Si une application installée sur votre téléphone présente l'un des problèmes suivants, procédez comme suit :
- L'application plante.
- L'application ne s'ouvre pas.
- L'application ne répond pas.
- L'application ne fonctionne pas correctement. Si le problème concerne une appli instantanée, suivez plutôt ces étapes de dépannage.
Après chaque étape, redémarrez votre téléphone pour voir si le problème a été résolu.
Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour
Redémarrer le téléphone- Sur la plupart des téléphones, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Vous devrez peut-être appuyer sur Redémarrer
Redémarrer.
Redémarrer.- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- En bas de l'écran, appuyez sur Système
- En fonction de votre téléphone, vous devrez peut-être appuyer sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette
- En fonction de votre téléphone, vous devrez peut-être appuyer sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette
- L'état des mises à jour s'affiche. Suivez les étapes indiquées.
Vérifiez si une mise à jour de l'application Appareil photo est disponible:
- Ouvrez l'application Google Play Store
.
- En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
- Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil.
- Sous "Mises à jour disponibles", installez toutes les mises à jour disponibles pour le module photo Pixel.
Vérifiez si une mise à jour du système Android est disponible:
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Mises à jour logicielles.
- Appuyez sur Mise à jour du système.
- Appuyez sur Rechercher une mise à jour.
Découvrez comment mettre à jour le Play Store et les applications sous Android.
Étape 2 : Recherchez un problème d'application plus large
Forcer l'arrêt de l'application-
Vous pouvez généralement vider le cache et effacer les données d'une application via l'application Paramètres de votre téléphone. Les paramètres peuvent varier en fonction du téléphone. Pour en savoir plus, contactez le fabricant de votre appareil.
-
Pour libérer temporairement de l'espace, n'hésitez pas à effacer les données mises en cache. Toutefois, cette solution est à court terme, car de nouvelles données sont progressivement mises en cache.
Synchroniser l'appareil avec les serveurs Google
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Système
- Désactivez les options Fuseau horaire automatique et Date/Heure automatique.
- Modifiez la date et l'heure pour qu'elles soient incorrectes.
- Activez les options Fuseau horaire automatique et Date/Heure automatique.
Avertissement : Toutes les données enregistrées dans cette application seront supprimées.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application.
- Appuyez sur Désinstaller
Conseil : Si vous souhaitez de nouveau utiliser l'application, vous pouvez la réinstaller. Découvrez comment réinstaller des applications.
- Si vous ne pouvez mettre à jour aucune application ou si vous rencontrez des problèmes avec les applications Google, contactez Google Play.
- Si vous rencontrez des difficultés avec une application, mais que vous pouvez en utiliser d'autres sans problème, contactez le développeur de l'application.