Содержание
Готовые аудитории
Для каждого ресурса Аналитика автоматически генерирует две аудитории:
- Все пользователи – те, кто хотя бы раз запускал приложение или посещал сайт.
- Покупатели – пользователи, которые совершали покупки.
Также в Аналитике есть готовые рекомендуемые аудитории для многих распространенных сценариев использования.
Если в вашем ресурсе собираются необходимые типы и объем данных для формирования прогнозируемых показателей, Аналитика также будет автоматически создавать набор прогнозируемых аудиторий:
- Пользователи, которые могут перестать быть активными покупателями в течение семи дней.
- Пользователи, которые могут перестать быть активными в течение семи дней.
- Пользователи, которые могут совершить покупку в течение семи дней.
- Пользователи, которые могут совершить первую покупку в течение 7 дней.
- Пользователи с прогнозируемыми высокими расходами за 28 дней.
Пользователи, которые соответствуют определениям, автоматически добавляются в эти аудитории, и затем вы можете использовать их в отчетах или для рекламы.
Собственные аудитории
Если аудитории, которые сгенерированы автоматически, вам не подходят, можно скопировать их и настроить под свои нужды или же создать новые аудитории с нуля.
Общий принцип создания аудиторий прост: на основе собранных данных создайте условие, определив требуемые характеристики пользователей, например "включить пользователей, которые сделали более 5 покупок и имеют для моей компании общую ценность свыше 100 $".
Чтобы создать собственные аудитории, воспользуйтесь Редактором аудиторий в Аналитике. На первый взгляд может показаться, что это слишком сложный инструмент и такое количество настроек вам не нужно. Дело в том, что он разработан для очень продвинутых пользователей, которым нужно создавать действительно сложные аудитории. Но в нем также без труда можно создать и самые простые аудитории.
Ниже рассказывается, как пользоваться этим редактором. Мы не станем рассматривать сложные функции, а сконцентрируемся на создании базовых условий для определения аудиторий.
Если вы никогда раньше не пользовались Редактором аудиторий, прочтите следующий раздел от начала и до конца. В начале приведены подробные примеры того, как можно использовать Редактор аудиторий. За ними следуют примеры, в которых для экономии вашего времени опущены повторяющиеся детали.
Как открыть Редактор аудиторий
Чтобы открыть Редактор аудиторий, выполните следующие действия:
- На странице
Администратор в разделе Просмотр данных нажмите Аудитории.
Чтобы открыть конструктор аудиторий, Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль маркетолога.на уровне ресурса, чтобы. - Нажмите Создать особую аудиторию. Откроется Редактор аудиторий.
В верхней части страницы в поле Аудитория без названия введите название новой аудитории. Под ним при желании добавьте ее описание.
Ниже этих двух текстовых полей слева расположены элементы управления, предназначенные для создания условий. С их помощью вы определяете, каких пользователей следует включать в аудиторию, например, указываете их возрастные группы или город, где они живут.
В правом верхнем углу задается срок хранения данных – количество дней, в течение которых пользователи остаются в аудитории, куда они добавлены. По умолчанию этот срок составляет 30 дней, а максимум – 540 дней.
В правом нижнем углу под заголовком Сводка указано оценочное количество пользователей, соответствующих условиям в отношении аудитории, за последние 30 дней. До того как вы начнете определять условия, здесь отображается количество всех пользователей. По мере определения условий это значение будет меняться.
Посмотрите небольшое видео, в котором рассказывается, как открыть Редактор аудиторий и создать условие на основе параметра "Возраст", чтобы сформировать аудиторию пользователей от 18 до 34 лет.
Условия включения и исключения
Для определения аудиторий используются условия двух типов:
- Включить – пользователи, соответствующие условию, включаются в аудиторию.
- Исключить – пользователи, соответствующие условию, исключаются из аудитории.
Например, можно включить всех пользователей, которые просматривали страницу сведений об определенном продукте (они считаются заинтересованными пользователями), и при этом исключить пользователей, купивших продукт (чтобы не надоедать им рекламой того, что они уже купили).
Логические операторы И и ИЛИ
Определяя аудиторию, которая соответствует нескольким условиям, можно объединять их с помощью двух логических операторов.
- Оператор И означает, что для включения или исключения пользователя должны выполняться все объединенные этим оператором условия. Например: "Город = Лос-Анджелес И Возраст = 18–24". В данном случае пользователь должен жить в Лос-Анджелесе, а его возраст должен быть в диапазоне 18–24 года.
