再起動またはクラッシュする Android デバイスを修正する

カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
4. [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。

適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] をタップします。
3. [ソフトウェア アップデート] をタップします。
4. [システム アップデート] をタップします。
5. [アップデートを確認] をタップします。

ヒント: 強制停止したアプリの一覧を作成すると、問題の原因となっているアプリの特定に役立ちます。

セーフモードで再起動する

重要: セーフモードでは、ダウンロードしたアプリがすべて一時的に無効になります。

セーフモードでの再起動はスマートフォンによって異なります。スマートフォンをセーフモードで再起動する方法については、メーカーのサポートサイトをご覧ください。

ステップ 2: 問題が発生しなくなったかどうかを確認する

問題が発生しなくなったかどうかを確認します。問題が発生しなくなった場合は、アプリが問題の原因である可能性が高いと判断できます。次の手順に進みます。問題がまだ発生する場合は、高度なトラブルシューティングに進みます。

ステップ 3: スマートフォンを通常どおり再起動して、アプリを確認する

重要: 出荷時設定にリセットすると、スマートフォンのすべてのデータが削除されます。Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、すべてのアプリと関連データはアンインストールされます。出荷時設定にリセットする前に、スマートフォンをバックアップしてください。

• データのバックアップと復元方法。
• 出荷時設定にリセットする方法。

ヒント:

• スマートフォンが応答しない、または画面に何も表示されない場合は、スマートフォンのボタンを使用してデータの初期化プロセスを開始できます。
• ダウンロードしたアプリが問題の原因となっている場合、アプリを再インストールすると問題が再発する可能性があります。