouvez l'utiliser.