Sanità e farmaci

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Google si impegna a rispettare le normative pubblicitarie in materia di sanità e farmaci, pertanto richiede che gli annunci e le destinazioni si attengano alle leggi e agli standard di settore appropriati. Alcuni contenuti correlati alla salute non possono essere pubblicizzati in nessun caso, mentre altri possono essere promossi, ma solo se l'inserzionista è certificato da Google e sceglie come target esclusivamente paesi approvati. Occorre controllare le normative locali vigenti nelle aree che si intende scegliere come target.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di contenuti relativi alla sanità, ammessi solo in determinate circostanze. Poiché alcuni sono disponibili solo in regioni specifiche, assicurati di consultare l'elenco delle limitazioni locali per ogni paese in cui intendi fare pubblicità. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.

Case farmaceutiche

Google consente alle case farmaceutiche di pubblicizzare prodotti solo in alcuni paesi.

Farmaci con obbligo di prescrizione medica

Le case farmaceutiche possono promuovere farmaci con obbligo di prescrizione medica solo nei seguenti paesi: Canada, Nuova Zelanda, Stati Uniti. Le case farmaceutiche non possono promuovere analgesici oppioidi con obbligo di prescrizione medica.

Farmaci da banco

Le case farmaceutiche possono promuovere farmaci da banco solo nei seguenti paesi: Australia, Austria, Brasile, Canada, Cina, Corea del Sud, Filippine, Francia, Germania, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Kenya, Malaysia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Russia, Singapore, Slovacchia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Thailandia, Vietnam, Ungheria.

Altri produttori e fornitori

Produttori di farmaci generici, fornitori di professionisti del settore sanitario e fornitori di anticorpi/peptidi/composti per laboratori commerciali possono pubblicizzare prodotti solo nei seguenti paesi: Canada, Stati Uniti.

Certificazione

Per poter pubblicare annunci, le case farmaceutiche devono essere certificate da Google. Vedi di seguito come richiedere la certificazione.

Farmacie non autorizzate

Non è consentito quanto segue:

Offerta senza prescrizione di farmaci con obbligo di prescrizione medica

Targeting di località per le quali non disponi di una licenza

Prendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le consideriamo molto gravi. Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti. Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads con effetto immediato e senza preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi. Se ritieni che sia stato commesso un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo. Reintegriamo gli account solo in circostanze eccezionali e in presenza di validi motivi, perciò è importante che la tua dichiarazione sia completa, precisa e sincera. Scopri di più sugli account sospesi.

Servizi correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica

Google limita la promozione di servizi correlati alla prescrizione, alla distribuzione e alla vendita online di farmaci con obbligo di prescrizione medica. Le attività soggette alle presenti norme includono, senza limitazioni, le farmacie online e i fornitori di telemedicina.

Stabiliamo se un inserzionista promuove questi servizi in base a un numero di fattori, come i contenuti degli annunci, del sito o dell'app, ma anche i prodotti o i servizi offerti. Per tutelare la sicurezza degli utenti e per altri motivi, adottiamo estrema prudenza quando applichiamo queste norme, specialmente per le pagine di destinazione che presentano link o rimandi a contenuti che in qualsiasi modo sembrano promuovere o facilitare la prescrizione, la vendita o la distribuzione di farmaci online.

Paesi

Google consente la promozione di alcuni servizi correlati ai farmaci con obbligo di prescrizione medica solo nei seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cechia, Cina, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Giappone, Hong Kong, Israele, Kenya, Lituania, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Russia, Slovacchia, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia e Taiwan.

Per informazioni sui tipi di servizi che possono essere promossi e sui requisiti per ciascun paese, consulta la sezione delle norme relative a sanità e farmaci specifiche per ogni paese.

Parole chiave

Ai sensi di queste norme, Google consente agli inserzionisti certificati di fare offerte per le parole chiave che contengono termini correlati a un farmaco con obbligo di prescrizione medica solo nei seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Canada, Cechia, Danimarca, Estonia, Germania, Giappone, Israele, Kenya, Lituania, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Stati Uniti e Sudafrica.

