Verificação do anunciante: corrigir problemas no documento

O que é a verificação do anunciante?

É uma série de tarefas que você precisa concluir, como fornecer algumas informações básicas a seu respeito ou sobre sua organização.

Saiba mais sobre a verificação.

Suspensão da conta

Enviar informações falsas como parte da nossa verificação é uma violação grave das políticas do Google e resulta na suspensão da conta. Saiba mais sobre a política de fraude de sistema.

Dicas para o envio de documentos

Enquadre o documento inteiro, mostrando os quatro cantos.
A imagem precisa estar nítida, focada e sem reflexo ou brilho.
Fotos escuras ou desfocadas e documentos incompletos ou obstruídos não serão aceitos.
Para evitar abusos, o número de tentativas de verificação é limitado.
O upload de fotos ou documentos que não correspondem ao que foi pedido pode causar a suspensão da conta.

Ocorreu um problema com minha tarefa. O que isso significa?

O Google não conseguiu verificar suas informações. Isso costuma indicar um problema com os documentos enviados. É possível reenviá-los na sua conta do Google Ads. Para mais detalhes sobre o problema e como corrigi-lo, consulte a tabela pesquisável abaixo.

Erro	Account type	Description	Como corrigir
Não foi possível verificar o endereço	Conta individual	O endereço listado no documento não corresponde ao indicado no seu perfil para pagamentos.	Reenvie um documento com um endereço que seja igual ao mencionado no perfil para pagamentos ou atualize o endereço do perfil antes do envio.
O documento está desfocado	Conta individual e de organização	O documento enviado está desfocado ou com baixa qualidade.	Reenvie um documento nítido e de alta qualidade da lista de documentos aceitos para seu país.
O documento expirou ou é muito antigo	Conta individual e de organização	O documento enviado expirou ou é muito antigo.	Reenvie um documento válido que não tenha expirado da lista de documentos aceitos para seu país.
O documento não tem o verso	Conta individual e de organização	O documento enviado mostra apenas a parte da frente.	Reenvie a frente e o verso do documento. Consulte a lista de documentos aceitos para seu país.
O documento não está bem iluminado.	Conta individual e de organização	O documento enviado está muito escuro.	Reenvie um documento bem iluminado da lista de documentos aceitos para seu país.
O documento é uma impressão caseira	Conta individual e de organização	O documento enviado é uma fotocópia ou uma captura de tela.	Reenvie uma imagem de um dos documentos aceitos para seu país.
Não foi possível verificar o nome civil	Conta de organização	O nome civil do proprietário informado durante a tarefa não corresponde exatamente ao nome no documento organizacional enviado.	Reenvie um dos documentos aceitos para seu país com o nome civil exato informado durante a tarefa ou atualize o nome. Consulte a lista de documentos aceitos para seu país.
Não foi possível verificar as informações comerciais	Conta de organização	O nome da organização não corresponde exatamente ao nome no documento enviado.	Reenvie um dos documentos aceitos para seu país com o nome exato da sua organização ou edite o nome dela para que corresponda ao que aparece no documento.
Inconsistência entre o perfil para pagamentos e os documentos enviados	Conta individual	O país listado no perfil para pagamentos é diferente do endereço indicado no documento enviado.	Reenvie um dos documentos aceitos para seu país mencionado no perfil para pagamentos. Lembrete: é necessário apresentar um documento emitido pelo país indicado no seu perfil para pagamentos. No entanto, para os países do Espaço Econômico Europeu (EEE), qualquer identificação emitida por um país membro do EEE será aceita. Se o país listado no perfil para pagamentos não corresponder aos documentos de registro, entre em contato com o suporte do Google Ads para solicitar a criação de um novo perfil com um país diferente.
O tipo de conta do perfil para pagamentos está incorreto	Conta individual e de organização	O tipo de conta do perfil para pagamentos não corresponde às informações do documento enviado. Por exemplo, o tipo de conta do perfil está definido como "Individual", mas os documentos são de uma organização.	É possível mudar o tipo de conta uma vez na página Configurações. Saiba mais sobre como mudar o tipo de conta. Caso não encontre a opção para editar o "Tipo de conta", entre em contato com o suporte do Google Ads.
O tipo de documento que você enviou não é compatível	Conta individual e de organização	O documento enviado não estava na lista de documentos aceitos para seu país.	Reenvie: Documento de registro Documento de identidade oficial com foto Envie documentos que estejam na lista de documentos aceitos para seu país. Documentos de identificação digitais não são aceitos.
Tente usar suas palavras-chave no Google Web Search.