- Оператор ИЛИ означает, что выполняться должно хотя бы одно из условий. Например: "Город = Лос-Анджелес ИЛИ Город = Сан-Франциско". Это условие означает, что пользователь должен жить или в Лос-Анджелесе, или в Сан-Франциско.
Пользователи в определенном географическом регионе
Начнем с чего-нибудь простого: скажем, вас интересуют все пользователи, живущие в определенном городе.
Предположим, вы хотите создать аудиторию на основе параметра Город и выбрать для него значение Лос-Анджелес, Калифорния.
Первым делом под заголовком Включить пользователей при соблюдении следующих условий выберите Добавить условие и задайте параметр:
Когда вы нажимаете Добавить условие, открывается меню событий, параметров и показателей. Эти разделы можно разворачивать и сворачивать.
Под заголовком Параметры вы увидите категорию География, и когда вы на нее нажмете, будут показаны параметры из этой категории.
Нажмите Город, чтобы добавить параметр в конструктор условий.
Теперь, выбрав параметр Город, нужно задать значение этого параметра, то есть указать, какой именно город вам нужен.
Нажмите Добавить фильтр.
В верхнем поле уже выбран вариант точно соответствует (=), который вам и нужен.
Город точно соответствует (=)…
Во втором поле введите Лос-Анджелес и выберите Лос-Анджелес, Калифорния в списке результатов. Теперь у вас получилось:
Город точно соответствует (=) Лос-Анджелес, Калифорния
Таким образом, готовы все составляющие условия:
- Параметр: Город
- Оператор: точно соответствует (=)
- Значение параметра: Лос-Анджелес, Калифорния
Нажмите Применить.
Ваше условие готово.
Прежде чем сохранять аудиторию, нужно ее назвать. Когда вы только открыли Редактор аудиторий, вверху было поле Аудитория без названия. Нажмите на него и введите Пользователи из Лос-Анджелеса, Калифорния.
Справа от поля нажмите кнопку Сохранить.
Вы настроили свою первую аудиторию, включающую пользователей из определенного географического региона. Аналитика заполнит ее всеми пользователями из Лос-Анджелеса, которые посетили ваш сайт за последние 30 дней, и будет добавлять в нее каждого пользователя из этого города, который посетит сайт в дальнейшем.
Когда вы нажмете Настроить > Аудитории, новая аудитория появится в таблице.
Пользователи, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку
Для определения этой аудитории вам потребуется:
- включить пользователей, для которых активировалось событие
add_to_cart; - исключить пользователей, для которых активировалось событие
purchase.
Под заголовком Включить пользователей при соблюдении следующих условий нажмите Добавить условие и выберите событие add_to_cart.
Под условием включения нажмите Добавить исключенную группу.
Выберите вариант Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий.
Нажмите Добавить группу условий > Добавить условие и выберите событие purchase.
В верхней части Редактора аудиторий в поле Аудитория без названия укажите Не завершившие покупку.
Ниже в поле Введите описание укажите Пользователи, которые оставили покупки в корзине.
Эта аудитория включает всех, кто оставил покупки в корзине. Если вы хотите сузить аудиторию, ограничив ее брендом или определенным товаром, можно добавить в событие add_to_cart дополнительные параметры и значения. Пример:
Нажмите Добавить параметр, а затем выберите параметр item_brand.
Укажите значения параметра item_brand (например, Brand X) и нажмите кнопку Применить.
Теперь у вас есть аудитория, состоящая из пользователей, оставивших в корзине товар Brand X.
Пользователи, потратившие не меньше определенной суммы
Для создания условий на основе дохода можно использовать два показателя:
- Общая ценность – этот показатель вычисляется для отдельных пользователей и является суммой значений всех покупок.
- Прогнозируемый доход – это доход, который ожидается по всем покупкам за предстоящие 28 дней от пользователя, который был активен в последние 28 дней.
Оба они доступны в разделе "События".
Если вам нужно охватить пользователей, которые, как вам известно, потратили в вашей компании не меньше определенной суммы, задайте такое условие: Включить пользователей при соблюдении следующих условий: общая ценность >= 100.
Число 100 в этом примере является суммой в валюте вашего ресурса. Замените его желаемой общей ценностью в той же валюте.
Пользователи, сделавшие минимальное количество покупок
Если вы хотите показывать рекламу пользователям, сделавшим определенное количество покупок, а не тем, которые потратили определенную сумму, создайте для аудитории условие с использованием события purchase:
Теперь аудитория будет включать пользователей, для которых событие purchase было активировано более пяти раз.