「デバイスを探す」機能に関する問題を解決する

暗号化された位置情報が同期していないため、「デバイスを探す」アプリがデバイスやアクセサリの最新の位置情報にアクセスできないことがあります。

1. 「デバイスを探す」アプリ をタップします。
2. 探しているデバイスを選択します。
3. [最新の位置情報を同期する] をタップします。
   • セキュリティ上の理由から、デバイスの最新の位置情報を表示するには、お持ちの Android デバイスの画面ロックに入力するか、Google アカウントにログインするように求められることがあります。
   • 通常は、[最新の位置情報を同期する] メッセージが消えて、デバイスまたはアクセサリの最新の位置情報が表示されます（可能な場合）。
   • 「位置情報を同期できません」というメッセージが表示された場合は、下記の「最新の位置情報が同期されなかった場合」の手順を行ってください。

1. 「位置情報を同期できません」というメッセージが表示された Android デバイスで、「アカウントの操作が必要」という通知を探します。
2. 「アカウントの操作が必要」という通知の下にある [アカウントの操作が必要] をタップします。
3. 画面上の指示に沿って操作します。
4. 「デバイスを探す」アプリ に戻ります。
5. デバイスリストを更新します。
   • 上記の手順を行っても [最新の位置情報を同期する] が表示される場合:
     1. [最新の位置情報を同期する] をタップします。
     2. 必要に応じて、ログインするか画面ロックに入力します。

上記の手順を行っても Android デバイスが「位置情報にアクセスできない」場合:

1. [位置情報を同期できません] というメッセージが表示された Android デバイスにアクセスします。
2. [設定] に移動します。
3. [Google] [すべてのサービス]（このタブがある場合） [デバイスを探す] をタップします。
4. [オフラインのデバイスを探す] をタップします。
5. 元に戻せるように、選択されている現在の設定をメモしておきます。
6. この機能を一時的にオフにするため、[オフ] をタップします。
7. デバイスをセットアップし直すには、ステップ 5 でメモした設定（[トラフィックの多いエリアでのみネットワークを使用] など）をタップします。
   • 必要に応じて、ログインするか、お使いの Android デバイスの画面ロックに入力します。
8. 「デバイスを探す」アプリ に戻ります。
9. デバイスリストを更新します。
   • 上記の手順を行っても [最新の位置情報を同期する] が表示される場合:
     1. [最新の位置情報を同期する] をタップします。
     2. 必要に応じて、ログインするか画面ロックに入力します。

Android 8.0 以前の手順

Android 8.0 以前の場合:

1. デバイスで [設定] を開きます。
2. [Google] [すべてのサービス]（このタブがある場合） [デバイスを探す] をタップします。
3. [最新の位置情報を保存する] を OFF にします。
4. [最新の位置情報を保存する] を ON にします。
   • [最新の位置情報を保存する] を ON にすると、暗号化された最新の位置情報がアカウントに保存されるため、オフラインのデバイスやアクセサリを探すことができます。

1. メーカーの手順に沿ってアクセサリを出荷時の設定にリセットします。
2. アクセサリを Android デバイスに再接続します。
3. 「デバイスを探す」アプリ に戻ります。
4. デバイスリストを再読み込みします。