Certificazione

Per poter pubblicare annunci di servizi correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica, gli inserzionisti devono essere certificati da Google. Scopri come richiedere la certificazione di seguito. I requisiti di certificazione variano in base al paese. Per ogni paese in cui intendi fare pubblicità, consulta le limitazioni relative al paese.

Termini correlati a farmaci soggetti a limitazioni

Nella maggior parte dei paesi, Google non consente l'utilizzo di termini correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica nel testo degli annunci, nelle pagine di destinazione o nelle parole chiave.

• Per le campagne indirizzate a Canada, Nuova Zelanda o Stati Uniti, alcune attività, quali farmacie online e case farmaceutiche, possono utilizzare termini correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica nel testo degli annunci e nelle pagine di destinazione. Sebbene non sia necessaria per pubblicare annunci, la certificazione è obbligatoria per utilizzare il targeting per parole chiave per i termini correlati a farmaci con obbligo di prescrizione. Per poter pubblicare annunci, queste attività devono essere certificate da Google. Scopri come richiedere la certificazione.
• Se le tue campagne non sono indirizzate a Canada, Nuova Zelanda o Stati Uniti, non puoi utilizzare termini correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica nel testo degli annunci o nelle pagine di destinazione.
• In casi limitati, e ove consentito dalla legislazione locale, Google autorizza eccezioni a queste norme per le campagne di sensibilizzazione alla sicurezza e alla salute pubblica lanciate da organizzazioni governative oppure organizzazioni non profit ben consolidate che si occupano di tutela della salute. Se vuoi richiedere l'autorizzazione all'utilizzo di termini correlati a farmaci con obbligo di prescrizione medica nel testo dell'annuncio, nelle pagine di destinazione o nelle parole chiave, contattaci.

Consulta un elenco non esaustivo di farmaci con obbligo di prescrizione medica o principi attivi che sono monitorati ai sensi di queste norme.

Come risolvere il problema: termine correlato a farmaci soggetti a limitazioni

L'annuncio, il sito web o l'app promuove farmaci con obbligo di prescrizione medica, ma questo non è consentito in almeno uno dei paesi scelti come target per la tua campagna.

Rimuovi dall'annuncio e dal sito web o dall'app tutti i riferimenti ai farmaci con obbligo di prescrizione medica e agli steroidi. In alternativa, puoi modificare il targeting per località delle tue campagne scegliendo come target solo i paesi in cui questo servizio è ammesso. Per ulteriori dettagli sulle limitazioni specifiche per i paesi di destinazione della tua campagna, consulta la sezione riportata sopra.

Sostanze non approvate

Google non consente la promozione dei seguenti contenuti, indipendentemente da qualsiasi dichiarazione di legalità:

• Tutti gli elementi di questo elenco non esaustivo di prodotti farmaceutici e integratori vietati
• Prodotti contenenti efedra
• Prodotti contenenti gonadotropina corionica umana (hCG) in relazione alla perdita di peso o al controllo del peso o se pubblicizzati in combinazione con steroidi anabolizzanti
• Integratori a base di erbe e dietetici che contengono principi attivi farmaceutici o ingredienti pericolosi
• Prodotti che lasciano intendere di avere la stessa efficacia di farmaci con obbligo di prescrizione medica o sostanze regolamentate
• Prodotti approvati da enti non autorizzati per legge a farlo, pubblicizzati in modo da sottintenderne la sicurezza o l'efficacia nel prevenire o curare una malattia o un disturbo di salute
• Prodotti che sono stati oggetto di un'azione o di un avviso da parte di un'autorità legislativa o regolamentare
• Prodotti i cui nomi possono essere confusi con sostanze farmaceutiche, integratori o sostanze regolamentate non approvati

Google non consente la promozione di prodotti a base di DHEA in nessun paese, ad eccezione degli Stati Uniti, né di prodotti a base di melatonina in nessun paese, ad eccezione del Canada e degli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni sui prodotti farmaceutici e sugli integratori non approvati o fuorvianti che monitoriamo, consulta la pagina legitscript.com.

