O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Verificação de identidade
Os anunciantes selecionados para passar pelo programa de verificação vão receber um e-mail e uma notificação na conta com instruções para iniciar o processo. Depois que você concluir a verificação, o Google disponibilizará publicamente as informações da sua conta do Google Ads e das campanhas publicitárias por declarações nos anúncios e pela Central de transparência de anúncios. Saiba mais sobre a política de transparência.
O Google se reserva o direito de fazer uma nova verificação da sua identidade ou operações comerciais. Um aviso será enviado quando isso for necessário. Por exemplo, poderemos solicitar que você confirme novamente sua identidade ou operações comerciais no caso de mudanças significativas na conta do Google Ads.
Se você receber um prazo para concluir a verificação
Se você receber um prazo para concluir a verificação, terá trinta dias a partir da data em que recebeu o e-mail ou a notificação na conta para iniciar a seção "Sobre sua empresa". Depois de passar por essa seção, você vai precisar seguir outras etapas para concluir o programa de verificação. As próximas etapas serão personalizadas com base na estrutura da sua conta, na configuração de faturamento e se você está anunciando em nome de uma organização ou pessoa física. É possível que você precise verificar suas operações comerciais.
Depois do início, você terá 30 dias para concluir todas as verificações solicitadas, inclusive a das suas operações comerciais, se necessário. Se o programa de verificação não for concluído após 30 dias, a conta será pausada.
Se você não receber um prazo para concluir a verificação
Você seguirá as mesmas etapas acima para iniciar a seção “Sobre sua empresa”. Depois de passar por essa seção, você vai precisar seguir outras etapas para concluir o programa de verificação. As próximas etapas serão personalizadas com base na estrutura da sua conta, na configuração de faturamento e se você está anunciando em nome de uma organização ou pessoa física. É possível que você precise verificar suas operações comerciais.
Sua conta não será pausada se você não iniciar a verificação ou se falhar nos requisitos do programa.
Observação:
- A verificação de identidade precisa ser concluída por um administrador da conta do Google Ads e/ou do perfil para pagamentos que está pagando pelos anúncios. Confira abaixo detalhes sobre quem pode fazer a verificação para cada tipo de cliente.
- Um subconjunto de usuários se qualifica para enviar voluntariamente a verificação de identidade em massa. Se você se qualificar, receberá uma notificação na conta do Google Ads durante a verificação de identidade.
- Como medida extra de proteção para nossos usuários, o Google pode pedir a verificação dos anunciantes para que eles acessem determinados recursos de anúncios, o que ajuda a reduzir atividades inválidas, golpes e abusos.
O nome do anunciante é a razão social, o nome comercial ou o nome fantasia dele, confirmado pelo Google no programa de verificação do anunciante.
Para verificar uma razão social, ela deverá ser igual ao nome que consta nos documentos de registro enviados durante o programa de verificação.
Para verificar um nome comercial ou fantasia, ele deverá ser igual e estar no mesmo documento de registro enviado durante o programa de verificação junto com a razão social. Saiba mais sobre os requisitos de documentos para verificação do anunciante.
No caso de agências, é preciso usar a razão social, o nome comercial ou fantasia do anunciante representado.
O nome do anunciante será mostrado na declaração "Sobre o anunciante". Saiba mais sobre a transparência dos anúncios.
Não é permitido o seguinte:
Nomes imprecisos ou nomes de produtos que não correspondem à razão social, ao nome comercial ou fantasia do anunciante em quaisquer documentos de registro enviados durante o programa de verificação.
- Como alternativa, os anunciantes têm a opção de verificar e veicular recursos comerciais, como o nome e o logo da empresa, nos anúncios deles pela verificação de marca para Informações comerciais. Saiba mais sobre a verificação da marca para Informações comerciais.
Etapas para verificar sua identidade
Suas respostas às perguntas na primeira seção "Sobre sua empresa" determinarão as próximas etapas da verificação de identidade. As etapas necessárias serão mostradas em "Seu status" na página de verificação do anunciante.
Selecione uma das opções a seguir para ver instruções detalhadas. Caso não saiba qual opção é a correta para você, aprenda a verificar sua configuração de pagamentos.
Verificação individual ou da organização [Sou um anunciante e represento a mim ou minha organização]
Como concluir esta etapa
- As notificações por e-mail e na conta detalham as etapas para verificar a identidade de cada conta do Google Ads.
- As etapas necessárias aparecem na sua conta do Google Ads.
- Clique no ícone Faturamento
.
- Clique em Verificação do anunciante.
