แก้ปัญหาอุปกรณ์ Android ค้างหรือไม่ตอบสนอง

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปกล้องหรือไม่ โดยทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
4. ในส่วน "มีการอัปเดต" ให้ติดตั้งอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับกล้อง Pixel

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบ Android หรือไม่ โดยทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะระบบ
3. แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
4. แตะการอัปเดตระบบ
5. แตะตรวจหาการอัปเดต

เคล็ดลับ: จดรายชื่อแอปที่คุณบังคับให้หยุด ซึ่งจะช่วยให้ระบุได้ว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหา

รีสตาร์ทในโหมดปลอดภัย

สำคัญ: โหมดปลอดภัยจะปิดแอปทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาไว้ชั่วคราว

การรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยจะแตกต่างกันไปในโทรศัพท์แต่ละรุ่น หากต้องการดูวิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต

ตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

รีสตาร์ทโทรศัพท์ตามปกติและตรวจสอบแอป

สำคัญ: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะนำข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ คุณคืนค่าข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี Google ได้ แต่ระบบจะถอนการติดตั้งแอปทั้งหมดรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องของแอป ก่อนรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ก่อน

• ดูวิธีสำรองและคืนค่าข้อมูล
• ดูวิธีรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

เคล็ดลับ

• หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังว่างเปล่า คุณสามารถใช้ปุ่มของโทรศัพท์เพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
• หากแอปที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา และคุณติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ให้บริการหรือผู้ผลิต