Lorsque vous envoyez votre balise Google dans la corbeille ou que vous la supprimez, elle n'envoie plus de données depuis votre site Web vers la destination Google associée. Les balises peuvent être restaurées pendant 30 jours à compter de la date d'envoi dans la corbeille, avant d'être supprimées définitivement.
Cet article vous explique comment supprimer votre balise Google et comment restaurer votre balise Google supprimée.
Supprimer votre balise Google
- Sur l'écran "Comptes" de Tag Manager, cliquez sur l'onglet "Balises Google".
- Sélectionnez la balise Google que vous souhaitez supprimer.
- Accédez à l'onglet "Admin".
- Dans la section "Gérer la balise Google", sélectionnez Supprimer dans le menu à trois points.
- Cochez la case "J'ai compris", puis cliquez sur Supprimer.
Votre balise Google sera placée dans la corbeille, puis supprimée définitivement au bout de 30 jours. Vous pouvez consulter votre balise Google supprimée depuis la corbeille au bas de la page Tous les comptes.
Restaurer votre balise Google
Il existe deux manières de restaurer une balise Google supprimée :
- À partir de la corbeille de votre compte Google Tag Manager
- À partir de votre compte Google Ads ou Google Analytics
Si votre balise Google est toujours installée sur votre site Web, vous pouvez la restaurer afin que les données soient transmises à la destination souhaitée. Pour restaurer une balise Google, vous devez disposer d'un accès administrateur à celle-ci. Les utilisateurs qui y avaient accès auparavant récupéreront leur accès. Une fois la balise restaurée, vous pouvez mettre à jour les niveaux d'accès et la configuration.
Restaurer votre balise Google à partir de la corbeille de Google Tag Manager
- Dans votre compte Tag Manager, cliquez sur Corbeille au bas de l'écran "Comptes".
- Sélectionnez la balise Google que vous souhaitez restaurer.
- La liste des éléments sélectionnés pour être supprimés apparaît.
Remarque : La corbeille ne s'affiche que si elle contient au moins un élément.
- Cliquez sur la balise Google à restaurer, puis sur Rétablir.
Restaurer votre balise Google à partir de votre compte Google Ads ou Google Analytics
- Accédez à l'écran "Balise Google".
- Si vous avez supprimé votre balise Google, la page "Informations sur la balise Google supprimée" s'affiche.
- Cliquez sur Restaurer.
- Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Restaurer la balise Google.
Transférer la destination d'une balise Google supprimée vers une autre balise Google
Si vous n'êtes pas autorisé à restaurer la balise supprimée, vous pouvez transférer sa destination à une autre balise pour laquelle vous disposez du rôle Administrateur.
Pour que les données soient envoyées vers les destinations souhaitées, vous devez installer la nouvelle balise Google.
- Accédez à l'écran "Balise Google".
- Sur la page "Informations sur la balise Google supprimée", sélectionnez Choisir une balise existante.
- Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Associer à une balise existante.
- Vous pouvez maintenant ajouter une destination à votre balise.
Résoudre les problèmes liés à une balise Google supprimée ou placée dans la corbeille
Votre administrateur a perdu l'accès au compte, mais la balise continue de fonctionner
Votre balise est dans la corbeille depuis plus de 30 jours
Aucun ID de balise trouvé
Il peut arriver qu'une destination ne soit associée à aucune balise Google. Pour que cette destination reçoive des données, elle doit être associée à une balise Google.
Si votre destination n'est associée à aucune balise, vous recevrez une notification lorsque vous ouvrirez la page Balise Google. Vous pouvez choisir d'associer la destination à une balise Google existante ou de créer une autre balise Google.
Code conflictuel sur la page
En plus des destinations et des paramètres que vous configurez sur les écrans dédiés, votre balise Google utilise aussi des commandes gtag() sur la page pour charger et configurer les paramètres de vos balises Google.
Si une même balise est configurée deux fois ou plus sur la même page, cela peut entraîner des données en double ou des paramètres mixtes. Cette situation peut se produire si vous implémentez accidentellement deux fois la même balise ou si vous combinez deux balises Google qui étaient précédemment installées sur la même page. Pour ignorer les instances en double des commandes de configuration sur la page, vous pouvez activer l'option correspondante dans la section "Gérer la balise Google" de l'onglet Admin : "Ignorer les instances en double de la configuration sur la page". Pour éviter tout problème, cette option est activée automatiquement lorsque vous combinez deux balises Google.