- Clique no ícone Faturamento
- Nesse ponto da verificação, a seção "Sobre sua empresa" já terá sido concluída. Clique em Começar ao lado de "Verificação da organização" ou "Verificação individual".
.Se você estiver veiculando anúncios como uma organização:
- O "Tipo de conta" selecionado no perfil para pagamentos do Google Ads precisa estar definido como "Organização" antes do envio das informações.
- Um administrador da conta do Google Ads ou do perfil para pagamentos que está pagando pelos anúncios vai precisar preencher esse formulário. Saiba mais sobre usuários para pagamentos.
- Você precisará enviar documentos de registro que incluam a razão social e o local da sua organização. Também é necessário enviar o número de registro da organização e um documento para verificar sua identidade.* Saiba mais sobre os requisitos de documentos para verificação do anunciante.
- O nome e o local registrados no perfil para pagamentos precisam ser idênticos ao que consta nos documentos enviados. Se as informações não forem iguais, um administrador de pagamentos ou da conta do Google Ads terá que editar o nome do perfil para pagamentos clicando no ícone de lápis ao lado do nome da organização. Caso o administrador não tenha acesso para editar, entre em contato e peça a atualização do nome da organização.
- Talvez seja necessário fornecer seu número D-U-N-S para verificar sua identidade jurídica. Se não tiver esse número, peça um aqui ou envie o nome e o endereço da sua organização.
- Faremos a correspondência das informações da sua organização registradas na Dun & Bradstreet e do seu D-U-N-S number com os dados que você enviou para verificação. Se não houver correspondência, confirme se as informações fornecidas estão certas e envie novamente sem passar de 3 tentativas. Talvez ainda seja necessário enviar os documentos de identificação como detalhado acima para concluir o processo de verificação.
- Caso você esteja verificando a identidade da organização para contestar a suspensão da sua conta, envie o número D-U-N-S para concluir essa etapa. A contestação só será permitida se pudermos verificar as informações em até 3 tentativas.
Se estiver veiculando anúncios como pessoa física
- O "Tipo de conta" no seu perfil para pagamentos do Google Ads precisa estar definido como "Individual" antes de enviar as informações.
- Você precisa enviar documentos para verificar sua identidade. Saiba mais sobre os requisitos de documentos para verificação do anunciante.
- O nome e o local registrados no perfil para pagamentos precisam ser idênticos ao que consta nos documentos enviados.* Se as informações não forem iguais, clique no ícone de lápis ao lado do nome do perfil para fazer a mudança. Caso você não tenha acesso para editar, entre em contato e peça a atualização do nome.
- Você pode precisar fornecer o número de telefone para verificar sua identidade. Se não for possível confirmar as informações depois de cinco tentativas, você terá que enviar documentos para verificarmos sua identidade.
- Caso você esteja verificando sua identidade para contestar a suspensão da conta, envie seu SSN ou número de telefone para concluir essa etapa. Esses dados não vão ficar armazenados após o fim do processo. A contestação só será permitida se pudermos verificar as informações em até 3 tentativas.
O Google analisará sua inscrição e enviará uma notificação por e-mail sobre o status da verificação de identidade do anunciante em 5 a 7 dias úteis, se você tiver um prazo, e em 30 dias úteis caso não tenha. Você pode conferir o status na página Verificação do anunciante da sua conta do Google Ads. Se você é usuário de uma conta de administrador, acesse a página "Verificação do anunciante" para consultar o status de todas as suas contas.
Antes de começar
Como seus dados já foram verificados no processo de abertura de limite de crédito, você não terá que enviar mais informações ou documentos.
As notificações por e-mail e na conta mostram em detalhes as etapas necessárias para aprovar o uso da sua razão social e local em cada conta do Google Ads. Esses são os dados que aparecem no seu perfil para pagamentos. Se as informações do seu perfil para pagamentos não estiverem atualizadas, fale conosco antes de iniciar a verificação.
Se você não administra a conta do Google Ads, entre em contato com um usuário que tem essa função para iniciar a verificação. Saiba mais sobre os níveis de acesso da conta.
Como concluir esta etapa
- Depois de concluir a seção "Sobre sua empresa" na página "Verificação do anunciante" na sua conta do Google Ads, clique em Começar ao lado de "Verificação da organização".
- Uma nova página será aberta para confirmar o nome e o local da organização.
- Se você tiver qualificação para verificar várias contas em massa, essa opção vai aparecer.
- Clique em Confirmar.
Você vai receber um e-mail avisando que sua identidade foi verificada. O nome e o local no seu perfil para pagamentos aparecerão em todos os anúncios veiculados. Saiba mais sobre a transparência dos anúncios.