Come risolvere il problema: sostanze non approvate

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi qualsiasi riferimento alle sostanze vietate da queste norme. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

2. Modifica l'annuncio. Rimuovi qualsiasi contenuto non ammesso. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

Come risolvere il problema: DHEA o melatonina

Scegli un'altra località come target. Se il tuo annuncio è conforme ai requisiti previsti dalle norme di base, ma non a quelli dei paesi target della campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località in modo da pubblicare l'annuncio in paesi in cui è conforme ai nostri requisiti. Una volta scelte come target della campagna solo le località accettabili, richiedi una revisione degli annunci non approvati e noi verificheremo che possano essere pubblicati:
Richiedi una revisione

In alternativa, se è importante mantenere come target le località esistenti, procedi come indicato di seguito per rendere conformi l'annuncio e la destinazione.

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi qualsiasi riferimento alle sostanze vietate da queste norme. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

2. Modifica l'annuncio. Rimuovi qualsiasi contenuto non ammesso. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

Analgesici oppioidi con obbligo di prescrizione medica

Google non consente la pubblicazione di annunci relativi alla promozione o alla vendita di analgesici oppioidi con obbligo di prescrizione medica, fatta eccezione per i farmaci destinati al trattamento farmacologico assistito (MAT) di disturbi da uso di oppioidi che soddisfano tutti gli altri requisiti per i farmaci con obbligo di prescrizione medica elencati in questa pagina.

In casi limitati e laddove la normativa locale lo permetta, Google consente ad alcuni inserzionisti di richiedere una certificazione per poter citare gli oppioidi nei propri annunci. Questi casi includono: (a) campagne di sensibilizzazione sulla salute e sulla sicurezza pubbliche lanciate da organizzazioni governative o non profit consolidate che si occupano di tutela della salute, (b) annunci di farmaci non oppioidi che citano gli oppioidi con obbligo di prescrizione medica solo nelle proprie informazioni sulla sicurezza, (c) fornitori di servizi per il trattamento delle dipendenze certificati negli Stati Uniti e (d) inserzionisti elettorali verificati. Gli inserzionisti elettorali verificati possono scegliere come target solo le regioni in cui dispongono della certificazione per pubblicare annunci elettorali.

Gli inserzionisti privi di queste certificazioni non possono in alcun modo citare gli analgesici oppioidi nei propri annunci. Gli inserzionisti possono richiedere le suddette certificazioni qui.

Prendiamo molto seriamente l'abuso di queste certificazioni e lo consideriamo una violazione grave. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più fonti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti. Qualora rileviamo che un inserzionista abusa di queste certificazioni pubblicando annunci relativi alla vendita o alla promozione di analgesici oppioidi, sospendiamo immediatamente e senza preavviso il suo account Google Ads e l'inserzionista non potrà più fare pubblicità con noi. Se ritieni che sia stato commesso un errore e pensi di non aver violato le nostre norme, presenta un ricorso e spiega le tue ragioni. Reintegriamo gli account solo in circostanze eccezionali e in presenza di validi motivi, perciò è importante che la tua dichiarazione sia completa, precisa e sincera. Scopri di più sugli account sospesi.

 

Trattamento medico sperimentale e speculativo, terapie cellulari e terapie geniche

Ad eccezione di quanto indicato di seguito in relazione alla promozione di terapie cellulari o geniche negli Stati Uniti, non è consentito quanto segue:

 Promozione di trattamenti medici di carattere speculativo e/o sperimentale.

Elenco di esempi (non esaustivo): biohacking, prodotti di ingegneria genetica fai da te e kit di terapia genica

 Promozione di terapie cellulari o geniche, fatta salva l'eccezione riportata di seguito.

