ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างหากหน้าจอมีปัญหาต่อไปนี้
- ไม่ตอบสนอง
- สั่นไหว
- กระตุก
- กะพริบ
- แสดงพิกเซลเสีย
- ว่างเปล่า
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบหน้าจอของโทรศัพท์
สําคัญ: หลังจากที่ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธีที่แนะนำแล้ว ให้ดูว่าวิธีนั้นแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่แตก บิ่น หรือเสียหาย
- หากคุณใช้เคสหรือแผ่นปกป้องหน้าจอ ให้ถอดออก
- หากคุณสวมถุงมือ ให้ถอดออก
- หากคุณติดสติกเกอร์บนหน้าจอหรือเซ็นเซอร์ ให้แกะออก
- ตรวจสอบว่าหน้าจอของคุณสะอาดแล้ว
ขั้นที่ 2: ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
ในหน้าจอ
เคล็ดลับ: หลังจากที่คุณรีสตาร์ท หากหน้าจอสัมผัสยังคงไม่ตอบสนอง ให้ดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (ด้านล่าง)
ดูว่าแอปทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
สำคัญ: หากต้องการดูวิธีเปิดและปิดโหมดปลอดภัย ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์
- เปิดโหมดปลอดภัย
- แล้วแตะหน้าจอ
- หากหน้าจอทำงานในโหมดปลอดภัย แสดงว่าแอปน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
- ปิดโหมดปลอดภัย
- ในการค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ทีละแอป หลังจากนำแอปที่ทำให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว คุณจะติดตั้งแอปอื่นๆ ที่นำออกไปอีกครั้งก็ได้
ทดสอบส่วนของหน้าจอที่เกิดผลกระทบ
- แตะมุมซ้ายบนของหน้าจอ
- ค่อยๆ ลากนิ้วไปที่มุมขวาล่างโดยไม่ยกนิ้วขึ้น พยายามลากนิ้วให้ช้าพอที่จะนับถึง 10 ก่อนถึงอีกมุมหนึ่งของหน้าจอ
- หากคุณลากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนไปที่ด้านล่างของหน้าจอได้จนสุด
ปัญหาไม่ได้เกิดจากพื้นที่ที่เจาะจงบนหน้าจอ ให้ดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (ด้านล่าง) - หากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนเปิดขึ้นในขณะที่ยังลากนิ้วบนหน้าจอ
ให้ทดสอบซ้ำอีกครั้ง และหากเปิดขึ้นอีก ให้สังเกตว่ารายการดังกล่าวเปิดขึ้นในตำแหน่งเดียวกันบนหน้าจอหรือไม่ จากนั้น ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
- หากคุณลากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนไปที่ด้านล่างของหน้าจอได้จนสุด
ปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้หากได้เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไว้
- ปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้หากได้เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไว้ขั้นตอนที่ 3: ใช้การแก้ปัญหาขั้นสูง
ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
สำคัญ: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะนำข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ คุณคืนค่าข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี Google ได้ แต่ระบบจะถอนการติดตั้งแอปทั้งหมดรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องของแอป ก่อนรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ก่อน
เคล็ดลับ
- หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังว่างเปล่า คุณสามารถใช้ปุ่มของโทรศัพท์เพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- หากแอปที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา และคุณติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง
ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ให้บริการหรือผู้ผลิต