Importante
- Se você tem várias contas do Google Ad Grants, conclua as etapas abaixo para cada uma delas.
- A verificação do anunciante só é necessária para as contas informadas no e-mail de notificação sobre o início do processo.
- Se você não administra a conta do Google Ads, entre em contato com um usuário que tem essa função para iniciar a verificação. Saiba como gerenciar o acesso à sua conta do Google Ads.
- Todas as informações coletadas são processadas de acordo com nossas políticas de privacidade e segurança descritas na Central de segurança do Google.
Como concluir esta etapa
- Depois de concluir a seção "Sobre sua empresa" na página "Verificação do anunciante" na sua conta do Google Ads, clique em Começar ao lado de "Verificação do cliente".
- Redirecionaremos você a uma nova página para dar mais informações relacionadas à verificação do cliente. Selecione um perfil para pagamentos que será usado pelo beneficiário na verificação da publicidade da empresa dele ou crie outro perfil desse tipo.
- Os perfis para pagamentos que podem ser selecionados nesta etapa estão associados ao seu endereço de e-mail. Para reutilizar um perfil de pagamentos que não esteja na lista, é necessário compartilhar o link para iniciar a verificação com um administrador do perfil para pagamentos. Se não houver perfis, crie um.
- Independente de escolher ou criar um perfil para pagamentos, não mudaremos o faturamento ou acesso das contas do Google Ads.
- No perfil selecionado, envie as informações ou documentos necessários.
- O nome comercial do perfil escolhido precisa ser igual ao nome do beneficiário. Ele será usado nas declarações e na Central de transparência de anúncios.
- A menos que você selecione um perfil verificado, será necessário verificar o perfil para pagamentos novo ou atual, fazendo o upload do documento que comprove a identidade do beneficiário. Saiba mais sobre os requisitos de documentos para verificação do anunciante.
- O Google analisará sua inscrição e enviará uma notificação por e-mail sobre o status da verificação em 5 a 7 dias úteis, se você tiver um prazo, e em 30 dias úteis caso não tenha. Você pode conferir o status na página Verificação do anunciante da sua conta do Google Ads.
- Após verificar o perfil para pagamentos, você receberá uma notificação por e-mail, e o status será mostrado na página "Verificação do anunciante".
Observação: na Coreia do Sul, a verificação de identidade é feita pela sua operadora de celular. Verifique se as informações enviadas são idênticas aos dados registrados na operadora.
Antes de começar
Verifique se o "Tipo de conta" no seu perfil para pagamentos do Google Ads está definido como "Organização" antes de enviar as informações.
Como concluir esta etapa
- Depois de concluir a seção "Sobre sua empresa" na página "Verificação do anunciante" na sua conta do Google Ads, clique em Começar ao lado de "Verificação da agência".
- Se a agência tiver uma conta do Google Ads com faturamento mensal, o rastreador será atualizado para "Concluído", e não será preciso fazer mais nada.
- Se a agência tiver uma conta do Google Ads que não usa o faturamento mensal, ela vai ser direcionada a uma nova página para seguir as próximas etapas.
- Isso abre uma nova página para verificação de identidade da agência. Se você não administra a conta do Google Ads, entre em contato com alguém que tem essa função para iniciar a verificação. Saiba como.
- Um administrador do Google Ads ou no perfil para pagamentos vai precisar fazer o upload de documentos de registro da sua agência e de um documento para confirmar sua identidade*. Confira aqui os documentos aceitos em cada região. A razão social e o local informados no perfil para pagamentos precisam ser idênticos aos que constam nos documentos enviados. Se as informações não forem iguais, um administrador da conta ou de pagamentos vai precisar editar o nome do perfil para pagamentos clicando no ícone de lápis ao lado do nome da organização para fazer a mudança. Caso o administrador não tenha acesso para editar, entre em contato conosco e peça a atualização do nome da organização.
- Clique em Enviar.
Observação: todas as informações coletadas são processadas de acordo com nossas políticas de privacidade e segurança descritas na Central de segurança do Google.
* Na Coreia do Sul, a verificação de identidade é feita pela sua operadora de celular. Verifique se as informações enviadas são idênticas aos dados registrados na operadora.
Importante
- Se você realizar pagamentos manuais ou automáticos para contas do Google Ads de várias organizações ou indivíduos, precisará concluir esta etapa separadamente para cada conta identificada.
Como concluir esta etapa
Etapas da agência
- Depois de concluir a seção "Sobre sua empresa" na página "Verificação do anunciante" na sua conta do Google Ads, você verá a seção "Verificação do cliente".
- Você terá a opção de convidar o cliente para fazer a verificação ou solicitar que uma agência faça a verificação em nome dele.