Elenco di esempi (non esaustivo): terapia con cellule staminali, terapia cellulare (non con cellule staminali), plasma ricco di piastrine, terapia genica e altre forme simili di medicina rigenerativa

Negli Stati Uniti, Google consente la promozione di terapie cellulari o geniche con approvazione o licenza dell'FDA da parte di persone giuridiche che dispongono dell'approvazione o della licenza pertinente concessa dall'FDA per la commercializzazione del prodotto in questione. Se vuoi richiedere l'autorizzazione per questa eccezione, contattaci.

 Google consente la pubblicazione di annunci per terapie cellulari o geniche la cui natura è esclusivamente educativa o informativa, indipendentemente dallo stato di approvazione a livello normativo.

Elenco di esempi (non esaustivo): articoli accademici e biglietti per conferenze mediche

 

Scopri come correggere un annuncio non approvato.

Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Scopri di più sugli account sospesi.

Ricerca di partecipanti a sperimentazioni cliniche

Google vieta la promozione della ricerca di partecipanti a sperimentazioni cliniche, tranne nei seguenti paesi: Australia, Belgio, Canada, Cina, Corea, Filippine, Francia, Germania, Giappone, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Malaysia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Taiwan, Thailandia e Vietnam.

I contenuti relativi alla ricerca di partecipanti a sperimentazioni cliniche non possono promuovere farmaci con obbligo di prescrizione medica, evidenziare in modo ingannevole le aspettative o gli effetti di un prodotto in fase di test oppure lasciare intendere che il prodotto in fase di test sia sicuro.

Come risolvere il problema: ricerca di partecipanti a sperimentazioni cliniche

Scegli un'altra località come target. Se il tuo annuncio è conforme ai requisiti previsti dalle norme di base, ma non a quelli dei paesi target della campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località in modo da pubblicare l'annuncio in paesi in cui è conforme ai nostri requisiti. Una volta scelte come target della campagna solo le località accettabili, richiedi una revisione degli annunci non approvati e noi verificheremo che possano essere pubblicati:
Richiedi una revisione

In alternativa, se è importante mantenere come target le località esistenti, procedi come indicato di seguito per rendere conformi l'annuncio e il sito o l'app.

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi qualsiasi riferimento alle sostanze vietate da queste norme. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

2. Modifica l'annuncio. Rimuovi qualsiasi contenuto non ammesso. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

Test dell'HIV fai da te

Google vieta la promozione dei test dell'HIV fai da te in tutto il mondo, tranne negli Stati Uniti, in Francia, nei Paesi Bassi e nel Regno Unito. Negli Stati Uniti, gli inserzionisti possono promuovere i test dell'HIV fai da te approvati dall'FDA. In Francia, nei Paesi Bassi e nel Regno Unito, gli inserzionisti possono promuovere test dell'HIV fai da te che rispettino i requisiti normativi locali.

Come risolvere il problema: test dell'HIV fai da te

Scegli un'altra località come target. Se il tuo annuncio è conforme ai requisiti previsti dalle norme di base, ma non a quelli dei paesi target della campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località in modo da pubblicare l'annuncio in paesi in cui è conforme ai nostri requisiti. Una volta scelte come target della campagna solo le località accettabili, richiedi una revisione degli annunci non approvati e noi verificheremo che possano essere pubblicati:
Richiedi una revisione

In alternativa, se è importante mantenere come target le località esistenti, procedi come indicato di seguito per rendere conformi l'annuncio e il sito o l'app.

