Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
เราคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ดังนั้นเราจะทำการระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาชั่วคราวหากผู้ลงโฆษณากระทำการซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้, Google หรือพาร์ทเนอร์ของเราตกอยู่ในความเสี่ยง หรือไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันที่กำหนด
ผู้ลงโฆษณาที่เราระงับบัญชีชั่วคราวจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชี ข้อควรทราบ
- บัญชีที่ถูกระงับชั่วคราวจะแสดงโฆษณาไม่ได้ หากระบบระงับบัญชีชั่วคราว คุณจะยังเข้าถึงบัญชีดังกล่าวและรายงานที่เกี่ยวข้องได้
- บัญชีซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราว (เช่น บัญชีที่ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน) อาจถูกระงับชั่วคราวด้วย
- บัญชี Merchant Center ซึ่งลิงก์กับบัญชี Google Ads ที่ถูกระงับชั่วคราวอาจถูกระงับชั่วคราวด้วย
- บัญชีใหม่ที่คุณพยายามสร้างอาจถูกระงับชั่วคราวด้วย
สาเหตุที่เราระงับบัญชีชั่วคราว
เราออกแบบนโยบายรวมทั้งข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Google Ads มาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้และผู้ลงโฆษณามีประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีและมีความปลอดภัย บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวหากผู้ลงโฆษณาไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันที่กำหนดในนโยบายของ Google Ads ให้เสร็จสมบูรณ์ หรือหากเราต้องทำการตรวจสอบว่าไม่มีการละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ตรวจสอบส่วนด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
การระงับชั่วคราวเนื่องจากผู้ลงโฆษณาไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
ผู้ลงโฆษณาที่ต้องทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและทางอีเมล บัญชีของคุณอาจถูกระงับชั่วคราวหากไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยัน เนื่องจากเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
ไม่ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด
บัญชีจะถูกระงับชั่วคราวหากคุณไม่ส่งเอกสารภายในระยะเวลา 30 วันตามที่แจ้งไป หรือไม่ได้ยืนยันตัวตนให้เสร็จใน 30 วัน
หากคุณส่งเอกสารหรือทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาภายในกรอบเวลา 30 วันแล้ว บัญชีจะกลับมาทำงานอีกครั้งเมื่อ Google ตรวจสอบใบสมัครและยืนยันบัญชีเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หากยังไม่ได้ส่งเอกสาร ให้เริ่มโปรแกรมการยืนยันอีกครั้งผ่านลิงก์ในการแจ้งเตือนทางอีเมล ดูข้อกำหนดในการทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในนโยบายของเรา เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะแสดงโฆษณาได้
พยายามทำตามขั้นตอนการยืนยันหลายครั้ง แต่ไม่สำเร็จ
หากพยายามทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันไม่สำเร็จหลายครั้งเกินไป บัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราว ดูข้อกำหนดในการทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในนโยบายของเรา
หากเชื่อว่าเกิดข้อผิดพลาดหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราเพื่ออุทธรณ์คำตัดสิน ส่วนใหญ่แล้วการอุทธรณ์จะได้รับการตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการ แต่หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมก็อาจใช้เวลามากกว่าปกติ
การระงับชั่วคราวเพื่อยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ
หากต้องทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและทางอีเมล เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหากพบว่าโมเดลธุรกิจไม่ชัดเจน และเราสงสัยว่าการโฆษณาหรือการดําเนินธุรกิจของคุณอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือเกิดความเสี่ยงทางการเงินต่อผู้ใช้ หลังจากส่งแบบฟอร์มการยืนยันและ Google ตรวจสอบเรียบร้อยแล้วว่าเป็นไปตามข้อกําหนดของโปรแกรมการยืนยัน คุณจะแสดงโฆษณาต่อได้ตราบใดที่โฆษณาเป็นตามนโยบายของ Google Ads
การระงับชั่วคราวเพื่อตรวจสอบบัญชี
วิธีขอรับเงินคืน
หากบัญชีถูกระงับชั่วคราวและคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ก็สามารถยกเลิกบัญชีและขอรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