- Para convidar o cliente, clique em Copiar link ao lado de "Enviar link de verificação ao cliente". Peça a ele que siga as instruções fornecidas para terminar o processo.
- Se você optou por verificar o cliente por conta própria, aparece uma página independente para iniciar a etapa de verificação do cliente. Você precisará criar um novo perfil de pagamentos para o cliente e fornecer a documentação. Confira aqui os documentos aceitos em cada região. Siga as instruções fornecidas para concluir a verificação.
Etapas do cliente
Para iniciar a verificação do cliente, a agência deve primeiro enviar as instruções por e-mail (confira a seção acima).
- O cliente terá que selecionar um perfil atual de pagamentos com o Google para verificação de publicidade da empresa, ou criar um perfil com essa finalidade.
- Os perfis para pagamentos que podem ser selecionados nesta etapa estão associados ao respectivo endereço de e-mail. Para reutilizar um perfil de pagamentos existente que não esteja na lista, é preciso compartilhar o link para iniciar a verificação com um administrador do perfil para pagamentos. Quem não tiver um perfil vai precisar fazer um novo.
- O nome da empresa do perfil escolhido é usado nas declarações nos anúncios e na Central de transparência de anúncios.
- Mesmo que o cliente crie um perfil ou selecione um que já existe, não ocorrem mudanças no faturamento das contas do Google Ads, e ele não recebe acesso a essas contas caso ainda não tenha um perfil.
- A menos que selecione um perfil atual verificado, o cliente vai ter que verificar o perfil para pagamentos novo ou existente fazendo upload da documentação que comprove a identidade da empresa. Consulte este link para mais informações.
- Depois que o cliente verificar o perfil para pagamentos, você vai receber uma notificação por e-mail. Você pode conferir o status na página "Verificação do anunciante".
Observação:
- O nome da empresa do anunciante informado deve corresponder ao anunciante representado pela agência, não ao nome da agência, e ser idêntico ao que consta nos documentos legais enviados pelo formulário. Ele vai aparecer na declaração em todos os anúncios veiculados na conta do Google Ads.
- Os documentos de registro enviados precisam incluir o nome e o local do anunciante que você representa. Confira aqui os documentos aceitos em cada região.
O Google vai analisar sua inscrição e enviar uma notificação por e-mail sobre o status da verificação do cliente em cinco a sete dias úteis se você tiver um prazo e em trinta dias úteis caso não tenha.
Lembrete
Os anúncios veiculados por anunciantes que concluírem a verificação de identidade vão apresentar o nome deles (ou da organização que representam) e o local informado durante o processo de verificação em uma declaração gerada automaticamente pelo Google. Saiba mais sobre as declarações e a transparência dos anunciantes.
Etapas para atualizar seu nome verificado
Existem vários motivos para você querer atualizar seu nome verificado. Siga as etapas abaixo para pedir alterações:
Como agência, você verificou o nome ou o cliente errado
Se você tem função de administrador no Google Ads, pode começar a redefinir sua verificação na página Verificação do anunciante, na conta do Google Ads. Após a redefinição da conta, você terá que fazer a verificação do anunciante novamente.
Sua razão social ou nome legal mudou
Importante
Não preencha esse formulário se:
- Você quiser alterar as informações, o país ou o tipo de conta do seu perfil para pagamentos
- Você quiser mudar a propriedade do perfil para pagamentos
- Você faz pagamentos com faturamento mensal
Apenas no Canadá
Para contas faturadas somente no Canadá, é possível que a opção de editar seu nome ou o da sua empresa apareça na conta do Google Ads. Se você quiser mudar o nome verificado no seu perfil para pagamentos, será preciso fornecer mais informações e documentos para confirmar seu nome de novo. Siga as instruções:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
- Clique em Configurações.
- Localize a seção "Detalhes do pagador". Nela, você encontra detalhes como o ID do perfil para pagamentos, o tipo de conta e outras informações.
- Ao lado de "Nome" (no caso de pessoas físicas) ou "Nome da organização" (no caso de empresas), clique no ícone de lápis
.
- Abaixo do nome, clique em Mudar nome.
- Selecione Iniciar a mudança de nome.
- Siga as instruções na tela para inserir suas informações e fazer upload dos documentos.
.Depois que o novo nome for verificado, você receberá um e-mail de confirmação, e o nome atualizado vai aparecer na seção "Detalhes do pagador".
Se houver um problema com a verificação, você vai receber um e-mail com mais informações e terá a opção de editar o nome e corrigir o erro ou cancelar o pedido de alteração.
Como alterar a propriedade da conta