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi qualsiasi riferimento alle sostanze vietate da queste norme. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

2. Modifica l'annuncio. Rimuovi qualsiasi contenuto non ammesso. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

Aborto

Paesi

Non è consentito quanto segue:

Annunci correlati all'aborto nei seguenti paesi:

Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrein, Belgio, Belize, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Francia, Germania, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Italia, Isole Cayman, Kuwait, Libano, Libia, Malaysia, Marocco, Martinica, Messico, Nicaragua, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Qatar, Repubblica Dominicana, Russia, Saint-Barthélemy, Singapore, Siria, Spagna, Sri Lanka, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, Suriname, Svizzera, Taiwan, Territori palestinesi, Thailandia, Tunisia, Ucraina, Ungheria, Uruguay, Venezuela, Yemen

Restrizioni della rete Google Ads

Se i tuoi annunci correlati all'aborto hanno come target una o più località in cui non sono consentiti, saranno classificati come Idoneo (limitato), ovvero verranno pubblicati solo nelle aree approvate e potrebbero esistere ulteriori restrizioni per il tuo paese. Per ulteriori informazioni sulle differenze normative nazionali, consulta le seguenti sezioni specifiche dei singoli paesi.

Gli annunci correlati all'aborto non verranno pubblicati sulla Rete Display di Google, anche se classificati come Idoneo (limitato).

Requisiti relativi alla certificazione per gli inserzionisti e alle informative in merito all'aborto

In Irlanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, per pubblicare annunci usando query correlate alle pratiche di aborto, dovrai disporre innanzitutto di una certificazione come inserzionista che pratica interruzioni di gravidanza o non pratica interruzioni di gravidanza. 

In base al tuo tipo di certificazione, Google genererà automaticamente all'interno dell'annuncio delle informative per identificare i tuoi annunci come "Pratica interruzioni di gravidanza" o "Non pratica interruzioni di gravidanza". Questo vale per tutti i formati degli annunci della rete di ricerca.

Scopri di più sulle norme e su come richiedere la certificazione.

Come risolvere il problema: certificazione per inserzionisti e informative in merito all'aborto

1. In Irlanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, per pubblicare annunci contenenti parole chiave correlate alle pratiche di aborto, devi disporre innanzitutto di una certificazione come inserzionista che pratica interruzioni di gravidanza o non pratica interruzioni di gravidanza.

2. Contattaci per richiedere che il tuo annuncio venga sottoposto di nuovo a revisione oppure modificalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno nuovamente inviati in revisione. La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

3. Se non riesci a completare la procedura di verifica, rimuovi qualsiasi parola chiave correlata alle pratiche di aborto.

Metodi contraccettivi e anticoncezionali

Google non ammette la pubblicazione di annunci correlati a prodotti per la fertilità e metodi contraccettivi e anticoncezionali nei seguenti paesi: Arabia Saudita, Bahrein, Cina, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Gibuti, Giordania, Hong Kong, Iran, Iraq, Kuwait, Libano, Libia, Malaysia, Marocco, Oman, Qatar, Siria, Territori palestinesi, Thailandia, Tunisia, Ucraina, Yemen.

Come risolvere il problema: metodi contraccettivi e anticoncezionali

Scegli un'altra località come target. Se il tuo annuncio è conforme ai requisiti previsti dalle norme di base, ma non a quelli dei paesi target della campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località in modo da pubblicare l'annuncio in paesi in cui è conforme ai nostri requisiti. Una volta scelte come target della campagna solo le località accettabili, richiedi una revisione degli annunci non approvati e noi verificheremo che possano essere pubblicati:
Richiedi una revisione

In alternativa, se è importante mantenere come target le località esistenti, procedi come indicato di seguito per rendere conformi l'annuncio e il sito o l'app.

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi qualsiasi riferimento alle sostanze vietate da queste norme. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

2. Modifica l'annuncio. Rimuovi qualsiasi contenuto non ammesso. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma i tempi possono allungarsi se è necessaria una revisione più complessa.

Servizi per le dipendenze

Richiedere una certificazione per prodotti e servizi sanitari 

In che modo queste norme cambiano da un paese all'altro?

Oltre alle limitazioni basate sui contenuti sopra riportate, potrebbero essere applicabili altri requisiti validi nei paesi scelti come target della tua campagna. Seleziona uno dei paesi seguenti per visualizzare i requisiti aggiuntivi da soddisfare in modo da poterlo scegliere come target della tua campagna pubblicitaria.

Come correggere una mancata approvazione

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